解決困難及決策技巧(編輯修改稿)
2025-02-14 20:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ion﹝ 分類法 ﹞ 14 12 10 8 6 4 2 0 7 12 17 22 27 32 37 42 47 52 14 12 10 8 6 4 2 0 7 12 17 22 27 32 37 42 47 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 14 12 10 8 6 4 2 0 7 12 17 22 27 32 37 42 47 總分佈 圖表展示資料 問 題 根 源 舉 例 ?70%的延期交貨是由於欠缺塑膠殼 ?ABB供應(yīng)的塑膠殼有 60% 較預(yù)算日期為遲 ?生產(chǎn)的延誤主要由於壓鑄工序有達 10% 的壞機率及次品高於 8% ?有 7% 的交貨延誤是由運輸安排不當做成 第 三 步 推 想 可 能 的 解 決 辦 法 重 點 ?提出可能解決問題的 方法 ?整合意見 ，得出解決辦法 會議之討論分佈比較 主席 主席 激發(fā)思考、促進分析 一對一、對立趨勢 多變奇美 流暢 : 產(chǎn)生大量意念 變通 : 變換思考方式 ,以不同方式 來思考 獨創(chuàng) : 產(chǎn)生新奇 ,獨特的見解或方 案 精進 : 精益求精 ,在原來的構(gòu)思加 上新的觀念 ,使其更加完美 多 變 奇 美 集思廣益 ? 六帽子法 ? 白帽子 : 客觀資料 ? 綠帽子 : 新意念 /方法 ? 黑帽子 : 負面評估 ? 黃帽子 : 正面評估 ? 紅帽子 :直覺 /感覺 ? 藍帽子 : 思考過程 控制 思考模式 Edward De Bono 傳統(tǒng)式討論 ? 各人足立不同立場及處境 ? 財務(wù)部 : 加價可以增加利潤 ? 營業(yè)部 : 營業(yè)額可能銳減 ? 未能全面探討問題 ? 結(jié)果 : WIN/LOSE LOSE/LOSE 目標 反目標 “平衡線 ” 式討論 ? 站在同一個立場 ? 甲和乙同時討論如何增加利潤 ? 甲和乙同討論如何減少對營業(yè)額的影響 ? 合作深入討論及解決問題 ? 結(jié)果 : WIN/WIN 目標 白帽子 ? 事實及數(shù)據(jù) ? 報告 /分析圖 /記錄 ? 找出差距 ? 從歷史資料得出趨勢 我們有什麼資料 ? 我們需要什麼資料 ? 我們欠缺什麼資料 ? 我們有什麼問題 ? 我們怎樣取得所需資料 ? 紅帽子 ? 紅紅的火 ? 溫暖 /炎熱 ? 紅帽子提供機會表達以下資訊 : ? 感覺 ? 情緒 ? 直覺 / 頓悟 不需要解釋 ! 不需要証明 ! 紅帽子 ? 謹嚴的會議中的參加者 : ? 不欲表達感覺 ? 偽裝 ? 戴上紅帽子 ,你對
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