【文章內容簡介】 SWOT決策 分析 法一 X = 0 = 1 ○ =2 ◎ = 3 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 機會基本要項 劣 勢基本要項 SWOT決策 分析 法二 X = 0 = 1 ○ =2 ◎ = 3 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 威脅基本要項 優(yōu) 勢基本要項 SWOT決策 分析 法三 X = 0 = 1 ○ =2 ◎ = 3 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 威脅基本要項 劣勢基本要項 SWOT決策 分析 法四 X = 0 = 1 ○ =2 ◎ = 3 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） SWOT分析目的概要說明 內部分析 外在分析 優(yōu)勢（ S） Strengths 劣勢（ W） Weknesses 機會（ O） Opportunities SO策略 應用內部優(yōu)勢爭取外部機會 OW策略 利用外部機會克服內部劣勢 威脅（ T） Threats ST策略 利用內部優(yōu)勢避開外部威脅 WT策略 減少內部劣勢回避外部威脅 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 問題解決工具 — 決策矩陣法 效益性 可行性 困難度 成本 合計 排序 決策一 決策二 決策三 決策四 決策五 決策六 決策七 分析 決策 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 解決對策順序判定原則 ?重要性（越重要分數越高） ?可控性（可控程度越高分數越高） ?困難性（越困難分數越低） ?急迫性（越急迫分數越低） ?成本性（成本越高分數越低） ?效益性（越重要分數越高） 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 決策評估矩陣范例 原因分析 對策擬定 決策分析 問題 一次因 二次因 效益性 可控性 困難性 成本性 急迫性 合計 次序 職場競爭力不足 學歷太低 不喜歡讀書 強迫參加讀書會或寫報告 10 5 4 4 2 25 1 家境不允許 提供進修補校經費補助 8 4 2 2 4 20 2 外文基礎不佳 對外文恐懼 提供外語補習補助 6 2 2 2 4 16 4 有民族自大感 進一步諮商輔導 4 1 3 3 3 14 持續(xù)力不佳 將外語程度與績效結合 8 3 3 4 2 20 2 計算機能力不行 沒錢買計算機 提供買計算機經費補助 2 2 2 2 4 12 對計算機恐懼 給予最后學成期限 6 3 3 5 3 20 2 就職記錄不佳 頻繁換工作 簽訂工作合約 6 1 1 4 2 14 工作不連貫 實施員工職涯輔導 6 1 3 3 4 17 3 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 年度目標制訂流程 ?公司愿景（中、長期目標）確定 ?作 SWOT分析（可將五力分析、 PEST分析結果并入） ?作 S／ O、 S ／ T、 W ／ O、 W ／ T交叉關連性分析，找出有意義的 S、 W、 O、 T ?針對關鍵 SWOT展開進一步魚骨圖原因分析 ?反向作策略方案分析 ?根據可能決策作決策矩陣分析，找關鍵決策 ?依關鍵決策推展年度計劃 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） ? 明星產品 ——高市場占有率 /高市場增長率 （ 現(xiàn)金流量一般 ） ? 金牛產品 ——高市場占有率 /低市場增長率 （ 現(xiàn)金流量高 ） ? 問題兒童產品 ——低市場占有率 /高市場增長 （ 現(xiàn)金消耗 ） ? 落水 狗產品 ——低市場占有率 /低市場增長率 （ 現(xiàn)金流量一般 ） 評價公司產品業(yè)務組合的工具 ——“波士頓”矩陣 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 波士頓矩陣 ——理想的產品發(fā)展順序 高 市場增長率 低 高 相對市場占有率 低 退出 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 掌握六大變化力量 顧客 替代品 科技 競爭者 潛在 競爭者 供貨商 Michael Porter：競爭五力分析 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 環(huán)境 :市場 — 產品 策略 方陣 市場滲透 產品開發(fā) 多 樣 化 市場發(fā)展 現(xiàn)有產品 新產品 現(xiàn)有市場 新市場 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 決策方法 ?決策工具 ?猜硬幣 ?檢查表 ?十等級法 ?加權法 ?矩陣法 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 決策方法 ?猜硬幣 ?無傷大雅的決策 ?決定正反面 ?丟硬幣 ?高興 ——照做 ?失望 ——相反 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 決策方法 ?檢查表 ?已經有原則 ， 且重復性高 ?將原則列表 ?逐一檢查 ?通過 ——做 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 檢查表使用時機 ?選人用人 ?挑選服務合作伙伴 ?促銷計劃 ?價格調整 ?挑選經銷商 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 決策方法 ?十等級法 ?沒有對錯 ?主觀性 ?心中的尺度 ?1 — 10分 ?八九不離十 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 決策方法 ?十等級法 ?對人的評估 ?旅游地點評估 ?餐廳評估 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 十等級法 姓名 性格 幽默 耐性 細心 口才 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 決策 方法 ?加權指數法 ?復雜議題 ?列出必備條件 、 缺一不可 ?列需要條件 、 指數 ?給予評分 、 統(tǒng)計 ?檢查感覺與風險 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 加權指數法 甲 乙 必要 經驗五年 六年 八年 大本 大本 碩士 一個月內報到 半個月 一個月 需要 領導力 20 6 120 8 160 敬業(yè)精神 20 7 140 9 180 團隊協(xié)作 20 8 160 6 120 業(yè)務技巧 15 6 90 9 135 加班可能 15 9 135 7 105 學習能力 10 7 70 9 90 715 790 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 決策 方法 ?矩陣法 ?多選多 ?列出可能方案 ?列出評估要點 ?給予評分 、 統(tǒng)計 ?排序確認 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 提高銷售額 ?老總下令構思方案 ?能在三個月內產生效果 ?費用開支不超過 100萬 ?能提高本年度業(yè)績 1000萬 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 業(yè)績 費用 時間 難易 掌握度 增加廣告量 500 100 2 中 中 增加銷售員 500 50 23 難 中 加強培訓 250 20 13 中 高 加大促銷力 300 30 13 中 高 改善產品質量 150 30 36 中 中 提高服務水平 300 60 36 難 低 加強鋪貨力度 200 10 1 中 中 調整產品結構 200 10 1 中 高 矩陣法 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 優(yōu)秀決策者的特質 （一） ?要有 包容能力 ?分辨輕重緩急 ?積極傾聽 群意 ?積極達成共識 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 優(yōu)秀決策者的特質 （二） ?系統(tǒng)性思考 ?成本與困難 ?避開地雷：決策誤區(qū) ?目標清晰 :SMART 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 目標管理的 SMART法則 S pe cif ic 具體 目標必須著重于具體的結果，而不是概括或籠統(tǒng)的行動，要能明確描述行動內容及結果。 Me asura ble 可以衡量 目標要能夠清楚衡量，即使不能量化，至少也要從品質上來衡量，將主觀減到最低。 A ch ie v ab le 可達成的 目標要略高于員工能力范圍，且應該要可以達成。 Re le v ant 有關聯(lián)性 個人目標與上級主管的目標應有明確的關聯(lián)，最終要與公司目標相結合。 T ime b ase d 有時效性 目標要有預訂的達成時間表，具體訂出每個階段的完成期限。 中國人力資源開發(fā)網（簡稱：中人網 ） 關于如何做決策的一些建議 (一 ) ? 要訣一：了解全局、掌握趨勢、把握重點 ? 要訣二：概念化（執(zhí)簡馭繁） ?