購買行為個性心理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-14 18:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 忠誠。三、性格? 在個體生活中形成的對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習慣了的行為方式。一）性格的特征二）分類? 理智型、情緒型、意志型? 外向型、內(nèi)向型? 順從型、獨立型三）購買行為中的性格表現(xiàn)從一般的意義來分析 ,不同的人有不同的性格 ,不同的性格就有不同的消費習慣 :? 活躍型? 完善型? 能力型? 平穩(wěn)型① 沖動型購買行為沖動型消費者往往是由情緒引發(fā)的。年輕人居多 ,血氣方剛 ,容易受產(chǎn)品外觀、廣告宣傳或相關(guān)人員的影響 ,決定輕率 ,易于動搖和反悔。這是在促銷過程中可以大力爭取的對象。② 想象型購買行為這樣的消費者往往有一定的藝術(shù)細胞 ,善于聯(lián)想。針對這種行為 ,可以在包裝設(shè)計上、在產(chǎn)品的造型上下功夫 ,讓他產(chǎn)生美好的聯(lián)想 ,或在促銷活動中注入一些內(nèi)涵。比如說耐克和喬丹 ,喬丹穿著耐克鞋馳騁在 NBA球場上 ,使崇拜喬丹的球迷感覺到 ,穿上了耐克就離喬丹近了一步 。商務(wù)通跟濮存昕 ,成功地塑造了中年男人的形象 ,使得擁有商務(wù)通的人感到離成功男人的形象又近了一步等等。要努力讓消費者產(chǎn)生聯(lián)想 ,這些人實現(xiàn)了聯(lián)想 ,你就達到了目標。③ 理智型購買行為理智型購買行為是理智型消費者發(fā)生的購買行為。他們在做出購買決策之前一般經(jīng)過仔細比較和考慮 ,胸有成竹 ,不容易被打動 ,不輕率做出決定 ,決定之后也不輕易反悔。④ 習慣型購買行為習慣型的購買行為是由信任動機產(chǎn)生的。消費者對某種品牌或?qū)δ硞€企業(yè)產(chǎn)生良好的信任感 ,忠于某一種或某幾種品牌 ,有固定的消費習慣和偏好 ,購買時心中有數(shù) ,目標明確。⑤ 經(jīng)濟型購買行為特別重視價格 ,一心尋求經(jīng)濟合算的商品 ,并由此得到心理上的滿足。針對這種購買行為 ,在促銷中要使之相信 ,他所選中的商品是最物美價廉的、最合算的 ,要稱贊他很內(nèi)行 ,是很善于選購的顧客。⑥ 不定型購買行為 不定型消費者常常是那些沒有明確購買目的的消費者 ,表現(xiàn)形式常常是三五成群 ,步履蹣跚 ,哪兒有賣的東西往哪兒看 ,問的多 ,看的多 ,選的多 ,買的少。他們往往是一些年輕的、新近開始獨立購物的消費者 ,易于接受新的東西 ,消費習慣和消費心理正在形成之中 ,尚不穩(wěn)定 ,缺乏主見 ,沒有固定的偏好。第二節(jié) 消費者的需要? 一、需要? 在個體生活和社會生活中，感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)。一）需要的作用A、 影響情緒B 、 有助于意志的發(fā)展C、 認識客觀事物并從事實踐活動的內(nèi)在動力，并制約認識與活動的傾向 美國沃爾瑪（ 全球最大的零售企業(yè)，沃爾瑪公司的下屬商店遍及全美，同時業(yè)務(wù)擴展到美國以外的國家。從 2022年起，這家公司就一直名列美國《財富》雜志全美 500家最大公司之首 ）老板有一個習慣，喜歡站在門口在看他的門面。他說：一家酒店最容易出現(xiàn)問題的地方一定是在它的大堂，所以酒店一定有一個大堂副經(jīng)理，他就是替酒店經(jīng)理去負責觀察這個市場。站到大堂的中間去看整個的大堂，公司到底碰到什么問題，還有顧客對公司有什么想法，這要站在門口才能發(fā)現(xiàn) 。即經(jīng)理人應(yīng)該跟市場接近，應(yīng)該站在 “圍墻上面 ”看看市場中發(fā)生了什么事情，注意顧客在想什么。二）需要的類型二、消費需求? 消費：? 人們利用某種物品的使用價值或某種勞務(wù)來滿足某種需要的活動。? 消費需求 ：? 消費者對以商品和勞務(wù)形式存在的消費品的要求和欲望。消費需求分類? 購買目的 ：生產(chǎn)性和生活性? 滿足對象 ：個人和社會公共? 實質(zhì)內(nèi)容 ：物質(zhì)和精神? 層次 ：基本生存、發(fā)展、享樂? 實現(xiàn)程度 ：現(xiàn)實和潛在在伊拉克，小孩站在受到炮火攻擊的住家，一臉慌亂。非洲兒童，饑餓、麻木的神情 1990年到 2022年，超過 200萬名兒童在戰(zhàn)爭中死去，另外 600萬名兒童因戰(zhàn)爭殘廢， 1200萬名兒童與父母失散或成為孤兒。許多兒童小小年紀就被訓(xùn)練成軍人，走進戰(zhàn)場，用生命來換取國家的安定。三、消費需求特征? 多樣性? 發(fā)展性? 層次性? 伸縮性? 周期性? 互補性和互替性南方網(wǎng)訊 ? “作為中國的廚具家電企業(yè)，特富龍是我們產(chǎn)品中所用的基本加工助劑。在目前不能認定特富龍是否有毒的情況下，我們不能保持沉默。我公司決定，正式停止生產(chǎn)銷售特富龍產(chǎn)品。 ” 小家電公司 —— 立邦電器宣布
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