管理咨詢第3章營銷(編輯修改稿)
2025-02-14 10:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ； ，需要高度關注； ； ，才能解決問題； 是不錯的選擇。 2022/2/8 11 1. 客戶認知咨詢公司 管理咨詢公司應該要求自己有鮮明而正確的定位，使自己的企業(yè)文化、戰(zhàn)略與品牌形象融為一體。 （ 1）了解企業(yè)的文化，客戶的需求與咨詢公司的文化、理念、優(yōu)勢等相合拍才是最重要的?！?沒有最好，只有最合適 ” （ 2）了解企業(yè)以往的業(yè)績與案例。咨詢公司的成功不是靠廣告等宣傳措施，而是靠成功的案例和品牌的美譽度來贏得競爭優(yōu)勢。 2022/2/8 12 2. 客戶認知咨詢產(chǎn)品 （ 1）咨詢產(chǎn)品的包裝 咨詢產(chǎn)品知識型的產(chǎn)品或服務，咨詢產(chǎn)品的包裝有兩層含義： 一是對知識或經(jīng)驗進行包裝成為咨詢產(chǎn)品，然后通過市場進行銷售傳播。 二是對已有的咨詢產(chǎn)品進行的詳細描述，以增加對客戶的吸引力。 對咨詢產(chǎn)品進行包裝有助于促使客戶相信咨詢公司能夠實現(xiàn)所做出的承諾。 2022/2/8 13 2. 客戶認知咨詢產(chǎn)品 （ 2）咨詢產(chǎn)品的市場定位 咨詢產(chǎn)品要有針對性 咨詢產(chǎn)品還要考慮一定的超強性、合理的定價等 （ 3）產(chǎn)品創(chuàng)新 咨詢公司因密切關注環(huán)境的變化，要隨時在適當?shù)臅r候改變現(xiàn)有的服務或引入新的服務，以滿足顧客不斷發(fā)展變化的需求。 2022/2/8 14 3. 客戶認知咨詢師 （ 1）職業(yè)道德 （ 2）技術能力 （ 3）營銷策略與技巧 （ 4）創(chuàng)造性和創(chuàng)新意識 （ 5）履約能力 （ 6）進一步調動資源的能力 （ 7）服務成本 （ 8）資格證書 （ 9）與目標客戶的關系 （ 10）咨詢師的職業(yè)形象 2022/2/8 15 客戶關系營銷及優(yōu)秀客戶的培育 接觸客戶 1. 咨詢師主動接觸客戶 對于具有知名品牌的咨詢公司，咨詢師通常很少以銷售的形式和客戶主動接觸。 然而，對于新設立的、或成長中的管理咨詢公司而言，通過直接與目標客戶接觸，并將需要傳遞的信息直接傳遞給潛在客戶的直接途徑也許是其不得不采取的有效方式。 2022/2/8 16 接觸客戶 2. 咨詢師被動接觸客戶 所謂咨詢師被動接觸客戶是指管理咨詢公司通過細致、間接的鋪墊工作，讓客戶認知咨詢公司及咨詢產(chǎn)品，并逐步與客戶接觸或客戶主動接觸咨
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