管理與管理的基本職能(編輯修改稿)
2025-02-14 10:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 外部和內(nèi)部目標(biāo)（一）外部的目標(biāo)167。 企業(yè)的基本目標(biāo)就是服務(wù)目標(biāo)，即服務(wù)于顧客的需要； 167。 組織的目標(biāo)必須同社會(huì)的意愿相一致；167。 法律和條例所表達(dá)的社會(huì)價(jià)值觀，以及顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的接受程度都是企業(yè)的外部目標(biāo)。（二）內(nèi)部的目標(biāo) 167。 企業(yè)組織的內(nèi)部目標(biāo)有三類(lèi) 167。 同競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。成為同行中最大的、利潤(rùn)最多的、發(fā)展最快的和新產(chǎn)品最多的龍頭； 167。 同職工的關(guān)系。錄用表現(xiàn)較好的應(yīng)聘者，或只錄用具有起碼條件的應(yīng)聘者，并滿足錄用者的利益要求； 167。 同所有者的關(guān)系 。 以利潤(rùn)滿足投資者的投資欲望，堅(jiān)定投資信心，吸引更多的投資者和資金。 三、企業(yè)的目標(biāo)范疇167。 Peter Drucker認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)設(shè)置應(yīng)從下述八個(gè)領(lǐng)域中考慮 167。 市場(chǎng)地位； 167。 技術(shù)革新； 167。 生產(chǎn)率和生產(chǎn)能力 ；167。 資源； 167。 獲得利潤(rùn)； 167。 管理者的成就和發(fā)展； 167。 職工的成就和態(tài)度； 167。 社會(huì)責(zé)任。 四、目標(biāo)管理的理論167。 設(shè)置目標(biāo)，在管理過(guò)程中對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行運(yùn)用，并以這些目標(biāo)鑒定組織及組織成員的工作，這一切即為目標(biāo)管理，簡(jiǎn)稱 MBO（ Management by Objective） 。167。 P. Drucker在 1945年出版的 《 管理實(shí)踐 》 一書(shū)中首先提出了 “ 目標(biāo)管理與自我控制 ” 的主張，他提出的 “ 目標(biāo)管理” 在管理實(shí)踐上，有助于糾正三種 “ 錯(cuò)誤觀點(diǎn) ”167。 第一種 “ 錯(cuò)誤觀點(diǎn) ” 是 “ 過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人技能第一” ；167。 第二種 “ 錯(cuò)誤觀點(diǎn) ” 是 “ 過(guò)分強(qiáng)調(diào)集中 ” ；167。 第三種 “ 錯(cuò)誤觀點(diǎn) ” 是 “ 不同層次的見(jiàn)仁見(jiàn)智 ” 。 五、目標(biāo)管理的內(nèi)容 167。 目標(biāo)管理的具體內(nèi)容包括三個(gè)方面 167。 （一）目標(biāo)體系的制定；167。 （二）目標(biāo)的實(shí)施； 167。 （三）成果的評(píng)價(jià)。 （一）目標(biāo)體系的制定圖 22 目標(biāo)體系示意圖（二）目標(biāo)的實(shí)施 167。 目標(biāo)的實(shí)施包括三方面的工作 167。 通過(guò)對(duì)下級(jí)人員委任權(quán)限，使組織成員都能明確自己的責(zé)任，讓他們能實(shí)行自我管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。 167。 加強(qiáng)與下級(jí)人員的意見(jiàn)交流和進(jìn)行必要的指導(dǎo)，保證各級(jí)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。 167。 各級(jí)目標(biāo)的實(shí)施者都必須嚴(yán)格按照 “ 目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃 ” 的要求開(kāi)展工作，從而保證實(shí)現(xiàn)預(yù)期的各項(xiàng)目標(biāo)值。 （三）目標(biāo)成果的評(píng)價(jià)167。 評(píng)價(jià)步驟167。 第一，目標(biāo)實(shí)施者自我評(píng)定個(gè)人成果； 167。 第二，上級(jí)對(duì)評(píng)定工作的指導(dǎo)； 167。 第三，考核評(píng)定小組的綜合評(píng)議； 167。 第四，獎(jiǎng)勵(lì)與總結(jié)。 六、目標(biāo)管理為組織帶來(lái)的益處（一） 增強(qiáng)溝通和理解；（二）增強(qiáng)積極性和自律性；（三）促進(jìn)組織變革和人力資源重新整合；（四）督促按計(jì)劃付諸行動(dòng)。167。 24 管理職能 一、計(jì)劃職能 二、組織職能 三、領(lǐng)導(dǎo)職能 四、控制職能 一、計(jì)劃職能167。 計(jì)劃是管理過(guò)程中的首要職能 167。 計(jì)劃的含義：167。 從名詞的角度（靜態(tài)的）理解，計(jì)劃是指實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)方案。 167。 從動(dòng)詞的角度（動(dòng)態(tài)的）理解，計(jì)劃是擬訂實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和行動(dòng)方案的過(guò)程。這就是管理的計(jì)劃職能。 二、組織職能167。 組織的含義 ：167。 以靜態(tài)結(jié)構(gòu)來(lái)解釋組織的含義，這是指為達(dá)成某些目標(biāo)而設(shè)計(jì)并建立的具有明確職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的管理系統(tǒng)。這一管理系統(tǒng)有如下特點(diǎn)：① 開(kāi)放系統(tǒng) ② 技術(shù)系統(tǒng) ③ 整合系統(tǒng)。 167。 從動(dòng)態(tài)活動(dòng)來(lái)解釋組織的含義，這是指對(duì)管理系統(tǒng)擁有的資源的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系進(jìn)行有序安排的活動(dòng)過(guò)程。這就是管理的組織職能。 三、領(lǐng)導(dǎo)職能167。 領(lǐng)導(dǎo)的含義：167。 靜態(tài)地講是能夠影響他人行為的個(gè)人或集體167。 從動(dòng)詞和組織的管理活動(dòng)來(lái)講是指管理者的一種行為和影響力，這種行為和影響力用于引導(dǎo)和激勵(lì)組織成員去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 167。 領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容是激勵(lì)、指導(dǎo)、引導(dǎo)、促進(jìn)和鼓勵(lì)。 四、控制職能 167。 控制是促使組織的活動(dòng)按照計(jì)劃規(guī)定的要求展開(kāi)的過(guò)程。 167。 控制職能意味著去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃實(shí)施中出現(xiàn)的（或潛在的）偏差，并加以糾正（或預(yù)防）。 167。 25 西方經(jīng)典的管理理論 一、 二、 H． Fayol的 14條管理原則 三、 M． Weber的行政管理理論 四、 E. Mayo和 Howthorne實(shí)驗(yàn) 五、 A. Maslow與 “ 需要層次理論 ” 六、 D. McGr
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