高級人力資源管理師復習公文筐測試修訂(編輯修改稿)
2025-02-14 10:21 本頁面
【文章內容簡介】 題 解 決 洞察 問題 覺察問題的起因，把握相關問題的聯(lián)系，歸納綜合，形成正確判斷，預見問題的可能后果。 10 解決 問題 提出解決問題的有效措施并付諸實施，即使在情況不明朗時也能及時決策。 10 計劃 統(tǒng)籌 確定正確、現(xiàn)實、富于前瞻性的目標安排和實現(xiàn)目標的有效舉措和行動步驟，預定正確可靠的行動時間表。 10 管理 任用 授權 給下屬分派與其職責、專長相適應的任務，給下屬提供完成任務所必 需的人、財、物、支持，調動使用下屬的力量，發(fā)揮下屬的特長和潛能。 10 指導 控制 給下屬指明行動和努力的方向，適時地發(fā)起、促進或終止有關工作， 維護組織機構的正常運轉，監(jiān)督、控制經(jīng)費開支及其它資源 10 組織 協(xié)調 協(xié)調各項工作和下屬的行動，使之成為有機的整體，按一定的原則要 求，調節(jié)不同利益方向的矛盾沖突 10 團結 下屬 理解、尊重下屬，傾聽下屬意見，愛護下屬的積極性，幫助下屬適應新的工作要求，重視并在可能條件下促進下屬的個人發(fā)展 10 個人效能 注重實干、效率和行動，合理有效地使用、分配、控制自己的時間 10 考官評語 18 評分細則 12分 輕重緩急不分，專業(yè)知識欠缺，考慮問題不周，解決問題措施不得力 34分 未能抓住重點，專業(yè)知識有所欠缺，考慮問題欠周，解決問題 措施欠得力 56分 尚能分清主次，有專業(yè)知識，考慮問題較周，解決問題措施較 得力 78分 能抓住重點，能靈活運用專業(yè)知識，考慮問題周到，解決問題 措施得力 910分 能分清輕重緩急，急件處理及時，專業(yè)知識豐富，考慮問題非 常周到，解決問題措施非常得力 19 測試的要素 最常見的考評維度有七個， 1. 即個人自信心 2. 企業(yè)領導能力 3. 計劃安排能力 4. 書面表達能力 5. 分析決策能力 6. 敢擔風險傾向 7. 信息敏感性 20 【 情景 】 ? 衛(wèi)華集團是一家集起重機械研發(fā)、設計、制造、銷售、 安裝、服務、進出口業(yè)務為一體的大型企業(yè)集團，衛(wèi)華集團整體實力位居全國同行業(yè)前三強。其集團人力資源中心下設五個主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績效主管、培訓主管和勞動關系與安全主管，每個主管有 23位下屬。今天是 2022年 5月 23日，你（王天罡 gang）有機會在以后的 3個小時里擔任該集團人力資源中心總監(jiān)的職務，全面主持集團人力資源中心管理工作。 21 【 情景 】 ? 現(xiàn)在是上午 8點，你提前來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需 要處理的郵件和電話錄音整理完畢，放在了文件夾內。文件的順序是隨機排列的，你必須在 3個小時內處理好這些文件，并做出批示。 11點鐘還有一個重要的會議需要你主持，在這3小時里，你的秘書會為你推掉所有的雜事，沒有任何人來打擾。 22 【 任務 】 ? 在接下來的 3小時中，請你查閱文件筐中的各種信函，電話錄音以及 Email等，并用如下的回復表作樣例，給出你對每個材料的處理意見。具體答題要求是： ? 確定你所選擇的回復方式，并在相應選項的“□”里劃“ √” ? 請給出你的處理意見，并準確、詳細地寫出你將要采取的措施及意圖。 23 【 文件一 】 類別：電話錄音 來電人：劉 增 國際事業(yè)中心總監(jiān) 接受人：王天罡 人力資源中心總監(jiān) 日 期： 7月 8日 24 【 文件一 】 王總：您好
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