銘萬(wàn)顧問(wèn)式銷售培訓(xùn)--_電話溝通__李慶勇(編輯修改稿)
2025-02-14 10:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中 經(jīng)常被問(wèn)到的問(wèn)題 ? 你是誰(shuí)？ ? 哪家公司的？ ? 有什么事情？ 如何繞前臺(tái) 電話溝通中 如何繞前臺(tái) 身份冒充 －－ 找一下你們公司負(fù)責(zé)人，我是 nic客服的 語(yǔ)氣強(qiáng)硬 －－ 趙總在不在？我姓孫 事前已約 －－ 轉(zhuǎn)一下趙總，前幾天聯(lián)系過(guò)的，他叫我今天給電話他！ 夸大名頭 －－ 我是天拓的黃總，趙總在辦公室吧 更多方法 …… （創(chuàng)新不止） 電話溝通中 電話開(kāi)場(chǎng)白注意事項(xiàng)： 以一句響亮的 “ 您好 ” 作為開(kāi)頭 緩慢而清晰的說(shuō)出你的身份 不要馬上開(kāi)始介紹你的產(chǎn)品，先看對(duì)方反應(yīng) 告訴他你如何得知對(duì)方的資料，以消除戒備 開(kāi)始介紹，簡(jiǎn)明扼要（我是哪家公司的？打電話的目的？能帶給客戶什么好處？ 清晰的語(yǔ)言、穩(wěn)重的語(yǔ)氣是關(guān)鍵！ 電話開(kāi)場(chǎng)白 電話開(kāi)場(chǎng)白 銷售人員 ：“您好， 王先生 ，我是 銘萬(wàn)公司的， 不曉得您是否曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)我們公司？” 銷售人員：“您好，王先生，我是銘萬(wàn)公司的，我們公司可以為您提供網(wǎng)絡(luò)的推廣和中文域名的注冊(cè)，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花些時(shí)間給你講講？ 銷售人員 :您好 ,我想找一下貴公司的負(fù)責(zé)人 顧客 :我就是 ,你是誰(shuí)啊 銷售人員 :我是銘萬(wàn)公司的銷售顧問(wèn) ,不好意思 ,我想占用您一會(huì)兒時(shí)間 ,我不打擾你吧 客戶 :說(shuō)實(shí)話 ,你確實(shí)打擾我了 ,那你就長(zhǎng)話短說(shuō)吧 銷售人員 :實(shí)在抱歉 ,我在晚報(bào)上看到您的聯(lián)系方式 ,我想和您約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面 ,您覺(jué)得什么時(shí)候比較方便 顧客 :你想和我見(jiàn)面 ,有什么事情嗎 銷售人員 :這個(gè)在電話里很難說(shuō)清楚 顧客
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