銘萬顧問式銷售培訓--_電話溝通__李慶勇(編輯修改稿)
2025-02-14 10:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中 經(jīng)常被問到的問題 ? 你是誰？ ? 哪家公司的？ ? 有什么事情？ 如何繞前臺 電話溝通中 如何繞前臺 身份冒充 －－ 找一下你們公司負責人，我是 nic客服的 語氣強硬 －－ 趙總在不在？我姓孫 事前已約 －－ 轉(zhuǎn)一下趙總，前幾天聯(lián)系過的，他叫我今天給電話他！ 夸大名頭 －－ 我是天拓的黃總，趙總在辦公室吧 更多方法 …… （創(chuàng)新不止） 電話溝通中 電話開場白注意事項： 以一句響亮的 “ 您好 ” 作為開頭 緩慢而清晰的說出你的身份 不要馬上開始介紹你的產(chǎn)品，先看對方反應 告訴他你如何得知對方的資料，以消除戒備 開始介紹，簡明扼要（我是哪家公司的？打電話的目的？能帶給客戶什么好處？ 清晰的語言、穩(wěn)重的語氣是關鍵！ 電話開場白 電話開場白 銷售人員 ：“您好， 王先生 ，我是 銘萬公司的， 不曉得您是否曾經(jīng)聽說我們公司？” 銷售人員：“您好，王先生，我是銘萬公司的，我們公司可以為您提供網(wǎng)絡的推廣和中文域名的注冊，不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花些時間給你講講？ 銷售人員 :您好 ,我想找一下貴公司的負責人 顧客 :我就是 ,你是誰啊 銷售人員 :我是銘萬公司的銷售顧問 ,不好意思 ,我想占用您一會兒時間 ,我不打擾你吧 客戶 :說實話 ,你確實打擾我了 ,那你就長話短說吧 銷售人員 :實在抱歉 ,我在晚報上看到您的聯(lián)系方式 ,我想和您約個時間見面 ,您覺得什么時候比較方便 顧客 :你想和我見面 ,有什么事情嗎 銷售人員 :這個在電話里很難說清楚 顧客
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