管理的基本原理(2)(編輯修改稿)
2025-02-14 09:49 本頁面
【文章內容簡介】 法培訓和指導、維護和維修等售后服務。 人本原理的基本內涵 人本原理的基本內容和特點 ? 尊重人 ? 依靠人 ? 發(fā)展人 ? 為了人 ? 海爾集團的張瑞敏曾提出一個 “ 三只眼理論 ” ，其中，第一只眼盯著企業(yè)內部員工，關心員工生活與事業(yè)，使員工滿意最大化；第二只眼盯著外部顧客，為顧客創(chuàng)造價值，使顧客滿意度最大化。這充分體現了海爾 “ 以人為本 ” 的企業(yè)文化與管理思想。為人服務就是要樹立 “ 管理就是服務 ”的理念，重視建立和諧的組織內部人際關系和良好的組織公共關系。 第四節(jié) 責任原理 分清職責 —— 我干什么？ （挖掘潛力、避免混亂和低效率） ? 管理必須在合理分工的基礎上明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務和必須承擔的與此相應的責任。 一：明確每個人的職責 挖掘人潛能的最好的辦法是明確每個人的職責 1：職責的界限要清楚 ? 例如：生產第一線的，應負直接責任和實時責任，而在后方部門和管理部門的，應負間接責任和事后責任。 ? 職責內容要具體，作出明文規(guī)定，便于執(zhí)行、檢查和考核。 2：職責中要包括橫向聯系的內容 ? 規(guī)定某個崗位工作責任的同時，必須規(guī)定同其他單位、個人協(xié)同配合的要求，提高組織整體的功效。 3：職責要落實到人 ，做到事事有人負責。 二：職位設計和權限委任要合理 ? 一個人對工作是否能做到完全負責取決于三個因素 1：權限 ：管理離不開人財物的使用，沒有一定的人財物的權利，不能對任何工作實行真正的管理。 2：利益：完全負責意味著要承擔風險，管理者在承擔風險的同時要對收益（物質利益、精神利益）進行權衡。 3：能力：能力是完全負責的關鍵因素。 ? 分清權責利 —— 責權利三角定理 ? 責和權限、利益、能力之間的關系遵守等邊三角形 職 責 能力 三：獎懲要分明，公正而及時 獎罰分明、公正、及時 —— 提高管理的有效性。 ? 對每個人要進行公正的懲罰，要求以準確的考核為前提。 ? 有成績有貢獻的員工，要及時予以肯定和獎勵，使他們的積極行為維持下去。 ? 及時而公正的懲罰也是必不可少的。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1