【文章內(nèi)容簡介】 ] Process People Product ? 使企業(yè)的產(chǎn)品、流程、人才達(dá)到最佳 ? 專家培養(yǎng)哲學(xué) 基礎(chǔ)技能 六西格瑪技能 軟性技能 學(xué)員將在基礎(chǔ)技能、六西格瑪技能和軟性技能之中培養(yǎng)協(xié)同能力 ? 六西格瑪角色的技巧 高 低 綠帶 黑帶 黑帶大師 倡導(dǎo)者 高層管理人員 ? 怎樣開展培訓(xùn) ? 培訓(xùn) DMAIC 應(yīng)用 指導(dǎo) 評估 PROJECT 項目 候選人 培訓(xùn) 周期 每周期為一個月 ! I month per cycle! SDI六西格瑪推進(jìn)體制 （日本東芝 /LG基本相似） 三星 SDI社長 各內(nèi)部公司社長 事業(yè)部長 部門長 經(jīng)營革新推進(jìn)本部 六西格瑪 咨詢公司 變革運(yùn)營會議 EQL會議 SQE會議 經(jīng)營變革總負(fù)責(zé)人 (質(zhì)量總監(jiān) ) 經(jīng)營變革首席專家 MBB (SQE) 經(jīng)營變革專家 BB (QE) 指導(dǎo) PJT (項目負(fù)責(zé)人 ) 變革專職人員 內(nèi)部各公司 PJT長 (PJL) SDI六西格瑪教育體制 （日本東芝 /LG基本相似） 新員工進(jìn)入公司 級別區(qū)分 Beit別區(qū)分 YB教育 教育時間 3天 24Hr 一般職員 (班長 ) GB教育 6天 60Hr以上 主管 /科長 /核心技術(shù)人員 BB教育 5周 300Hr以上 處長 /部長 /事業(yè)部長 MBB教育 4周 240Hr以上 總經(jīng)理 /副總經(jīng)理 /事業(yè)部長 Champion教育 3天 24Hr 1 NO. 2 3 4 5 BB以上級別三星集團(tuán)每年進(jìn)行一次集團(tuán) TEST,一次補(bǔ)考機(jī)會 ,不及格降級處理 ,集團(tuán)通報 . 核心領(lǐng)導(dǎo)力原則 六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力原則 解釋說明 整合 （ Align） ● 用卓越績效模式（以波多里奇獎標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)），將顧客的需求與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及核 心業(yè)務(wù)流程相結(jié)合。 ● 確定戰(zhàn)略實施目標(biāo)，制定具有挑戰(zhàn)性的具體目標(biāo)和恰當(dāng)?shù)暮饬繕?biāo)準(zhǔn)。目的是提供 持續(xù)不斷的，可衡量的、最具體的經(jīng)營結(jié)果要求，以便推動經(jīng)營總目標(biāo)的實現(xiàn)。 調(diào)動 （ Mobilize） ● 向團(tuán)隊授權(quán)，通過高層經(jīng)理人員選擇的項目，利用項目管理方法和六西格瑪方法 達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)。 ● 利用項目立項表、成功準(zhǔn)則和嚴(yán)格的評估等方法將團(tuán)隊組織起來。 ● 向團(tuán)隊提供及時的培訓(xùn)服務(wù)并鼓勵他們將其付諸行動。 加速（ Accelerate） ● 采用學(xué)以致用（ action learning ）的方法，將系統(tǒng)的培訓(xùn)與實際的項目工作和指導(dǎo) 結(jié)合起來，迅速消除由于學(xué)習(xí)到實踐的差距。讓員工行動起來的激勵性措施很容 易失去效果，但是，為了及時達(dá)到項目的目標(biāo)，激勵性措施是必不可少的。 控制 （ Govern） ● 對績效計分卡模型進(jìn)行控制，促進(jìn)戰(zhàn)略的實施。系統(tǒng)的流程審核包括對結(jié)果控制 卡（ dashboard）的審核，以及在必要時要審核流程和項目的細(xì)節(jié)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們分享 最佳實踐經(jīng)驗 時，障礙就可以被消除。 傳統(tǒng)的六西格瑪被廣泛地運(yùn)用于改善產(chǎn)品的質(zhì)量，尤其是制造業(yè)，是以降低缺陷和減少變異為核心，而新的六西格瑪是一個領(lǐng)導(dǎo)力管理程序，是關(guān)于總體業(yè)務(wù)改進(jìn)的方法，它解決了管理人員所面臨的兩難問題：一方面通過快速的業(yè)務(wù)改進(jìn)項目達(dá)到短期的財務(wù)目標(biāo)；另一方面還要在關(guān)鍵人才和和核心流程方面為未來的發(fā)展積蓄能力。 將平衡積分卡、業(yè)務(wù)流程再造、高效率團(tuán)隊、對核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)不斷的監(jiān)控等工具和六西格瑪改善流程整合起來。 ? 核心推進(jìn)人力的選拔 (參與者 ) ? Champions （倡導(dǎo)者） ? Master Black Belts （黑帶大師） ? Black Belts （黑帶） ? Green Belts （綠帶） ? Yellow Belts （黃帶） ? Financial Effect Analyst (財務(wù)效果審核員 ) 需要變革轉(zhuǎn)換器的臨界物質(zhì) 黑帶大師 （ MBB） 綠帶（ GB） 黑帶（ BB） 實施黑帶項目 指導(dǎo) 綠帶項目 黃帶（ YB） Champion /SbuChampion 立項審批 設(shè)定目標(biāo) 評審項目 提供資源 實施綠帶項目 指導(dǎo)黃帶 指導(dǎo) 黑帶項目 培訓(xùn)黑帶、綠帶 支持項目改善 ? Champions （倡導(dǎo)者） champion把 6Sigma方法論投入到產(chǎn)業(yè)經(jīng)營中，強(qiáng)化核心 工序，是達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)課題的 Owner 187。樹立及施行組織內(nèi) 6Sigma促進(jìn)戰(zhàn)略 187。 Project 發(fā)屈及選定 187。 Project Review (樹立目標(biāo) , 支援 , 管理 ) 187。 BB 選拔及培養(yǎng) 187。 消除推進(jìn)的障礙物 作用 ? Master Black Belts：（黑帶大師） 作用 187。 有關(guān) champion的 6Sigma自問及 戰(zhàn)略課題支援 187。 6Sigma教育和課題顧問 187。 6Sigma方法論 /Tool 開發(fā)和使用 MBB作為公司 Six Sigma的負(fù)責(zé)人，對公司的了解和 6Sigma的方法論的專門知識為基礎(chǔ)， 主導(dǎo)方法論開發(fā)及教育 /指導(dǎo)等 Six Sigma 活動 ? 核心推進(jìn)人力的選拔： Black Belts （黑帶） 是 Six Sigma 課題的隊長，使用 Six Sigma 方法論科學(xué)的解決問題，按期創(chuàng)出效果 187。 履行 BB 課題的隊長 187。 是 6Sigma方法論的專家， 隊員的問題解決指導(dǎo)及支援 187。 擴(kuò)散組織內(nèi) 6Sigma，培養(yǎng) BB/GB 作用 ? 核心推進(jìn)人力的選拔： Green Belts （綠帶） 作本質(zhì)的業(yè)務(wù)，履行使用簡單的 6Sigma技法，以現(xiàn)場改善為中心進(jìn)行 GB 課題 187。 業(yè)務(wù)中應(yīng)用 6Sigma方法，參加履行GB /BB 課題活動 作用 ? 全員普及教育人員： Yellow Belts （黃帶） 作本質(zhì)的業(yè)務(wù)，履行使用簡單的 6Sigma技法，以現(xiàn)場改善為中心進(jìn)行 YB 課題 187。 生產(chǎn)和工作中應(yīng)用 6Sigma基礎(chǔ)方法，參加履行 GB /BB 課題活動 ,是生產(chǎn)最基層的作業(yè)者和新參加工作的員工 作用 ? 核心推進(jìn)人力的選拔： Finance Effect Analyst （財務(wù)效果審核員 ） 作為 6Sigma Project成果驗證專家，提高效果計算的正確度，為了提高效果計算的正確性和評價的公平性公司 /事業(yè) Team別指定審核 Project效果的專員。 187。 BB/GB Projece成果的合議 及驗證 作用 ? 改進(jìn)路線圖 (DMAIC) ? DOE ? 回歸分析法 ? ANOVA方差分析 ? t檢驗 ? 流程分析 分析 ? 總則 ? VOC ? SIPOC ? CE 矩陣 定義 ? 數(shù)據(jù)采集計劃 ? Gage Ramp。R ? 控制圖表 ? 性能分析 測量 ? 確定解決方案 ? 風(fēng)險分析 ? 試行 ? 計劃 改善 ? QC 圖表 ? 文件整理 ? 監(jiān)控 控制 不僅是一個分類的工具 ,在流程改善中確定每一步如何操作 ,可以想像當(dāng)每個人都使用同種方法時會產(chǎn)生較大協(xié)同效應(yīng) . ? DMAIC ? Process Map ? Camp。E Matrix ? FMEA ? MultiVari 分析 ? 試驗計劃法 ? Control Plan ? SPC ? MSA 最佳化 Process 8 ~ 10 輸入 4 ~ 8 輸入 3 ~ 6 輸入 10 ~ 15 輸入 30+ 輸入變數(shù) 主要活動工具 Y = f(x) 的漏斗效果 ? QFD Control 管理 Define 定義 Measure 測量 區(qū) 分 Improve 改善 Analyze 分析 ? 實施范圍 領(lǐng)導(dǎo)力 流程 方法論 文化 ?提供定制服務(wù)、定制方法 ?建立企業(yè)運(yùn)營計分卡 ?定義核心流程 ?選擇高校項目 ?制作定制工具和培訓(xùn)資料 ?選擇、培養(yǎng)、教練項目領(lǐng)導(dǎo) ?建立流程管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 ?改進(jìn)方法論： DMAIC ?設(shè)計方法論： DFSS ?精益生產(chǎn) ?變革管理 ?定制工具和培訓(xùn)資料 ?提高變革管理培訓(xùn) ?建立溝通流程 ?六西格瑪認(rèn)知課程 ?建立改變領(lǐng)導(dǎo)方式日程 ?指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者，清晰領(lǐng)導(dǎo)角色 ?協(xié)助項目評審 ?幫助建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊 ?幫助選擇并培養(yǎng)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) ?提供并建立 6 Sigma領(lǐng)導(dǎo)框架 第 1階段 評估 設(shè)計 第 2階段 規(guī)劃 建設(shè) 第 3階段 培訓(xùn) 實施 第 4階段 擴(kuò)展 深化 ?企業(yè)核心流程評估