【正文】 愿景與戰(zhàn)略 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 為實(shí)現(xiàn)愿景，應(yīng)如何保持 我們的變革和改進(jìn)能力？ 目標(biāo) 指標(biāo)值 行動(dòng)計(jì)劃 財(cái)務(wù) 為取得財(cái)務(wù)成功，我們 在股東面前應(yīng)如何表現(xiàn)？ 目標(biāo) 指標(biāo)值 行動(dòng)計(jì)劃 內(nèi)部過(guò)程 為滿足顧客和股東， 必須做好哪些過(guò)程？ 目標(biāo) 指標(biāo)值 行動(dòng)計(jì)劃 顧客 為實(shí)現(xiàn)愿景，我們?cè)? 顧客面前應(yīng)如何表現(xiàn)？ 目標(biāo) 指標(biāo)值 行動(dòng)計(jì)劃 平衡計(jì)分卡示意圖 平衡計(jì)分卡中的四個(gè)維度中的每一個(gè)維度指標(biāo)都可以分別作為項(xiàng)目選擇的大方向，這就保證了六西格瑪項(xiàng)目與組織的當(dāng)期目標(biāo)及未來(lái)的發(fā)展相一致。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)測(cè)量系統(tǒng)。E Matrix ? FMEA ? MultiVari 分析 ? 試驗(yàn)計(jì)劃法 ? Control Plan ? SPC ? MSA 最佳化 Process 8 ~ 10 輸入 4 ~ 8 輸入 3 ~ 6 輸入 10 ~ 15 輸入 30+ 輸入變數(shù) 主要活動(dòng)工具 Y = f(x) 的漏斗效果 ? QFD Control 管理 Define 定義 Measure 測(cè)量 區(qū) 分 Improve 改善 Analyze 分析 ? 實(shí)施范圍 領(lǐng)導(dǎo)力 流程 方法論 文化 ?提供定制服務(wù)、定制方法 ?建立企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)分卡 ?定義核心流程 ?選擇高校項(xiàng)目 ?制作定制工具和培訓(xùn)資料 ?選擇、培養(yǎng)、教練項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) ?建立流程管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ?改進(jìn)方法論： DMAIC ?設(shè)計(jì)方法論： DFSS ?精益生產(chǎn) ?變革管理 ?定制工具和培訓(xùn)資料 ?提高變革管理培訓(xùn) ?建立溝通流程 ?六西格瑪認(rèn)知課程 ?建立改變領(lǐng)導(dǎo)方式日程 ?指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者，清晰領(lǐng)導(dǎo)角色 ?協(xié)助項(xiàng)目評(píng)審 ?幫助建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ?幫助選擇并培養(yǎng)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo) ?提供并建立 6 Sigma領(lǐng)導(dǎo)框架 第 1階段 評(píng)估 履行 BB 課題的隊(duì)長(zhǎng) 187。樹(shù)立及施行組織內(nèi) 6Sigma促進(jìn)戰(zhàn)略 187。 加速（ Accelerate） ● 采用學(xué)以致用（ action learning ）的方法，將系統(tǒng)的培訓(xùn)與實(shí)際的項(xiàng)目工作和指導(dǎo) 結(jié)合起來(lái)，迅速消除由于學(xué)習(xí)到實(shí)踐的差距。 統(tǒng)計(jì)的技法 隔墻拆除 全員參與 部門(mén)別的 成果點(diǎn)檢 amp。在這期 的培訓(xùn)班中，有的學(xué)員已經(jīng)有十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，不倒空就更是吸收不到新知識(shí)。但你有職業(yè)能力去創(chuàng)新嗎？每位學(xué)員捫心自問(wèn)： 自己有哪項(xiàng)職業(yè)能力？而且，每一項(xiàng)創(chuàng)新都應(yīng)該是可復(fù)制的，只有這樣，才不會(huì)重復(fù)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生！ 希望每位學(xué)員直面這些挑戰(zhàn)，讓既有全球化的規(guī)模，又處處充滿活力，這樣的品牌才是值得尊敬的品牌！ 前言 楊總裁對(duì)待培訓(xùn)講話 楊總裁 : 對(duì)待 “ 培訓(xùn) ” 的三個(gè)認(rèn)識(shí) 培訓(xùn)：信息化時(shí)代生存的需要 第一，培訓(xùn)是信息化時(shí)代生存的需要。因?yàn)檫^(guò)去的成績(jī)主要靠的是有激情 與活力，是 “ 先打槍后瞄準(zhǔn) ” 。市場(chǎng)全球化是每個(gè)人的全球化，每個(gè)人都擁有來(lái)自全球的機(jī)遇，也受到來(lái)自全球 的挑戰(zhàn)，因此要否定自我：過(guò)去是靠 “ 活力 ” ，現(xiàn)在要靠 “ 活力加能力 ” ，要有應(yīng)對(duì)全球化挑戰(zhàn)的能力；過(guò)去是靠 的 “ 速度 ” ，現(xiàn)在要靠 “ 速度加準(zhǔn)確度 ” ：就像打飛靶，既要出槍快，又要打得準(zhǔn)！ 第二是對(duì)環(huán)境變化的挑戰(zhàn)。 因?yàn)樵谛畔⒒瘯r(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)力取決于三個(gè)要素： 信息化意識(shí)、職業(yè)能力、可復(fù)制性。 不 “ 習(xí) ” 就 “ 學(xué) ” 不到 第三，要在實(shí)踐中學(xué)會(huì)思維的轉(zhuǎn)變。 變化管理 創(chuàng)出新的變化 TIME 員工的領(lǐng)域 TOP的領(lǐng)域 成果 點(diǎn) 線 面 空 間 (個(gè) 人 ) (TEAM) (組織 ) (Global, 全 集 團(tuán) ) 透明性 先行試點(diǎn)，再待連線，擴(kuò)散成面，普及全體 只有變革企業(yè)才有更好、更強(qiáng)、更大的發(fā)展！ 領(lǐng)導(dǎo)者的力度 指 從顧客觀點(diǎn)思考 ,通過(guò) 事前預(yù)防及消除不良發(fā)生 ,提高流程能力并創(chuàng)造出新的商業(yè)機(jī)會(huì) ,從而 為顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù) ,最終 為公司獲取最大收益 ，是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)變革、創(chuàng)新活動(dòng)及推進(jìn)戰(zhàn)略 . 運(yùn)營(yíng)角度 —是技法！ 謀求公司整體的變化 : 對(duì)取得和持續(xù)革新的結(jié)果，對(duì)整體組織產(chǎn)生的根本變化進(jìn)行大規(guī)模整合 – 流程 , 文化，顧客 經(jīng)營(yíng)角度 —是策略！ 在一系列商業(yè)活動(dòng)流程當(dāng)中減少散布，創(chuàng)新流程改善當(dāng)中所利用到的工具和方法論。 財(cái)務(wù) 成果 測(cè)量 : FEA 讓員工行動(dòng)起來(lái)的激勵(lì)性措施很容 易失去效果，但是，為了及時(shí)達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，激勵(lì)性措施是必不可少的。 Project 發(fā)屈及選定 187。 是 6Sigma方法論的專家， 隊(duì)員的問(wèn)題解決指導(dǎo)及支援 187。設(shè)計(jì) 第 2階段 規(guī)劃 企業(yè)運(yùn)用平衡計(jì)分卡方法進(jìn)行層層分解的戰(zhàn)略部署后，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)就已經(jīng)確定了，建立完善的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)測(cè)量系統(tǒng)，有利于監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略的部署，通過(guò)六西格瑪?shù)确椒ǚ治龊透倪M(jìn)戰(zhàn)略績(jī)效，對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)估和控制。需要注意的是，在確定項(xiàng)目具體指標(biāo)時(shí)需考慮四個(gè)維度的平衡，避免一種指標(biāo)的改進(jìn)可能導(dǎo)致另外一種指標(biāo)產(chǎn)生不良 平衡計(jì)分卡指標(biāo) ●參加六西格瑪項(xiàng)目員工人數(shù) ●關(guān)鍵過(guò)程輸入 (KPIV) ●組織活動(dòng)技巧 ●過(guò)程周期 ●六西格瑪綠帶、黑帶培養(yǎng) ● RTY(流通合格率 ) ●專題培訓(xùn) ● DPMO,SIGMA水平 ●六西格瑪方法、工具應(yīng)用 ●缺陷 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程 ●不良質(zhì)量成本 (COPQ) ●溝通 ●隱藏成本 ●產(chǎn)品質(zhì)量 (過(guò)程輸出 KPOV) ●生產(chǎn)成本 ●準(zhǔn)時(shí)交付 ●單位成本 ●顧客滿意和 CTQ ●庫(kù)存水平 顧客 財(cái)務(wù) 集團(tuán) 6σ 推進(jìn)體系圖 通過(guò) 6 Sigma變 革 ,來(lái) 體 現(xiàn) 以成果 為 中心 進(jìn) 行展 開(kāi) 全球第一競(jìng)爭(zhēng)力 6σ質(zhì)保體系 創(chuàng)出最佳實(shí)績(jī) 建立模式 形成變革文化 DNA 建立推進(jìn)組織 形成 6σ領(lǐng)導(dǎo)力 黑綠帶團(tuán)隊(duì)建立 6σ認(rèn)知度廣泛推廣 6σFEA人員培養(yǎng) 完善 6σ推進(jìn)組織 加強(qiáng)中層 6σ領(lǐng)導(dǎo)力 持續(xù)黑帶人力經(jīng)營(yíng) DFSS方法論建立 各事業(yè)部黑帶制度建立 形成變革文化 DNA 6σ文化成為日常化 集團(tuán)內(nèi) MBB培養(yǎng) 黑綠帶講師自主培養(yǎng) 形成 6σ組織文化 建立 6 Sigma推行機(jī)制和戰(zhàn)略 方向 目標(biāo) 戰(zhàn)略 課題 愿景 INFRA 1階段 :導(dǎo)入期 2階段 :推廣期 3階段 :成熟期 三年推進(jìn)戰(zhàn)略制定 6SIGMA方法 論導(dǎo) 入 ’06年 人 員經(jīng)營(yíng) ， 6SIGMA推廣 ? 事 業(yè) 部各自人 員 培 養(yǎng) (400名 ) ? 集團(tuán) 6SIGMA綠帶公開(kāi)課 (130名 ) ? 6SIGMA推行機(jī)制確立 ’07年 ’08年 成果 為 中心 ,效 果 擴(kuò) 大化 6SIGMA DNA 成果體 現(xiàn)擴(kuò) 大化 ? 6SIGMA推行機(jī)制完善 ? 專職 黑 帶 人 員 培 養(yǎng) ? 6SIGMA教 材 (手 冊(cè) )開(kāi)發(fā) ? CHAMPION/FEA制度化 ? GB/BB/MBB擴(kuò) 大培 養(yǎng) ? 形成 6SIGMA DNA ? 黑 /綠帶講師 自主培 養(yǎng) ? 6σ文化成 為 日常化 6SIGMA DNA形成 6σ 集團(tuán) 6σ 推進(jìn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)（中長(zhǎng)期） 區(qū) 別 第一階段：導(dǎo)入期 () 第二階段：推廣期 () 第三階段：成熟期 (～ ) 愿 景 創(chuàng)出最佳實(shí)績(jī) 建立模式 革新文化成為 DNA 領(lǐng)導(dǎo)力 建立 6σ 組織結(jié)構(gòu) 形成 6σ 領(lǐng)導(dǎo)力 黑帶團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 完善 6σ 組織結(jié)構(gòu) 加強(qiáng)中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力 6σ 融入企業(yè)管理和日常運(yùn)營(yíng) 之中 方法論 培養(yǎng)核心人力（ GB/BB） DMAIC方法論形成 持續(xù)培養(yǎng)核心人力 現(xiàn)有人力的優(yōu)化 DFSS方法論 每個(gè)部門(mén)均有 BB 培養(yǎng) MBB及內(nèi)部講師 完成資助培訓(xùn)能力和輔導(dǎo)能力 DFSS核心設(shè)計(jì) 流 程 構(gòu)組 6σ 營(yíng)運(yùn)體系 形成 6σ 核心團(tuán)隊(duì)（ Core Team） 帶級(jí)制度體系化 根據(jù)管理實(shí)踐完善 6σ 營(yíng)運(yùn)體系 將 6σ 營(yíng)運(yùn)體系 成為企業(yè)管 理要素 文 化 6σ 認(rèn)知廣泛化 6σ 企業(yè)標(biāo)識(shí) CI體系建立 6σ 文化與文化融合 6σ 成為通用的語(yǔ)言 6σ 成為做事的方式、方法 形成 6σ 組織文化 項(xiàng) 目 結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，尋找 “ 地上的蘋(píng)果 ” 切入 (前 10位問(wèn)題切入 ) 樹(shù)立標(biāo)桿項(xiàng)目 從集團(tuán)戰(zhàn)略導(dǎo)入 6σ 項(xiàng)目 倡導(dǎo)者項(xiàng)目 ●供應(yīng)商、商流、售后服務(wù)、 開(kāi)發(fā)部等渠道 6σ 推行 集團(tuán) 整體 現(xiàn)況 6σ