【正文】 形成 6SIGMA DNA167。 事 業(yè) 部各自人 員 培 養(yǎng) (400名 )167。完整的關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)應(yīng)包括以下 5W1H要素：為什么測量（ WHY）：是關(guān)鍵的指標(biāo)，能夠反映組織的核心競爭力。 確保第一競爭力的優(yōu)勢 新的競爭優(yōu)勢是 ？小 優(yōu)勢地位性 大過去的企業(yè)（實(shí)踐性思考）價(jià)值創(chuàng)造能力（成長的戰(zhàn)略）成本競爭的能力（成本戰(zhàn)略）大小小 大世界級企業(yè)（戰(zhàn)略性思考）經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營變革文化 ●氛圍的變革擴(kuò)大價(jià)值創(chuàng)造能力光有成本競爭力是無法在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代生存下去的?。?！不變革企業(yè)就要衰退Haier Six sigma GB 46？ ？ ？ 企業(yè)之路在何方企業(yè)之路在何方 ?Haier Six sigma GB 47不變化變化衰退確保競爭優(yōu)勢經(jīng)營戰(zhàn)略+經(jīng)營革新 提供并建立 6 Sigma領(lǐng)導(dǎo)框架Haier Six sigma GB 42第 1階段評估 提高變革管理培訓(xùn)167。制作定制工具和培訓(xùn)資料167。187。 履行 BB 課題的隊(duì)長187。 Project Review (樹立目標(biāo) , 支援 , 管理 )187。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們分享 最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 時(shí)，障礙就可以被消除。目的是提供 持續(xù)不斷的，可衡量的、最具體的經(jīng)營結(jié)果要求，以便推動(dòng)經(jīng)營總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 Six Sigma導(dǎo)入 DMAIC方法論導(dǎo)入167。 全部門 Six Sigma的指導(dǎo) DMAIC 方法論的深入167。 ■ 6? 概念定義 1Haier Six sigma GB 216SIGMA水準(zhǔn)的質(zhì)量 知識經(jīng)營企業(yè)競爭力 3要素PEOPLE PRODUCTPROCESS216。不良 發(fā) 生了西格瑪：希臘字母： σ英文字母： Simga統(tǒng)計(jì)尺度：標(biāo)準(zhǔn)偏差Haier Six sigma GB 14減少不良的核心是減少散布。 構(gòu)筑統(tǒng)合的 Process Haier Six sigma GB 3 革 的 必要性變 革 全球第一 競爭 力的企 業(yè) 之路＝? 經(jīng)營框架，思考水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)方式必須變化? 第一 競爭 力企 業(yè) 生存 的 必修 → 用 變 革意 識 武裝 頭腦第一 競競爭 力1. 愿景 有目標(biāo)2. 不斷的變化及變革3. 創(chuàng)新及挑戰(zhàn)4. 重視技術(shù)和情報(bào)5. 重視效率和信賴為成為 第一 競 爭 力企 業(yè) 不斷思考的觀念Haier Six sigma GB 4 管理變革 = 創(chuàng)造性破壞 ... ■ 經(jīng)營 : 輸 入 人和錢，通過 流程 創(chuàng)出 附加價(jià) 值■ 變 革 :輸 入 (人 ,錢 ) 輸 出 為了 輸 出 的極大化每個(gè) 流程 同期化 及最佳化 制品 和 銷 售 最便宜 (最低價(jià) ), 最好 (最高產(chǎn)品 ),最快 (最高速 ) 提供給 顧 客 的活動(dòng) (費(fèi)用破壞 ) 2) 品質(zhì)的質(zhì)向上 : 產(chǎn)品本身品質(zhì) / 工序能力 / 管理能力 /員工水平 (經(jīng)營破壞 ) ? 顧客滿足 1) 173。生 產(chǎn) (制造 )173。 提高知識 常識：常識： ? 記號前的數(shù)值 (Z值 )　　　　　　　　越大，不良發(fā)生概率越小目標(biāo) 目標(biāo)規(guī)格限界 規(guī)格限界 不 良 可 能 性 減 少 的不良可能性Haier Six sigma GB 15最好的蘋果6 Sigma 設(shè)計(jì) (DFSS)好的蘋果工程的特性化及最優(yōu)化 (DMAIC)低處的蘋果QC 7種基本方法地上的蘋果經(jīng)驗(yàn)與形式3 ?墻 , 現(xiàn)場改善 Tools5 ? 墻 , 設(shè)計(jì)改善4 ? 墻 , Process改善掉在地上的蘋果是人人可以拿到的 底下的蘋果也是伸手就可以拿到的但是高處的蘋果不是人人都可以拿到的經(jīng)過工程革新， 6 Sigma改善的公司才有能力提供最好的品質(zhì)與服務(wù)成為一流的企業(yè)，提供最好的蘋果給顧客，這樣才能使顧客一直和我們在一起 對 6 Sigma沒有熱情，要取得好成績是非常艱難的6Sigma 水平改善方法Haier Six sigma GB 16尺度 (Metric) : 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上 (100萬個(gè)當(dāng)中 )技法 (TOOL) : 為 減少流程散布 ,減少或者消除不良的科學(xué)管理技法，統(tǒng)計(jì)技法等工具戰(zhàn)略 (Stratagem): 是追求卓越的產(chǎn)品和服務(wù)的公司經(jīng)營戰(zhàn)略哲學(xué) (Philosophy) : 一種新的工作思維方式 ,重視品質(zhì)的組織文化216。 ■ 6? 活動(dòng) 目的 2 Process Innovation確保全球第一競爭力的企業(yè) 人才培養(yǎng)和經(jīng)營Haier Six sigma GB 22BIG Y∥∥Company Y216。 思考 設(shè)計(jì) 無缺陷 產(chǎn) 品 DFSS方法論的導(dǎo)入167。 全員 Six Sigma Yellow Belt 教育 167。調(diào)動(dòng)（ Mobilize）● 向團(tuán)隊(duì)授權(quán)，通過高層經(jīng)理人員選擇的項(xiàng)目，利用項(xiàng)目管理方法和六西格瑪方法 達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)。 傳統(tǒng)的六西格瑪被廣泛地運(yùn)用于改善產(chǎn)品的質(zhì)量，尤其是制造業(yè)，是以降低缺陷和減少變異為核心，而新的六西格瑪是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力管理程序，是關(guān)于總體業(yè)務(wù)改進(jìn)的方法，它解決了管理人員所面臨的兩難問題：一方面通過快速的業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目達(dá)到短期的財(cái)務(wù)目標(biāo)；另一方面還要在關(guān)鍵人才和和核心流程方面為未來的發(fā)展積蓄能力。 BB 選拔及培養(yǎng) 187。 是 6Sigma方法論的專家， 隊(duì)員的問題解決指導(dǎo)及支援187。 BB/GB Projece成果的合議 及驗(yàn)證作用Haier Six sigma GB 39216。選擇、培養(yǎng)、教練項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)167。建立溝通流程167。設(shè)計(jì)第 2階段規(guī)劃 文化氛圍的變革六西格瑪提供了這一機(jī)制不變化即意味著風(fēng)險(xiǎn)Haier Six sigma GB 48商務(wù)事業(yè)構(gòu)造 經(jīng)營革新企業(yè)文化 測量什么（ WHAT）：除了測量指標(biāo)名稱、指標(biāo)值之外，還包括指標(biāo)定義和計(jì)算公式，以避免出現(xiàn)歧義、爭議。 集團(tuán) 6SIGMA綠帶公開課 (130名 )167。 黑 /綠帶講師 自主培 養(yǎng)167。 GB/BB/MBB擴(kuò) 大培 養(yǎng)167。需要注意的是，在確定項(xiàng)目具體指標(biāo)時(shí)需考慮四個(gè)維度的平衡，避免一種指標(biāo)的改進(jìn)可能導(dǎo)致另外一種指標(biāo)產(chǎn)生不良平衡計(jì)分卡指標(biāo)● 參加六西格瑪項(xiàng)目員工人數(shù)● 關(guān)鍵過程輸入(KPIV)● 組織活動(dòng)技巧● 過程周期● 六西格瑪綠帶、黑帶培養(yǎng)● RTY(流通合格率 )● 專題培訓(xùn)● DPMO,SIGMA水平● 六西格瑪方法、工具應(yīng)用● 缺陷學(xué)習(xí)與成長內(nèi)部業(yè)務(wù)過程● 不良質(zhì)量成本 (COPQ)● 溝通● 隱藏成本● 產(chǎn)品質(zhì)量 (過程輸出 KPOV)● 生產(chǎn)成本● 準(zhǔn)時(shí)交付● 單位成本● 顧客滿意和 CTQ● 庫存水平顧客財(cái)務(wù)Haier Six sigma GB 57集團(tuán)集團(tuán) 6σ 推進(jìn)體系圖推進(jìn)體系圖通過 6 Sigma變 革 ,來 體 現(xiàn) 以成果 為 中心 進(jìn) 行展 開全球第一競爭力 6σ質(zhì)保體系創(chuàng)出最佳實(shí)績創(chuàng)出最佳實(shí)績 建立海爾模式建立海爾模式 形成變革文化形成變革文化 DNA建立推進(jìn)組織形成 6σ領(lǐng)導(dǎo)力黑綠帶團(tuán)隊(duì)建立6σ認(rèn)知度廣泛推廣6σFEA人員培養(yǎng)完善 6σ推進(jìn)組織加強(qiáng)中層 6σ領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)黑帶人力經(jīng)營DFSS方法論建立各事業(yè)部黑帶制度建立形成變革文化 DNA6σ文化成為日?；瘓F(tuán)內(nèi) MBB培養(yǎng)黑綠帶講師自主培養(yǎng)形成 6σ組織文化建立 6 Sigma推行機(jī)制和戰(zhàn)略方向目標(biāo)戰(zhàn)略課題愿景INFRA1階段 :導(dǎo)入期 2階段 :推廣期 3階段 :成熟期Haier Six sigma GB 58海爾三年推進(jìn)戰(zhàn)略制定 6SIGMA方法 論導(dǎo) 入’06年人 員經(jīng)營 ，6SIGMA推廣 167。企業(yè)運(yùn)用平衡計(jì)分卡方法進(jìn)行層層分解的戰(zhàn)略部署后，關(guān)鍵績效指標(biāo)就已經(jīng)確定了，建立完善的關(guān)鍵績效指標(biāo)測量系統(tǒng)，有利于監(jiān)測戰(zhàn)略的部署，通過六西格瑪?shù)确椒ǚ治龊透倪M(jìn)戰(zhàn)略績效，對戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行評估和控制。 從日常工作性思考轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性思考 企業(yè)發(fā)展時(shí)代的變遷工作性思考(工作手段導(dǎo)向性 )做正確的事