【文章內容簡介】 初級電子商務 ： 商務初級電子化、網絡化，初步開展電子商務，主要實現信息流的網絡化，即進行網上發(fā)布產品信息、網上簽約洽談、網上營銷、網上收集客戶信息，實現網絡營銷等非支付型電子商務。實現初級經營服務信息化。 7 、電子商務 30/79 一、企業(yè)經營管理創(chuàng)新與信息技術 ?電子商務應用的三個層次 中級電子商務 ： 商務中級電子化、網絡化，實現信息流與資金流的網絡化即實現網上交易、網上支付，實現支付型電子商務，以 供應鏈管理（ SCM） 與 客戶關系管理 （ CRM） 為基礎，實現中級經營服務信息化。 7 、電子商務 31/79 一、企業(yè)經營管理創(chuàng)新與信息技術 ?電子商務應用的三個層次 高級電子商務 ：商務高級電子化、網絡化、智能化，開展協同電子商務，全面實現信息流、資金流、物流等三流的網絡化。實現支付型電子商務與現代物流，網上訂貨與企業(yè)內部 ERP結合，及時精良生產，實現零庫存。從產品的設計研發(fā)、生產制造、產品交貨、物流配送、財務處理、甚至是最后的成效評估等，都通過電子集市使交易各方能夠同步作業(yè)。 7 、電子商務 32/79 ?企業(yè)經營管理創(chuàng)新與信息技術 ?信息時代市場競爭的新特點 ?基于信息技術的企業(yè)運作模式創(chuàng)新 ?基于信息技術的組織、產品與服務創(chuàng)新 ?裝備制造企業(yè)經營網絡化 ? 體會與感想 提 綱 33/79 二、信息時代市場競爭的新特點 從知識到技術到產品的更新周期越來越短 ?1782年發(fā)現 “ 攝影 ” 原理 （ 化學感光 ） ， 到照相機上市的1838年用了 56年時間； ?1831年的電機原理到發(fā)電機投入運行的 1872年用了 41年時間 。 ?1948年半導體發(fā)現到半導體收音機上市只用了 6年時間； ?而現在十八個月芯片的晶體管數就要翻一番 ， 這就是著名的摩爾定律； ?寬帶網的光纖發(fā)展需求大概九個月就要翻一番 。 從知識到產品的更新周期將越來越快 ， 幾十年“一貫制 ”的標準 ， 將一去不復返 ！ 34/79 二、信息時代市場競爭的新特點 產品的技術含量越來越高 ?現在的機械產品已經不是傳統(tǒng)的機械產品的概念，它集中了大量的高技術 : ?新材料技術 ?生物技術 ?人工智能 ?嵌入式系統(tǒng) ?現代遙感技術 GRS ?全球定位系統(tǒng) GPS ?案例：三一重工的工程機械產品 。 35/79 二、信息時代市場競爭的新特點 信息技術已經滲透到產品生產的全過程 ?信息技術已經滲透到產品的設計、制造、管理、銷售服務的全過程。 ?案例： ?波音 777在 5個方面體現了信息技術的滲透： ● 數字化定義 ● 數字化預裝配 ● 數據交換 ● 廣域網辦公 ● 團隊工作 ?帶來的效果 : ?從 757到 767從設計到商業(yè)運行用了九到十年的時間； ?而波音 777只用了四年半的時間就投入了商業(yè)運行， 產生了巨大的經濟效益。 36/79 二、信息時代市場競爭的新特點 產品個性化的要求越來越普遍 ?小到鋼筆、筆記本、手表，大到房子、汽車。 ?案例 ?日本豐田統(tǒng)計過，半年當中，汽車發(fā)動機的缸數、顏色、內裝飾、前后幾個門等完全相同的汽車只有六輛。而且這六輛還不是一塊兒生產的，是在分成半年當中不同時刻生產的。 我們已進入一個產品個性化要求的時代，這對我們企業(yè)的經營管理來說也是嚴竣的考驗。 37/79 二、信息時代市場競爭的新特點 現代化管理在競爭當中的作用越來越重要 ?競爭不僅是技術性問題而且也是管理問題。 ?案例 ?戴爾公司的網上直銷和信息系統(tǒng)。 ?中冶長天通過現代化管理進入國際市場。 38/79 二、信息時代市場競爭的新特點 全球化趨勢越來越明顯 ?跨國公司的壟斷性，雖然每個國家都反對壟斷，但實際上很多產品的市場已經被幾家公司所刮分，飛機就主要是波音和空客兩家。 ?人類市場六千年挖的黃金有一萬兩千億美元，而六個信息產業(yè)跨國公司，朗訊、 IBM、微軟、諾基亞、 Intel、SUN等一年的市值就達一萬多億美元。 ?面對財大氣粗的壟斷性跨國公司，中國公司將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。 39/79 二、信息時代市場競爭的新特點 信息化已經成為企業(yè)的核心竟爭力 ?世界一流企業(yè)都與 IT項目息息相關 ?案例 ?通用電氣的業(yè)務運營系統(tǒng) ?沃爾瑪的配送系統(tǒng) ?廣西蘋果鋁的 CIMS系統(tǒng) ?湖南關西的 ERP系統(tǒng) 40/79 ?企業(yè)經營管理創(chuàng)新與信息技術 ?信息時代市場競爭的新特點 ?基于信息技術的企業(yè)運作模式創(chuàng)新 ?基于信息技術的組織、產品與服務創(chuàng)新 ?裝備制造企業(yè)經營網絡化 ? 體會與感想 提 綱 41/79 三、基于信息技術的企業(yè)運作模式創(chuàng)新 我國制造業(yè)管理模式存在的問題 ? 生產制造模式： 面向 大批量生產 的模式、基于勞動分工理論。 ?特點 ?組織模式：功能部門制，面向內部管理、關注如何把產品生產出來。 ?230年前的理論。 （亞當 斯密， 1776年 《 國富論 》 ） ?與市場和客戶的需求脫節(jié)。 42/79 三、基于信息技術的企業(yè)運作模式創(chuàng)新 我國制造業(yè)運作模式存在的問題 ? 資源觀念： 關注物化的企業(yè)內部資源，忽略了智力和知識資源上的投資，忽略了在社會范圍內共享資源、利用資源。 ? 對信息技術的認識： 認識停留在工具層面，認為信息化是技術問題、信息化部門是輔助部門，對信息技術的 戰(zhàn)略意義 和重要性認識嚴重不足。 ?案例： 新大粉末冶金設備制造公司 CAM系統(tǒng)的啟示 ?結論 要實現經營模式的創(chuàng)新，首先是觀念的創(chuàng)新。 43/79 三、基于信息技術的企業(yè)運作模式創(chuàng)新 信息技術促進了新興組織與制造模式的形成 ?信息技術的應用改變了全球市場競爭模式、促進了制造業(yè)模式的變化，形成了 全球化制造與銷售體系。 ?信息技術的應用促進了 產業(yè)結構的優(yōu)化和調整 (在產品價值鏈上的分工 )。 ?敏捷制造、虛擬企業(yè) 為代表的先進企業(yè)運作與管理模式得到了快速的發(fā)展，促進了企業(yè)間資源優(yōu)化配置與企業(yè)間協作。 ?敏捷制造 ?并行過程 ?大批量定制 ?精益制造（ JIT） ?全面質量管理 ?網絡化制造 44/79 三、基于信息技術的企業(yè)運作模式創(chuàng)新 信息技術促進了新興組織與制造模式的形成 ?敏捷制造使企業(yè) “ 大而全 ” “ 小而全 ” 的組織模式走向分工協作、突出核心競爭力的模式。 零部件 1 車間 零部件 2 車間 零部件 n 車間 零部件 車間 市場 供應 后勤 保障 設計 組裝 車間 企業(yè)組織模式 零部件 廠 2 零部件 廠 1 零部件 廠 n 零部件 廠。 …… 設計 集成 外部企業(yè)協作 市場 供應 后勤 保障 核心零 件制造 核心技術 “ 小而全 ” “ 大而全 ” 企業(yè) 突出核心競爭力企業(yè) 45/79 三、基于信息技術的企業(yè)運