管理學(xué)--個體行為與激勵理論(編輯修改稿)
2025-02-14 09:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 體的某一特征，如智力、社會活動力或外貌形成對人的某一印象。因為這個女孩子穿的是花裙子，就認(rèn)為她愛玩而不負(fù)責(zé)任。 就是以貌取人！ 第一印象： 首次接觸而產(chǎn)生的印象。也稱首因效應(yīng)。 情緒：工作中不可能沒有情緒存在，因為人不能脫離情緒！ ?人都是理智的嗎？ ?人們干壞事的原因是什么？ ?情感是一個廣泛的概念。泛指人的內(nèi)心感受，其范圍包括情緒和心情。 ?情緒是影響人或事的強烈感受， 而心情指弱于情緒的一些感受，而且沒有相關(guān)的刺激。 ? 情緒有真實和表面之分，不是每個人能識別真實情緒和表面情緒。 如參加葬禮與婚禮禮賓的情緒 ?很多人天真的以為別人臉上的情緒就是真實情緒。 ? 清楚自己情緒，也能了解別人情緒的人更易于成功，效率更高。 ———— 管理者應(yīng)善于以情制情！ 六種情緒 高興 害怕 悲傷 驚奇 生氣 厭惡 情緒與管理 情緒對個體行為產(chǎn)生影響。具體方面有： 1 能力與選擇 2 決策 3 激勵 4 領(lǐng)導(dǎo)力 5 人際沖突 1 能力與選擇 —— 商情 情商 (EI)指一種非認(rèn)知的技巧和人的自身能力及領(lǐng)受力的綜合體、它會直接影響一個人在面對環(huán)境的要求和壓力時能否取得成功的能力。 情商由五個層而組成： (1) 自覺：了解自己感受的能力 (2) 自律：能控制個人情緒與沖動的能力 (3) 自勵：面對挫折與失敗不退縮的能力 （ 4）同情： 感受別人情緒的能力 (5) 交涉：處理別人情緒的能力 （ 1）經(jīng)濟人假設(shè)： “ 經(jīng)濟人 ” 假設(shè)起源于享樂主義，美國工業(yè)心理學(xué)家麥格雷戈稱該假設(shè)為 X理論，泰勒制是 “ 經(jīng)濟人 ” 假設(shè)的典型代表。 （ 2）社會人假設(shè)： “ 社會人 ” 假設(shè)是梅奧等人依據(jù)霍桑實驗的結(jié)果提出來的。這一假設(shè)認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周圍的人友好相處，物質(zhì)利益是相對次要的因素。 人性假設(shè)理論 （ 3）自我實現(xiàn)人假設(shè)： “ 自我實現(xiàn)人 ” 假設(shè)是行為科學(xué)和人力資源學(xué)派的一些代表人物提出來的。這一假設(shè)認(rèn)為，人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只要人的潛能充分發(fā)揮出來，就會產(chǎn)生最大的滿足感。 （ 4）復(fù)雜人假設(shè)： “ 復(fù)雜人 ” 假設(shè)是 60年代末、 70年代初提出來的。認(rèn)為人是復(fù)雜的、多變的，不能用以往的人性假設(shè)，如經(jīng)濟人、社會人等將所有的人歸為一類。復(fù)雜人的假設(shè)和 “ 超 Y理論 ” 共同構(gòu)成權(quán)變學(xué)派的理論基礎(chǔ)。 一、 需要與行為 需要： 是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)。 行為 —— 是人類有意識的活動，既是人的有機體對外界刺激做出的反映，又是人通過一連串動作實現(xiàn)其預(yù)定目標(biāo)的過程。 德國心理學(xué)家盧因 1951年提出著名的人類行為公式： B=f(PE) 其中， B—— 行為， P—— 個人， E—— 環(huán)境， f—— 函數(shù)關(guān)系 需求、動機與行為 動機 —— 原意是引起動作。心理學(xué)上把引起個人行為、維持該行 為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等 心理因素叫動機。 動機類別 動機結(jié)構(gòu)與強度示意圖 強度 A B D C E 優(yōu)勢動機 可達到目標(biāo)（方向） 需要與動機的轉(zhuǎn)化關(guān)系示意圖 動機 刺激 愿望（驅(qū)動力） 需要 意向 二、動機與行為的關(guān)系 同一動機可以引起多種行為。 同一行為可出自不同動機。 一種行為可能同時為多種動機所推動。 合理的動機可能引起不合理的甚至錯誤的行為。 錯誤的動機有時外表被積極的行為所掩蓋。
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