時(shí)代背景下的人力資源管理(編輯修改稿)
2025-02-14 08:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的增加 市值的增加 員工能力實(shí)現(xiàn)程度 企業(yè)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 能力要求 現(xiàn)有員工能力及能力潛力評(píng)估 核心價(jià)值 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 能力支持 需要多少員工 （ 數(shù)量 ） 需要什么樣員工 （質(zhì)量） 怎樣組合員工 （ 結(jié)構(gòu)化 ） 態(tài) 度 和 行為 外部環(huán)境 內(nèi)部條件 能力效能 激勵(lì)措施 能力支持與經(jīng)營(yíng)策略 33 能本 管理有三大特點(diǎn)： 第一： 追求 人的能力 與 所從事工作 的 動(dòng)態(tài)匹配 配合 ，使事得其人，人盡其用 第二：在求人與人的 協(xié)調(diào)合作 ，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量， 形成能力合力， 共赴事功 第三：在求各人都能 忠于所任工作 ，發(fā)揮其潛力，作最有效的奉獻(xiàn) 34 現(xiàn)代企業(yè)管理者一個(gè)重要的轉(zhuǎn)變是學(xué)會(huì)用人和教人做事，而不是自己埋頭苦干，自己要懂得學(xué)習(xí)的重要性并讓員工學(xué)習(xí)就能更好地推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 不知為什么干 /如何干 /干什么 五流 管理者 自己干 /下屬無(wú)事干 四流 管理者 自己干 /下屬跟著干 三流 管理者 自己不干 /下屬干 二流 管理者 自己不干 /下屬玩命干 一流 五種級(jí)別的管理者 超一流企業(yè)賣什么 ? 三流企業(yè)賣力氣 ? 二流企業(yè)賣產(chǎn)品 ? 一流企業(yè)賣技術(shù) ? 超一流企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)（或文化） 超一流管理者做什么 三流管理者自己做事 二流管理者帶人做事 一流管理者讓人做事 超一流管理者讓人思考（價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)） 超一流管理什么 三流管下級(jí)（靠職權(quán)）； 二流管同事（非正式領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人影響力）； 一流管上級(jí)（準(zhǔn)確定位，藝術(shù)）； 超一流管自己 借我一雙慧眼吧 ,讓我把你看清楚 ? 美國(guó)通用電氣公司首席執(zhí)行官杰克 韋爾奇說(shuō)：“ 我們所能做的事就是以我們所挑選的人打賭。因此，我的全部工作就是挑準(zhǔn)人。 ” ? 考察勝任素質(zhì)就成為關(guān)鍵。 38 勝任素質(zhì)（ Competency）的歷史簡(jiǎn)介 ? 最早 (50年代初 ) 由哈佛教授麥克里蘭 (McClelland) 博士在美國(guó)國(guó)務(wù)院嘗試應(yīng)用 ? 麥克里蘭博士在 1973年發(fā)表的一篇文章標(biāo)志著勝任素質(zhì)運(yùn)動(dòng)的開端 ? 勝任素質(zhì)的概念在企業(yè)界得到廣泛的應(yīng)用 39 當(dāng)人自身的素質(zhì)和其工作 /職位的要求產(chǎn)生很大重疊時(shí)，人們就容易成功。 知識(shí) 態(tài)度 性格 工作 /職位 的要求 ? 麥克里蘭教授針對(duì)在人力資源招聘中條件最優(yōu)秀的員工在實(shí)際工作崗位上的表現(xiàn)卻往往不盡如人意這一現(xiàn)象，通過(guò)大量的研究分析，表明濫用智力測(cè)試在判斷個(gè)人能力上的不合理性，并進(jìn)一步提出了應(yīng)將直接影響工作業(yè)績(jī)的個(gè)人條件和行為特征，即勝任能力，作為測(cè)評(píng)的對(duì)象和選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)。勝任能力，是指一個(gè)人能夠有效地或者出色地完成工作，他所具有的內(nèi)在的基本特點(diǎn)。具體包括如下幾個(gè)方面： ①知識(shí)，是指從事某一職業(yè)領(lǐng)域所需信息的學(xué)習(xí)、組織、理解和運(yùn)用。 ②技能，是指掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力。 ③社會(huì)角色，是指?jìng)€(gè)人基于對(duì)社會(huì)規(guī)范和職業(yè)規(guī)范的認(rèn)識(shí)、從而在他人面前表現(xiàn)出的社會(huì)形象。 ④自我概念，是指對(duì)自己身份的認(rèn)識(shí)或知覺。 ⑤人格特質(zhì)，是指一個(gè)人的身體特征及典型的行為方式。 ⑥動(dòng)機(jī)，是指決定一個(gè)人外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的思想。 素質(zhì)冰山模型 表象的 潛在的 知識(shí)、技能 價(jià)值觀、態(tài)度 自 我形象 個(gè)性、 品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī) 行 為 素 質(zhì) 例，自信 例，靈活性 例，成就導(dǎo)向 例，客戶滿意 潛 能 行為：外在的行動(dòng)和表現(xiàn) 知識(shí)與技能：對(duì)特定領(lǐng)域的了解和對(duì)實(shí)踐的掌握 價(jià)值觀與態(tài)度：對(duì)特定事物的偏好和判斷 自我形象：一個(gè)人對(duì)自己的看法，即內(nèi)在的自我認(rèn)同 個(gè)性與品質(zhì)：持續(xù)而穩(wěn)定的行為與心理特征 內(nèi)驅(qū)力；內(nèi)心自然持續(xù)而強(qiáng)烈的想法或偏好，它將驅(qū)動(dòng)、引導(dǎo)和決定一個(gè)人的外在行動(dòng) 42 技能 知識(shí) 價(jià)值觀 自我定位 需求 人格特質(zhì) 行為原因的分層模型 會(huì)做，能做 知道為什么要做 很重要，所以做 是我該做的 我要做 生來(lái)就是做這種事 行 為 43 識(shí)人請(qǐng)高度重視特質(zhì) ? 一般地，特質(zhì)是指那些支持行為能力的個(gè)人特征，包括認(rèn)知能力和天資、個(gè)性的可變性和動(dòng)機(jī)因素。特質(zhì)體系最關(guān)鍵的一點(diǎn)是能夠幫助我們對(duì)行為做出判斷，也就是能夠關(guān)注能力概念的運(yùn)用。 ? 心理學(xué)家奧爾波特以個(gè)別的人格特質(zhì)為單位，用邏輯與語(yǔ)義的分析方法，把特質(zhì)界定為個(gè)性的 “ 心理結(jié)構(gòu) ” ，是 “ 個(gè)人所具有的神經(jīng)特性，具有支配個(gè)人行為的能力，使個(gè)人在變化的環(huán)境中給以步調(diào)一致的反應(yīng) ” 。由于有特質(zhì)，使人在不同情況下的適應(yīng)行為和表現(xiàn)行為具有一致性。 44 老鷹與鴨子 ? 人們常說(shuō)，培養(yǎng)老鷹而非訓(xùn)練鴨子就是要說(shuō)明，鴨子的特質(zhì)就是整天嘎嘎叫，光說(shuō)不練，缺乏執(zhí)行力，而老鷹則不會(huì)有太多的鳴叫，它們?cè)诟呖毡P旋注視四面八方，用犀利的目光追尋獵物，并以最快的速度捕獲獵物，這是老鷹的特質(zhì)。因此，對(duì)于一個(gè)識(shí)貨的人而言，擁有一只老鷹遠(yuǎn)勝于擁有十只甚至更多的鴨子。 45 識(shí)人請(qǐng)高度重視特質(zhì) ? 1959年，吉爾福特指出，人格是各類特質(zhì)的獨(dú)特模式，而人格特質(zhì)是個(gè)體間有所不同的可以辨識(shí)而持久的特性。 ? 吉爾福特認(rèn)為，人格特質(zhì)是不能直接觀察的，只能夠根據(jù)可以直接觀察的行為推而知之。 46 個(gè)人成就 “ 三角形模型 ” 情緒管理 知識(shí) / 技能 / 經(jīng)驗(yàn) 團(tuán)隊(duì)合作 個(gè)人成就 能力 ? 能力及其發(fā)揮更多地是管理者關(guān)注的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，而特質(zhì)則更多地被專家用來(lái)認(rèn)識(shí)行
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