咨詢部管理條例和激勵機制規(guī)定10版(編輯修改稿)
2025-02-13 23:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 需要詳細填寫每日報表。每日報表要求接打完電話，回訪，接待到訪面談后按照要求詳細填寫，并且在每日下班前將每日報表上交給負責主管，（特殊情況提前通知） 未上交者給予20元/次的罰款。該部分罰款由負責主管上交學校出納建立獨立賬號保管，作為部門后期活動費用。罰款后要求將罰款名單張貼在咨詢部三天時間。咨詢部門績效考核 A，負責主管考核在每個季度最后一個月25日前進行公示，根據(jù)個人業(yè)績，團隊業(yè)績，完成率，報表上報情況以及員工和地區(qū)管理團隊評價做綜合考核，該考核成績不得低于60分，低于60分者取消競崗資格。 B，負責主管根據(jù)咨詢師的個人業(yè)績，完成率，退費率以及每日工作量，報表上交情況，綜合評價進行月評定，要求在每月28日上報，（表格由咨詢部統(tǒng)一發(fā)放）同樣結果將在學校給予公示。結合考核以及當月業(yè)績，累計兩個月考核分數(shù)低于合格線以下者結合實收業(yè)績，可給予轉(zhuǎn)崗或者勸退的處理。競崗制度： 競崗周期為一個季度，負責主管以及符合條件的咨詢師均可參加，時間視當季度情況在季度最后一月25日前進行安排，競崗通知提前一周公示，負責主管不參加競聘者視為棄權?？荚囍贫龋? 每個季度競崗當日為全體咨詢師考試日，當天舉行全體咨詢師考試，主管競崗，并根據(jù)實際情況做咨詢師培訓或者動員活動等。望全體咨詢師準時出席，如有家長約訪等其他情況由負責主管提前郵件形式請假，否則給予個人以及負責主管第一次警告，第二次書面檢查，第三次20元/次的罰款。 考試成績將進行排名，并在全學校進行公示，成績差者可根據(jù)具體情況給予不同程度的處罰，該處罰規(guī)定必須在地區(qū)營運會議上通過，提前通知人事以及負責主管，并要求全體咨詢師簽字人事部門備份。咨詢部咨詢師工作職責一． 電話制度1． 原則：珍惜每一個電話資源；2． 目的：避免拒絕，找準需求，邀約上門；3． 電話時間以恰到好處為可，有效掌握千秒電話的達標程度。4． 電話邀約過程中咨詢師的提問要有邏輯性，引導整
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