【文章內(nèi)容簡介】 擾亂了社會主義市場機制。 四是由于財務(wù)管理和應(yīng)收賬款監(jiān)管措施不到位，一些居心不良的銷售人員認(rèn)為有空子可鉆，與其辛辛苦苦跑銷售，不如冒險做上幾次脫身不干。于是，內(nèi)外勾結(jié)，或先在外地虛假注冊公司，或者尋求一臭味相投的客戶作為合作伙伴，前面幾單業(yè)務(wù)都按時收貨付款，等到取得信任后，再采取大量進(jìn)貨少付款，到最后根本不付款。一旦得手，坐地分贓，等到企業(yè)真正察覺，人、貨、款早無蹤影。即使采取訴訟手段， 最后因找不到人，也是不了了之。這種情況往往使企業(yè)血本無歸，應(yīng)收賬款成為真正的壞賬，從而給企業(yè)造成無法彌補的損失。 五是一方面由于部分會計人員本身素質(zhì)不高，對新政策和新知識學(xué)習(xí)不夠，制度不熟悉，業(yè)務(wù)不過硬，使監(jiān)督的職責(zé)受到了限制；另一方面由于一些財會人員被業(yè)務(wù)人員的小恩小惠所迷惑，礙于面子不能理直氣壯地監(jiān)督。這樣，會計的管理與監(jiān)督職能就大打折扣，致使一些應(yīng)收賬款和其他應(yīng)收款長期被拖欠。（二） 公司內(nèi)部原因51 .信用管理薄弱、沒有建立有效信用管理制度公司目前沒有設(shè)專門的信用管理部門，客戶資料收集、信用調(diào)查等功能完全從屬于銷售部的自身管理，而銷售部主要目的是銷售，因此，信用管理制度缺失，幾乎處于無信用管理的狀態(tài)。具體薄弱點表現(xiàn)在:(l)授予客戶的信用在主觀的決策控制下運作，缺乏有效的信用決策系統(tǒng)。(2)客戶的檔案不完整，信用的決策和控制缺乏有效的信息支持。(3)各部門間又缺乏必要，有效的溝通和交流，這往往割斷了客戶各類信息之間的有機聯(lián)系和信息的完整性，不利于企業(yè)管理者對客戶做出整體的認(rèn)識和判斷。(4)將財務(wù)對應(yīng)收賬款的控制視作信用管理，信用管理的資源和要素配置不齊全，認(rèn)為對應(yīng)收賬款的控制是財務(wù)部門的職責(zé)。實際上財務(wù)部門的控制更多的是事后控制，并不能承擔(dān)信用管理的全部職責(zé)。信用銷售是壞賬形成的起因，企業(yè)在進(jìn)行信用銷售前首先應(yīng)該進(jìn)詳細(xì)的信用調(diào)查，評估客戶的信用等級和資信程度。一直以來企業(yè)普遍缺乏“信用”的觀念，事前的信用評估非常薄弱，缺乏規(guī)范的信用銷售程序予以約束，對外賒銷的權(quán)利實際掌握在銷售部經(jīng)理手中，銷售部經(jīng)理往往根據(jù)自己的主觀判斷確定客戶的賒銷額度和期限，事前口頭請示主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理即可授信，事后也不辦審批手續(xù)，造成損失后責(zé)任難以劃分?？傊?，企業(yè)缺乏風(fēng)險意識，事先未對付款人信用度做深入調(diào)查、未對應(yīng)收賬款風(fēng)險進(jìn)行正確評估、未建立科學(xué)的信用風(fēng)險管理制度，只是為了片面擴大銷路、提升市場占有率，而使事前的信用調(diào)查不充分或形同虛設(shè)，這些是壞賬和逾期應(yīng)收賬款形成的重要原因。許多公司目前的 ERP 系統(tǒng)中的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，只能滿足于出庫管理、訂單管理、發(fā)票管理和一般的應(yīng)收賬款記賬，缺乏對應(yīng)收賬款的有效控制。主要缺點表現(xiàn)如下:(1)事后管理。只有當(dāng)應(yīng)收賬款正式形成之后，才進(jìn)行管理。(2)數(shù)據(jù)不全。無法區(qū)分應(yīng)收賬款是否超出客戶信用期。(3)信息滯后。從業(yè)務(wù)完成、開具發(fā)票、財務(wù)部門進(jìn)行財務(wù)處理，到最終形成明細(xì)賬，一般都要經(jīng)過相當(dāng)長一段時間。(4)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的變化不能及時反映到財務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中。這些缺點使得管理應(yīng)收管理人員對于應(yīng)收賬款的控制十分困難，而且由于疏忽會給企業(yè)造成較大的損失。對于一個比較小的企業(yè)來說，由于業(yè)務(wù)量小，應(yīng)收賬款的數(shù)量也較少，對應(yīng)收賬款的日常管理和控制是比較方便的。在一套完善的應(yīng)收賬款管理制度的控制之下，通過手工或一些簡單輔助工具，企業(yè)就能將應(yīng)收賬款管理得井井有條。但對規(guī)模大公司來說，組織機構(gòu)復(fù)雜，客戶多，業(yè)務(wù)量大，如果管理手段落后，應(yīng)收賬款的管理水平將大打折扣。用手工方式進(jìn)行的應(yīng)收賬款記錄和分析工作，不可避免的存在數(shù)據(jù)量大、計算繁瑣、實效性差等弱點，經(jīng)常是由于時間和工作量的關(guān)系而不能作進(jìn)一步的細(xì)化分析工作。企業(yè)是否有能力及時判斷每個客戶的欠款是否超過了信用期或信用額度、企業(yè)能否對每個客戶的付款行為進(jìn)行統(tǒng)計、分析，各個業(yè)務(wù)部門之間信息傳遞能否及時、準(zhǔn)確，這些都迫切需要一種更科學(xué)的方法來及時、準(zhǔn)確、有效的完成企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作。，對于賬款的催收一般是銷售人員進(jìn)行催收，銷售人員害怕影響以后業(yè)務(wù)通常用電話交流，請客吃飯等手段，而這些手段往往是無功而返過場而已。對欠款方?jīng)]有沒構(gòu)成實質(zhì)性的緊迫感。其催款沒有固定的程序，常常是一次催款不還，再來催一次，不知何時結(jié)束，何時通過法律訴訟，這是一個較長的過程，可能錯過最有利的6解決欠款的時機。應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度是指企業(yè)為了經(jīng)營活動的有效進(jìn)行，保證應(yīng)收賬款的安全與完整，防止、發(fā)現(xiàn)、糾正錯誤與弊端，保證會計資料的真實、準(zhǔn)確而制定的制度。它貫穿于企業(yè)應(yīng)收賬款管理的各個方面。內(nèi)部控制制度不健全，會導(dǎo)致執(zhí)行力不足，往往造成銷售部門與財務(wù)部門不能進(jìn)行很好的協(xié)調(diào)催收欠款，尤其是在執(zhí)行中力度不強，責(zé)任不明確，致使應(yīng)收賬款大量增加。發(fā)生壞賬無人負(fù)責(zé)，但對應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制作用沒有起到有效的作用。5 盲目的競爭和生產(chǎn)導(dǎo)致過度的賒銷當(dāng)下，很多企業(yè)急功近利，盲目競爭和擴大生產(chǎn)規(guī)模卻缺乏對自身產(chǎn)品定位而忽視市場需求，這造成生產(chǎn)過甚，其產(chǎn)品有不具備優(yōu)勢。在這種情況下，企業(yè)便容易忽視購貨方信用條件而急于情理庫存，最終導(dǎo)致壞賬產(chǎn)生。6 經(jīng)營觀念的原因一些企業(yè)存在著一味抓生產(chǎn)、重產(chǎn)值；抓銷售、重收入的觀念，而忽視了對資金的管理，忽視了資金作為企業(yè)經(jīng)營“血液”的作用，他們?nèi)狈Κ毩㈤_拓市場、占據(jù)市場的意識，為了擴大銷售，完成任務(wù)，盲目地通過賒銷去爭奪市場，使其不能正確處理好眼前利益與長遠(yuǎn)利益、局部利益與整體利益的關(guān)系，只重視賬面高額利潤，卻忽視了大量流動資金難以收回給企業(yè)帶來的風(fēng)險問題（三）欠款企業(yè)因素1 客觀因素 欠款企業(yè)購進(jìn)貨物未形成下一步銷售，造成產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)積壓，無足夠現(xiàn)金流量進(jìn)行回款。由于現(xiàn)在很多企業(yè)實行貨物銷售后付款，這種因素收市場波動較大，造成應(yīng)收賬款收回的不確定因素增多，加大了賬款的回收風(fēng)險。 出上述之外，很多企業(yè)經(jīng)營狀況本來就不好，但由于賣方?jīng)]詳細(xì)評估。最終在買方實在無力支付下也只能表現(xiàn)出無奈。2 主觀因素 對于欠款方來說，獲得賒銷貨物，相當(dāng)于成功地?zé)o息融資，也就無異于空手套住了白狼，減輕了自己進(jìn)貨的資金負(fù)擔(dān)。這部分貨物變現(xiàn)后，自己擁有的時間越長對自己越有利，如果能夠不還而據(jù)為己有，那簡直就是天上掉餡餅，最好不過。因而，欠款方更愿意賒銷，條件允許的話，更會想方設(shè)法地拖延付款期限，甚至拒付。此時如果外部社會環(huán)境良好，法律法規(guī)得力，誠信管理機制較好，那么，付款就會好些，應(yīng)收賬款的風(fēng)險就可能較小，符合企業(yè)的預(yù)期；而如果沒有恰當(dāng)?shù)耐獠織l件的約束和管理，應(yīng)收賬款的風(fēng)險就會很大，企業(yè)就可能蒙受難以挽回的損失。這種情況尤其是在合同不明確，欠款方實力雄厚的情況下買方為了不丟掉客戶等原因而顯得更加被動。五 應(yīng)收賬款管理措施分析通過對應(yīng)收賬款的產(chǎn)生原因以及其存在風(fēng)險問題的分析發(fā)現(xiàn)，要想讓應(yīng)收賬款更好的為企業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造實實在在的利潤。那么必須要在應(yīng)收賬款產(chǎn)生的各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，從企業(yè)內(nèi)部外部環(huán)境進(jìn)行對應(yīng)收賬款的把控。7（一 ）有利的社會環(huán)境建設(shè) 企業(yè)的經(jīng)營離不開整個社會體系只有在良好的社會體系下才能有效降低應(yīng)收賬款風(fēng)險。1． 社會誠信體系的建立。誠信是中華名族的傳統(tǒng)美德，然而在利益的趨勢下很多企業(yè)唯利是圖而忽視誠信。雖然國家一再倡導(dǎo)誠信而效果卻不佳，應(yīng)收賬款是以信用為基礎(chǔ)才得以存在，因此國家有必要制定具體相關(guān)的誠信立法和管理機制。2． 加大社會主義法治建設(shè)。從法律的角度提出，把應(yīng)收賬款看作債權(quán)人與債務(wù)人的一種契約，解決手段(遠(yuǎn)期的應(yīng)收賬款 )主要是通過法律法規(guī)