【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ） 招聘人員的招聘渠道 不同的招聘方法適用的招聘對(duì)象 招聘方法 適用對(duì)象 不太適用 發(fā)布廣告 中下級(jí)人員 借助一般中介機(jī)構(gòu) 中下級(jí)人員 熱門、高級(jí)人員 獵頭公司 熱門、高級(jí)人員 中下級(jí)人員 上門招聘 初級(jí)專業(yè)人員 有經(jīng)驗(yàn)的人員 熟人推薦 專業(yè)人員 非專業(yè)人員 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 相關(guān)知識(shí) 二、各種招聘渠道的分析與選擇 （一） 招聘人員的招聘渠道 （二） 應(yīng)根據(jù)單位和崗位特點(diǎn)選擇招聘來(lái)源與渠道 ，對(duì)員工的要求也各不相同 ，招聘的來(lái)源與方法也不同 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 相關(guān)知識(shí) 一、招聘來(lái)源分析與選擇 二、各種招聘渠道的分析與選擇 三、發(fā)布信息媒體的選擇 特點(diǎn)：傳播范圍廣、速度快、應(yīng)聘人員數(shù)量大 層次豐富、組織的選擇余地大 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 注意事項(xiàng) 與獵頭公司合作的注意事項(xiàng) 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 第三節(jié)招聘實(shí)施 第一單元 人員選拔的方法與運(yùn)用 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 (一）選擇方法的常見(jiàn)種類和特點(diǎn) 常用方法；筆試 、 面試 、 情境模擬和心理測(cè)試 筆試 測(cè)試應(yīng)聘者的基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力的差異 判斷對(duì)崗位的適應(yīng)性 。 面試 面試者的問(wèn)題回答情況和行為表現(xiàn) 優(yōu)點(diǎn)：直接接觸求職者 綜合了解應(yīng)聘者的素質(zhì) 。 一、 人員選擇的方法與應(yīng)用 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 情景模擬 通過(guò)觀察應(yīng)聘者的行為過(guò)程和行為效果來(lái)鑒別應(yīng)聘者的工作能力、人際交往能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等綜合素質(zhì)。 心理測(cè)試 將人的心理特征數(shù)量化，來(lái)衡量應(yīng)聘者的智力水平和個(gè)性方面的差異的一種科學(xué)測(cè)量方法 具有 客觀性、確定性和可比較性 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 （二）根據(jù)崗位和才能要求選擇對(duì)應(yīng)的方法 ? 根據(jù)崗位所需的才能側(cè)重點(diǎn)的不同 ， 選擇相應(yīng)的方法進(jìn)行選拔 ? 1． 經(jīng)營(yíng)管理能力：情境模擬中的文件筐 ? 2． 人際關(guān)系能力：情境模擬中的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 3． 智力狀況：筆試方法等 ? 4． 工作動(dòng)機(jī)：心理測(cè)試 、 情境模擬 、 面試等 ? 5． 心理素質(zhì)：心理測(cè)試中的投射測(cè)驗(yàn)等 ? 6． 工作經(jīng)驗(yàn)：資歷審核 、 面試中的行為描述等 7. 身體素質(zhì)：體檢等 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 二、 面試的步驟與方法 （一） 面試前的準(zhǔn)備 確定面試目的 慎重選擇面試考官 科學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)題 選擇合適的面試類型 確定面試的時(shí)間和地點(diǎn) 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 （二） 面試開始階段 注意事項(xiàng)： （三） 正式面試階段 提問(wèn)題 察言觀色 記錄 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 （四） 結(jié)束面試階段 問(wèn)完問(wèn)題 給應(yīng)聘者提問(wèn)機(jī)會(huì) 友好氣氛結(jié)束 （五） 面試評(píng)價(jià)階段 面試記錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估：評(píng)語(yǔ)式或評(píng)分式 。 評(píng)語(yǔ)式優(yōu)點(diǎn)：多側(cè)面深入評(píng)價(jià) ， 反映出每個(gè)應(yīng)聘者的特征 缺點(diǎn)：難以比較 。 評(píng)分式對(duì)應(yīng)聘者的相同方面進(jìn)行比較，可以比較，但不夠全面深入 。 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 三、 面試常見(jiàn)的錯(cuò)誤與改進(jìn) （一） 面試目的不明確 （二） 不清楚合格應(yīng)聘者的條件 （三） 面試缺少整體結(jié)構(gòu) 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 （四） 偏見(jiàn)影響面試 第一印象 對(duì)比效應(yīng) 暈輪效應(yīng) 錄用壓力； 提高面試效果的方法是：對(duì)面試工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、盡可能在面試前做好準(zhǔn)備，采用結(jié)構(gòu)完整的面試。 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 四、 行為面試的運(yùn)用 （一） 行為描述面試的假設(shè)前提 基于行為的連貫性 假設(shè)前提一：過(guò)去的行為能預(yù)示其未來(lái)的行為 。 問(wèn)題要求用實(shí)例來(lái)回答 據(jù)此來(lái)判斷應(yīng)聘者的能力 假設(shè)前提二：說(shuō)和做是截然不同的兩碼事 ，要了解應(yīng)聘者過(guò)去的實(shí)際表現(xiàn)表現(xiàn) ， 而不是對(duì)未來(lái)的承諾 真實(shí)性的問(wèn)題 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 應(yīng)聘者要了解兩方面的信息： 一是應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷 ， 預(yù)測(cè)起未來(lái)的行為模式 二是了解他對(duì)特定行為所采取的行為模式 ，并將其與空缺崗位期望的行為模式進(jìn)行比較 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 （二） 提出有關(guān)行為的問(wèn)題 問(wèn)題來(lái)源 工作行為分析 確定期望的行為模式根據(jù)回答判斷是否符合期望的行為模式 與行為有關(guān)問(wèn)題的回答 描述應(yīng)聘者在具體情景下的實(shí)際言行的回答 ， 包括情景 、 采取的行動(dòng)及其結(jié)果 與行為無(wú)關(guān)問(wèn)題的回答 理論性的、含糊的 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 注意事項(xiàng) （ 共 9點(diǎn) ） ： 1． 簡(jiǎn)歷并不代表本人 簡(jiǎn)歷確定面試機(jī)會(huì) 避免根據(jù)簡(jiǎn)歷深入評(píng)價(jià)應(yīng)聘者 2． 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要 3． 不要忽視求職者的個(gè)性特征 個(gè)性與崗位的匹配關(guān)系 4． 讓應(yīng)聘者更多的了解組織 真實(shí)工作預(yù)覽 5． 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì) 6． 注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者 7． 關(guān)注特殊人員 職業(yè)經(jīng)歷坎坷 能力超強(qiáng) 8． 慎重作出決定 9．面試考官要注意自身的形象 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 第二單元 特殊政策與應(yīng)變方案 一、 針對(duì)特殊群體的招聘政策 歧視的兩種類型： 一種是不平等對(duì)待 另一種是負(fù)面影響 （ 一 ） 禁止未成年人就業(yè)的法律 童工：未滿 16周歲 （ 二 ） 照顧特殊群體就業(yè)的政策 婦女 、 殘疾人 、 少數(shù)民族 、 退伍軍人等 （ 三 ） 招聘臺(tái) 、 港 、 澳居民及外籍員工的法律規(guī)定 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 二、招聘應(yīng)變方案 （一） 招聘?jìng)溥x方案的提出 備選方案： 1． 調(diào)配其他部門的人員 2． 加班 3． 轉(zhuǎn)包 4． 尋找大學(xué)生等兼職人員 5． 租賃員工 6． 工作的重新設(shè)計(jì) 工作擴(kuò)大化 工作豐富化 或工作滿負(fù)荷 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 外部招聘 平衡人力需求的最常用方法 但應(yīng)首先內(nèi)部調(diào)整 、 內(nèi)部晉升 ， 再外部招聘 內(nèi)部招聘 優(yōu)先內(nèi)部調(diào)整 內(nèi)部晉升 技能培訓(xùn) （二） 當(dāng)招聘需求為正值時(shí) 國(guó) 家 職 業(yè) 資 格 培 訓(xùn) 教 程 2021年 9月 （三）當(dāng)招聘需求為負(fù)值時(shí) 招聘凍結(jié) 提前退休 增加無(wú)薪假期 裁員 制定優(yōu)厚的裁員政策，裁減主動(dòng)希望離職的員工，裁減工作考評(píng)成績(jī)低下的員工 返回 國(guó) 家 職 業(yè) 資