績(jī)效反饋與面談ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-13 07:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?告知 —— 傾聽(tīng)型 ?問(wèn)題解決型 ?混合型 事先準(zhǔn)備好發(fā)問(wèn)內(nèi) 容及方式 ?直接提問(wèn)或限定提問(wèn) ?是非問(wèn)題 ?引導(dǎo)性的問(wèn)題 ?無(wú)限制問(wèn)題 ?重復(fù)的問(wèn)題 ?深入調(diào)查的問(wèn)題 ?假設(shè)的問(wèn)題 24 員工應(yīng)該做的準(zhǔn)備 ?⑴ . 填寫(xiě)自我評(píng)價(jià)表 ?⑵ . 準(zhǔn)備好個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃 ?⑶ . 準(zhǔn)備好向主管人員提出的問(wèn)題 ?⑷ . 將自己的工作安排好 25 第四節(jié) 績(jī)效面談的步驟 1：開(kāi)場(chǎng) 2：?jiǎn)T工自評(píng) 3：上級(jí)評(píng)價(jià) 4：討論績(jī)效表現(xiàn) 5：制定改進(jìn)計(jì)劃 6：討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃 7：重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo) 實(shí)施 步驟 8：確認(rèn)評(píng)估結(jié)果 26 (1) 開(kāi) 場(chǎng) 注意事項(xiàng) 節(jié)點(diǎn)要求 開(kāi)場(chǎng) 需要?jiǎng)?chuàng)造和尋求舒適的、開(kāi)放的氣氛，使被面談?wù)咝那榉潘?，保障自由輕松的交流。 預(yù)先安排，因人而異，在整個(gè)面談過(guò)程中需要不斷分析面談的氛圍。 難點(diǎn)： 切入主題的技巧 27 (2) 員工自評(píng) 員工自評(píng) 注意事項(xiàng) 節(jié)點(diǎn)要求 簡(jiǎn)要匯報(bào)評(píng)估周期的工作完成情況和能力素質(zhì)提高情況，并對(duì)自己評(píng)估的分?jǐn)?shù)和依據(jù)進(jìn)行說(shuō)明。 上級(jí)要注意傾聽(tīng)，對(duì)不清楚之處及時(shí)發(fā)問(wèn)，但不做任何評(píng)價(jià)。 注意： 聆聽(tīng)的技巧 28 (3)上級(jí)評(píng)價(jià) 注意事項(xiàng) 節(jié)點(diǎn)要求 ?業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：指出成績(jī)和不足； ?能力評(píng)價(jià)：指出優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 ?根據(jù)事先設(shè)定的目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)； ?成績(jī)和不足方面要呈現(xiàn)事實(shí)依據(jù)； ?先說(shuō)成績(jī)?cè)僬f(shuō)不足。 難點(diǎn)： 評(píng)價(jià)的技巧 amp。肢體表達(dá)的技巧 上級(jí)評(píng)價(jià) 29 (4)討論績(jī)效表現(xiàn) 注意事項(xiàng) 節(jié)點(diǎn)要求 ?探討問(wèn)題產(chǎn)生的原因； ?記錄員工不同意見(jiàn)并及時(shí)反饋 。 ?從有共識(shí)的地方開(kāi)始談起，注意不要形成對(duì)峙的局面； ?關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)績(jī)效事實(shí)。 核心： 著重探討解決問(wèn)題的方式方法 討論績(jī)效 表現(xiàn) 30 (5)制定改進(jìn)計(jì)劃 注意事項(xiàng) 節(jié)點(diǎn)要求 ?探討問(wèn)題產(chǎn)生的原因； ?記錄員工不同意見(jiàn)并及時(shí)反饋。 ?從有共識(shí)的地方開(kāi)始談起，注意不要形成對(duì)峙的局面； ?關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)績(jī)效事實(shí)。 制定改進(jìn) 計(jì)劃 技巧： 實(shí)操、 SMART、目標(biāo)管理、過(guò)程控制 31 (6)討論所需支持及員工發(fā)展計(jì)劃 培訓(xùn)支持 其它支持 人員支持 注意事項(xiàng) 節(jié)點(diǎn)要求 ?討論所需要資源和支持； ?員工談自己的職業(yè)規(guī)劃或培訓(xùn)需求，及管理的建議； ?上級(jí)給予發(fā)展的建議。 ?不要給予不切實(shí)際的承諾； ?承諾的事情事后一定要兌現(xiàn)。 討論所需支 援及員工發(fā) 展計(jì)劃 32 (7)重申下階段考評(píng)內(nèi)容和目標(biāo) 重申下階段 考評(píng)內(nèi)容和 目標(biāo) 注意事項(xiàng) 節(jié)點(diǎn)要求 確認(rèn)下階段的工作目標(biāo)，階段成果，目標(biāo)達(dá)成時(shí)限。 注意目標(biāo)的可衡量性和可行性。 分享：目標(biāo)管理、 SWOT 33 (8)確認(rèn)評(píng)估結(jié)果 重申下階段 考評(píng)內(nèi)容和 目標(biāo) 確認(rèn)評(píng)估 結(jié)果 注意事項(xiàng) 節(jié)點(diǎn)要求 ?整理面談?dòng)涗洸浒福? ?雙方簽字確認(rèn)。 給員工鼓勵(lì)并表達(dá)謝意。 分享：結(jié)束的技巧與 面談效果評(píng)估的技巧 34 三、掌握績(jī)效面談的十大原則 ?1. 建立并維護(hù)彼此之間的信任 ?2. 清楚說(shuō)明面談的目的和作用 ?3. 鼓勵(lì)員工多說(shuō)話(huà) ?4. 注意全身心的傾聽(tīng) ?5. 避免對(duì)立和沖突 35 ?6. 集中于未來(lái)而非過(guò)去 ?7. 集中在績(jī)效，而不是性格特征 ?8. 找出待改進(jìn)的地方，制定具體 的改進(jìn)措施 ?9. 該結(jié)束時(shí)立刻停止 ?10. 以積極的方式結(jié)束面談 36 四、績(jī)效反饋面談中的反饋技巧 ?1. 對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行描述而不是判斷 ?2. 正面評(píng)價(jià)的同時(shí)要指出不足 ?3. 要注意聆聽(tīng)員工的聲音 ?4. 避免使用極端化字眼 ?5. 通過(guò)問(wèn)題解決方式建立未來(lái)績(jī)效目標(biāo) 37 五、績(jī)效反饋面談過(guò)程中的批評(píng)技巧 ?1. 寬以待人 ?2. 從觀(guān)點(diǎn)一致的問(wèn)題談起 ?3. 批評(píng)也要注意員工的面子 ?4. 因人而異 ?5. 對(duì)事不對(duì)人 38 ?6. 不要翻舊賬 ?7. 批評(píng)員工，也批評(píng)自己 ?8. 要批評(píng)，也要表?yè)P(yáng) ?9. 以理服人，不可以權(quán)壓人 ?10. 批評(píng)以信任為本 39 績(jī) 效 管 理 LHR 第五節(jié) 績(jī)效面談的策略
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1