麥肯錫培訓(xùn)經(jīng)典實(shí)用課件高績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)之反饋與指導(dǎo)(編輯修改稿)
2025-02-09 15:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 傾聽(tīng) 描述你想側(cè)重的具體行為 引用涉及一個(gè)行為并造成結(jié)果的具體事例 —你觀察到的或別人報(bào)告你的事項(xiàng) 描述行為的結(jié)果 結(jié)果 | 11 改進(jìn)型反饋 ?您似乎難于及時(shí)完成每周報(bào)表（行為） 。 ?例如，上周五，我沒(méi)能在五點(diǎn)之前收到報(bào)表，這已是四周內(nèi) 的第三次延誤了（具體例子） 。 ?因而，我無(wú)法在周一之前向管理層遞交報(bào)告（結(jié)果） 。 行為 具體例子 傾聽(tīng) 描述你想側(cè)重的具體行為 引用涉及一個(gè)行為并造成結(jié)果的具體事例 —你觀察到的或別人報(bào)告你的事項(xiàng) 描述行為的結(jié)果 結(jié)果 | 12 及時(shí)反饋的要領(lǐng)是什么？ 及時(shí)反饋是什么？ ?你了解人們做了什么事、做得怎么樣后，立刻使他們知道自己做了什么、 做得如何。這種做法既有建設(shè)性，又可起糾正作用 。 反饋一定要注重時(shí)效性，一定要及時(shí)。 及時(shí)反饋的主要內(nèi)容？ ?一項(xiàng)工作任務(wù)履行得如何 ？ ?工作如何完成和有什么要求、做了什么計(jì)劃、有什么期望作比照 。 ?處理同一種情況的可選擇方案（如有必要） 。 | 13 練習(xí) 會(huì)議后的及時(shí)反饋 你作為領(lǐng)導(dǎo)安排科長(zhǎng)主持一個(gè)項(xiàng)目，在項(xiàng)目進(jìn)程中你參加了一次項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告會(huì)，會(huì)后，你跟科長(zhǎng)進(jìn)行了一下反饋。 你主持的項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告會(huì)議非常高效 — 你準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì) — 嚴(yán)格遵守項(xiàng)目議程 — 會(huì)議結(jié)束時(shí)，下步行動(dòng)亦確定了 這使項(xiàng)目小組能夠按既定進(jìn)度集中精力實(shí)施項(xiàng)目，這樣可幫助我們?cè)谧詈? 期限前完成項(xiàng)目 今天，我開(kāi)始對(duì)能否準(zhǔn)時(shí)完成項(xiàng)目很懷疑，但是今天下午的會(huì)議幫助我了 解了項(xiàng)目進(jìn)展情況，并且?guī)椭野丫Ψ旁谥匾蝿?wù)上。 | 14 講座提綱 反饋和指導(dǎo)綜述 反饋技巧 指導(dǎo)技巧 | 15 什么是指導(dǎo) ? 顧名思義 : 指引方向、引導(dǎo)行為 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)他 /她的優(yōu)勢(shì) 認(rèn)可和學(xué)習(xí)彌補(bǔ)或發(fā)展管理領(lǐng)域 促進(jìn)職業(yè)和個(gè)人發(fā)展 指導(dǎo)旨在提升他人的業(yè)績(jī)和學(xué)習(xí)能力 . 它涉及： 提供反饋 激勵(lì) 肯定受指導(dǎo)者承擔(dān)具體任務(wù)的就緒性 (技能和意愿 ) 相應(yīng)平衡詢問(wèn)和講述 是引導(dǎo)他人解決問(wèn)題，提升技能一門藝術(shù) : | 16 指導(dǎo)是什么 ? 不是 ? 學(xué)習(xí)和發(fā)展的手段 ? 糾正某人行
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