人力資源管理培訓(xùn)教程工作分析amt(編輯修改稿)
2025-02-12 10:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)調(diào)查表法、工作日志法、核對(duì)法 ? 由工作的執(zhí)行者來(lái)記錄工作內(nèi)容 ? 按照規(guī)定時(shí)間段來(lái)記錄具體工作內(nèi)容 ? 由專家、上級(jí)與本人就工作內(nèi)容進(jìn)行討論與匯總，據(jù)此編寫工作說(shuō)明書 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 31 各種工作分析方法的比較 觀察法 能較多、較深刻地了解工作要求 不適用于高層領(lǐng)導(dǎo)、研究工作、耗時(shí)長(zhǎng)或技術(shù)復(fù)雜的工作、不確定性工作 座談法 效率較高 面談對(duì)象可能持懷疑、保留態(tài)度；對(duì)提問(wèn)要求高；易失真 問(wèn)卷法 費(fèi)用低；速度快，調(diào)查面廣；可在業(yè)余進(jìn)行；易于量化；可對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行多方式、多用途的分析 對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)要求高；可能產(chǎn)生理解上的不一致 實(shí)踐法 短期內(nèi)可掌握的工作 不適用于需進(jìn)行大量訓(xùn)練或危險(xiǎn)的工作 典型事例法 可揭示工作的動(dòng)態(tài)性，生動(dòng)具體 費(fèi)時(shí)；難以形成對(duì)一般性工作行為的總的概念 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 32 收集工作分析資料的人員選擇 ? 選擇由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行工作分析，往往比選擇工作分析的方法更加重要。 ? 工作分析專家 ? 管理者 ? 職員 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 33 收集工作分析資料的人員選擇 工作分析專家 —— ? 最客觀公正，保持信息的一致性，可以選擇不同的分析方式 ? 價(jià)格昂貴，對(duì)組織缺乏了解，可能忽略某些無(wú)形的方面 管理者 —— ? 對(duì)所要分析的工作的無(wú)形的方面具有全面而深入的了解，收集信息的速度也比較快 ? 首先要對(duì)管理者進(jìn)行工作分析的培訓(xùn)，對(duì)管理者也是時(shí)間上的負(fù)擔(dān)，某些情況下難以保證信息的客觀性 職員 —— ? 對(duì)工作最熟悉，信息收集速度快 ? 收集信息的標(biāo)準(zhǔn)化程度較差；工作職責(zé)的完整性較差；可能造成員工間矛盾 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 34 第三部分 人力資源工作分析 工作分析的概念 工作分析的目的和作用 工作分析的方法 工作分析的程序 工作分析的成果－職務(wù)說(shuō)明書 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 35 工作分析的程序 數(shù)據(jù)的來(lái)源 工作分析家 職員 管理者 收集數(shù)據(jù)的方法 面談 調(diào)查問(wèn)卷 觀察 典型事例 寫實(shí) 工作數(shù)據(jù) 工作范圍 工具儀器 表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 職責(zé) 必需的知識(shí) 必需的技術(shù) 必需的經(jīng)驗(yàn) 前后工序的關(guān)系 責(zé)任 權(quán)力 工作描述 工作范圍，責(zé)任，職責(zé) 工作資格 技術(shù)需求，知識(shí)需求 需要的能力，體力的要求 人力資源功能 招募、甄選 培訓(xùn)與發(fā)展 表現(xiàn)評(píng)價(jià) /考績(jī) 薪酬管理 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 36 工作分析的程序 準(zhǔn)備階段 ?明確工作分析的意義 、 目的 、 方法 、 步驟； ?向有關(guān)人員宣傳 、 解釋； ?跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系 ， 并使他們做好心理準(zhǔn)備； ?按精簡(jiǎn) 、 高效的原則組成工作小組； ?確定調(diào)查 、 分析對(duì)象的樣本 ， 同時(shí)考慮樣本的代表性； ?制定工作計(jì)劃 ， 確定工作的基本難度 。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 37 工作分析的程序 調(diào)查階段 ?編制調(diào)查提綱 ， 確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法； ?廣泛收集有關(guān)資料 、 數(shù)據(jù)； ?對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn) 、 細(xì)致調(diào)查； ?要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 38 工作分析的程序 分析階段 ?仔細(xì)審核收集到的信息 ?創(chuàng)造性地分析 、 發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分 ?歸納 、 總結(jié)出工作分析的必需材料和要素 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 39 工作分析的程序 完成階段 ?根據(jù)規(guī)范和信息編制“工作描述”和“工作說(shuō)明書” ?進(jìn)行工作說(shuō)明書的修改和審核 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 40 工作分析的具體步驟 ? 以觀察、座談法結(jié)合為例 ? 職務(wù)信息的初步調(diào)查 ? 第一次工作現(xiàn)場(chǎng)考察 ? 談話 ? 第二次工作現(xiàn)場(chǎng)考察 ? 信息的綜合處理 ? 職位說(shuō)明書的檢驗(yàn) ? 職位說(shuō)明書的定稿 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 41 工作分析的具體步驟 ? 步驟 (1): 職務(wù)信息的初步調(diào)查 1． 瀏覽已有的文件 ， 對(duì)此項(xiàng)工作的主要任務(wù) 、 主要職責(zé)及工作流程有大致的了解； 2． 準(zhǔn)備最初的提綱 ， 作為面談的參考； 3． 列出此項(xiàng)工作的主要任務(wù)與職責(zé) 。 ? 步驟 (2): 第一次工作現(xiàn)場(chǎng)考察 1． 目的是使分析者熟悉現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境 ， 了解任職人員使用的工具 、 設(shè)備 、 機(jī)器 、 一般的工作條件及主要的職責(zé) 。 2． 對(duì)復(fù)雜或不熟悉的設(shè)備親自直接觀察 。 3． 最好由任職人員的上級(jí)陪同做向?qū)?， 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察 。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 42 工作分析的具體步驟 ? 步驟 (3): 談話 1． 同該職務(wù)的實(shí)際擔(dān)任者談話 ， 了解此工作所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù) 。 2 ． 同基層的管理者談話 ， 進(jìn)一步了解有關(guān)工作的情況 。 3． 每天的談話對(duì)象最好不要超過(guò)兩人 ， 每人不超過(guò)三個(gè)小時(shí) 。 ? 步驟 (4): 第二次工作現(xiàn)場(chǎng)考察 1． 澄清 、 明確或進(jìn)一步充實(shí)通過(guò)談話獲得的信息； 2． 最好仍是由首次觀察與訪談時(shí)的那同一位基層管理者陪同去進(jìn)行 。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 43 工作分析的具體步驟 ? 步驟 (5): 信息的綜合處理 1． 對(duì)從書面材料 、 現(xiàn)場(chǎng)觀察 、 與基層管理者及任職人員的談話中獲得的信息進(jìn)行分析 、 歸類 ， 寫出一份工作說(shuō)明書； 2． 工作分析者在遇到問(wèn)題時(shí) ， 還需隨時(shí)得到基層管理者的幫助； 3． 再查看一下最初列出的 “ 主要任務(wù)與職責(zé)單 ” ， 確保所有的任務(wù)都能得到體現(xiàn) 。 主題 AMT－企業(yè)資源管理研究中心 4
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