員工崗位禮儀培訓課程(編輯修改稿)
2025-02-12 07:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 正確的坐姿 : ，女士需整理裙裝，動作柔和； 2/3； ，女士雙膝并攏，男士可以微分雙 腿（不超肩寬）； ，男士則放于雙膝上。 正確的坐姿 儀態(tài)舉止（坐姿） 正確的坐姿 儀態(tài)舉止（坐姿） 正確的行姿 : 儀態(tài)舉止（行姿） 行走時雙肩平穩(wěn)，目光平視，下額微收，面部溫和。手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節(jié)為軸，上臂帶動前臂，雙臂前后自然擺動，擺幅以 30176。 ～ 40176。 為宜，肘關節(jié)略彎曲，前臂不要向上甩動。 男士在行走時不要晃肩，避免走 “ 八字步” 女士行走時步幅不宜過大，要走柳葉步，即兩腳跟前后踩在一條直線上，腳尖略分開。穿高跟鞋時，應注意保持身體的平衡，避免膝關節(jié)前屈、臀部向后撅的不雅姿態(tài)。 行走注意事項 : ? 工作中距離客人、領導 2米左右應點頭示意， 點頭 15度。 ? 引領客人時應走在客人左前方，兩三步距離。 ? 上下樓梯，走廊行進是靠右行。 ? 上樓梯時，女士在前，下樓時男士在前。 ? 工作中和同事行走時不要打鬧。 手勢禮儀： 儀表與舉止 （行為舉止） ? 引領： 基本動作手指并攏 ， 手心向上 ， 手指伸直 ， 手臂略微彎曲 ， 自然的指向引領方向 。 引領時距離 3步前 ，配合客人步調(diào) ， 留心前行 ， 走廊彎道客人在內(nèi)側(cè) 。 ? 樓梯引領： 上樓梯時 ， 跟在客人后面 ， 下樓梯走在客人前面 ， 能隨時保護客人的安全 。 ? 開關門引領： ? 首先要做到先敲門 ， 用接近門縫的手開門 ， 輕聲開關； ? 外開門引領者在門外 ， 請客人先過 ， 并做請的手勢； ? 內(nèi)開門引領者隨門打開站立在門過 ， 再請客人入內(nèi)； ? 離開時后退 ， 輕聲關門 。 正確的手勢手“請” 儀態(tài)舉止（手勢 “ 請 ”） 微笑： ? 與對方保持正視的微笑 ? 接受對方的目光 ? 微笑應該貫穿禮儀行為的整個過程 儀表與舉止 （行為舉止） ?微笑： ?經(jīng)常面帶微笑，是一種友善、自信、尊重他人的表現(xiàn)。很好的掌握笑的分寸，要 因時、因地、因事 制定。 ① 把手舉到臉前 ： 1． ② 雙手按箭頭方向做 “ 拉 ” 的動作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來。 2. ① 把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提： ② 一邊上提，一邊使嘴充滿笑意 。 以下是幾種訓練微笑的方式 : 眼神： ?注視方式： ?應采用“正視”方式的目光，即兩眼平視向前，注視對方兩眼與嘴之間的區(qū)域（倒三角區(qū)）以示尊重。 ?切忌東張西望，三心二意。 日常實際工作中的禮儀要點 ?社交禮儀 （接待禮儀） ?談吐禮儀 （體語藝術）
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