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正文內(nèi)容

員工培訓(xùn)教程—禮儀篇(編輯修改稿)

2024-09-15 10:41 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人 A D C B 22 乘火車時(shí)的座位次序 走 廊 D B C A 23 商務(wù)交往的四忌 ? 舉止粗俗 ? 亂發(fā)脾氣 ? 飛短流長(zhǎng) ? 說話過頭 24 與下屬相處的禮儀 ? 以身作則: “ 己所不欲,勿施于人 ” ? 平等待人:忌拉幫結(jié)伙 、 任人唯親;要惟才是舉 、 平等待人 ? 禮遇下屬:尊重 ? 關(guān)心下屬:冷暖掛心上 ? 信任下屬: “ 士為知己者死 ” ? 接近下屬:知無不言,言無不盡、上情下達(dá) 25 與上司相處的禮儀 * 理解:人人都有難念的經(jīng) * 保持距離 * 不卑不亢 26 與同事相處的禮儀 * 真誠(chéng)合作 * 同甘共苦:一個(gè) * 好漢三個(gè)幫 * 公平競(jìng)爭(zhēng) * 寬以待人:人非圣賢, 孰能無過 27 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 , 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。 28 電話溝通的技巧 保持最優(yōu)美的聲音 * 速度 * 音調(diào) * 音量 * 笑容 29 接電話的技巧 * 鈴聲響起 * 拿起聽筒 * 報(bào)出名字及問候 * 確認(rèn)對(duì)方名字
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