【文章內容簡介】 理難度大，成功率低 2）虛假信息，無效信息多 3）應用范圍窄 第五章 初步篩選與筆試 第一節(jié) 初步篩選 第二節(jié) 筆試 第一節(jié) 初步篩選 一、申請表篩選 申請表的特點 節(jié)省時間、準確地了解應聘者的信息、提供后續(xù)選擇的參考 申請表的優(yōu)點和缺點 優(yōu)點是結構完整且直截了當；缺點是限制了創(chuàng)造性，制定和分發(fā)申請表也需要費用，增加了成本。 二、個人簡歷篩選 分析簡歷結構 重點看客觀內容 審查簡歷的邏輯性 對簡歷的整體印象 三、跟蹤應聘者信息 跟蹤應聘者的信息，才能更便捷的為企業(yè)找到合適的人才，促進企業(yè)的發(fā)展。另外，由于個人簡歷篩選不如申請表要求嚴格，有些附加的信息有必要打電話落實，進行必要的跟蹤電話有四個目的： 工作實際情況預先介紹 補充空缺信心 審定資格 回答問題 第二節(jié) 筆試 一、筆試的概念及形式 筆試是一種與面試對應的測試，是考核應聘者學識水平的重要工具。這種方法可以有效的測量應聘人的基本知識、專業(yè)知識、管理知識、綜合分析能力和文字表達能力等素質及能力的差異。、 筆試的形式 多種選擇特、是非題、匹配題、填空題、簡答題、回答題、小論文。 二、筆試的類型 專業(yè)知識測試 IQ測試和類 IQ測試 能力測試 個性測試 三、筆試的優(yōu)缺點 優(yōu)點。信度和效度較高，時間少，效率高，成績評定比較客觀 缺點。不能全面的考查應聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及組織管理能力、口頭表達能力和操作技能等。 第六章 面試 第一節(jié) 面試概述 第二節(jié) 面試前的準備 第三節(jié) 如何準備面試 第一節(jié) 面試概述 一、面試的含義與特點 面試的含義 面試是指在特定的時間和場所，根據(jù)事前設計，面試人員通過與應聘者面對面的正式交談，從應聘者那里獲得信息，由表及里的測試應聘者各項素質和潛在能力的測評方法。 面試的特點 1）測評的直觀性 2）交流的雙向性 3）面試內容的靈活性 4）面試對象的單一性 5）判斷的主觀性 6）面試時間長短的不確定性 二、面試的類型 按面試的結構劃分，可以分為結構化面試、非結構化面試和混合式面試。 按面試對象的多少，可以分為單獨面試和集體面試。 按面試的目的不同 ，可以分為壓力性面試和非壓力性面試。 按面試的進程，可以分為一次性面試和系列式面試。 按面試設計的重點不同，可以分為行為性面試和情境性面試。 三、影響面試決策的因素及其發(fā)展趨勢 影響面試決策的因素 1）第一印象 2）暈輪效應 3）對比效應 4）負面效應 5）趨中效應 6）相似效應 7）標準偏差效應 8）定勢效應。 面試的發(fā)展趨勢 1）面試形式的多樣化 2）結構化面試被廣泛采用 3）面試測評內容的不斷擴大 4）面試人員的專業(yè)化 第二節(jié) 面試前的準備 一、準備面試的意義 首先，能夠幫助面試人員更準確的判斷應聘者。 其次，能夠幫助應聘者正常面試。 再次，能夠幫助應聘者形成對公司的良好印象。 二、準備面試的內容 選擇面試人員，對面試人員的培訓 閱讀職位說明書 審查應聘者材料 安排面試的時間及地點 設計面試問題 制作面試記錄表和面試評價表 第三節(jié) 面試準備程序 一、面試的過程 做好所有的準備工作后，就要開始正式的面試了。面試的過程可以分為以下五個階段： 簡歷融洽關系的階段 相互介紹階段 核心提問階段 確認階段 結束階段 無論應聘者是否會被錄用，面試人員都應該以熱情友好的語言和態(tài)度為應聘者留下一個積極美好的印象。 二、面試的技巧 面試過程的五個階段中，不僅始終貫穿著各種類型的提問等語言溝通技巧，還包括一系列的非語言溝通技巧。 提問的技巧 學會傾聽，學會沉默 注意非語言信息 注意提問內容不偏離主線 三、面試的總結 總結信息 面試結束以后，面試人員要總結面試過程中所獲取的應聘者信息。 最后決策 在仔細審核面試記錄和面試評價表的基礎上，面試人員要對該應聘者最出最終決策。 面試人員對本次面試的自我評價 面試結束后，對本次面試中自己的測評方法和測評內容做出評價。這不僅有助于保證面試的透明性和公正性，對提高面試 人員自身的專業(yè)水平也大有益處。 第七章 無領導小組討論 第一節(jié) 無領導小組的討論 第二節(jié) 無領導小組討論的優(yōu)點和缺點 第三節(jié) 無領導小組討論的題目 第四節(jié) 無領導小組討論的實施過程 第一節(jié) 無領導小組討論的概念 一、無領導小組討論的概念 所無領導小組討論，是指一組被測評者在約定的時間里，在既定的背景下圍繞給定的問題展開討論，并得出小組意見。 二、無領導小組討論的操作形式 這種討論通常是在同一間特定的會議室中進行，室內有會議圓桌一張，數(shù)把座椅，房間中一面墻上裝有單向透光的玻璃，有時在暗處安裝監(jiān)視系統(tǒng)。主試者在隔壁房間中觀察被試者的表現(xiàn)，看誰具有組織領導才能，誰駕馭或實際主持了整個會議，控制了會場，誰提出或集中提出了正確的意見，并說服他人，達成一致決議。 三、無領導小組討論的應用 無領導小組討論的應用范圍 1）它適合考察評價者在團隊工作中與他人發(fā)生關系時所表現(xiàn)出來的能力。 2）應聘者在處理一個實際問題時的分析思維能力。 3）應聘者的個性特征和行為風格。 第二節(jié) 無領導小組討論的優(yōu)點和缺點 一、無領導小組討論的優(yōu)點 使評價者能夠真正對應聘者的行為進行評價。 能夠在應聘者的相互作用中對其進行觀察和評價。 貼近實際工作，表現(xiàn)效度高、應聘者易接受。 能盡量減少被測評者掩飾自己特點的機會。 能在同一時間對多個應聘者進行測評。 考察的內容范圍比較廣泛，能獲得大量的信息。 二、無領導小組討論的缺點 編制題目的難度比較大 對評價者的要求較高 應聘者的分組以及不同的測評情境都有可能會使評價結果受到影響。 應聘者的行為仍然有偽裝的可能性。 第三節(jié) 無領導小組討論的題目 一、無領導小組討論的題目要求 一般而言，對討論的題目有以下五個方面的要求： 討論題目的數(shù)量 討論題內容 討論題難度 討論題立意 角色平等 二、無領導小組討論題的形式 開放式問題 兩難問題 多項選擇題 操作性問題 資源爭奪問題 三、編制無領導小組討論試題的步驟 工作調查 案例收集 案例篩選 編制討論題 討論題的檢驗 討論題的修正 第四節(jié) 無領導小組討論的實施過程 一、準備階段 指導語：要有統(tǒng)一明確的指導語，以免在組與組之間造成不一致，失去可比性。 分組：應把以前曾經(jīng)接受過無領導小組討論訓練或者參加過無領導小組討論的考生放在一組，沒有經(jīng)驗的放一組。 場地安排：無領導小組討論的施測環(huán)境要安靜、寬敞、明亮。 評價者與應聘者之間的位置關系 二、具體實施階段 整個討論過程可以使用攝像機進行監(jiān)視。無領導小組討論的時間一般為 30~60分鐘，整個討論可分為以下幾個階段： 第一階段，面試者了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為五分鐘左右。 第二階段，面試者輪流發(fā)言闡述自己的觀點。 第三階段，面試者交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或對別人的觀點提出不同的意見。 第四階段，得出小組的一致性意見，寫明報告，小組成員簽字、上交。 三、評價階段 作為被評價者，在進行無領導小組討論時要注意以下幾點： 1）有足夠的自信心 2）態(tài)度自然，心態(tài)平和 3）言簡意賅，不壟斷發(fā)言 4）爭取成為小組討論主席 作為考官，在無領導小組討