【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 點(diǎn)與知識(shí)技能水平、預(yù)測(cè)他們的未來(lái)工作績(jī)效，最終挑選出企業(yè)所需要的、恰當(dāng)?shù)穆毼豢杖碧钛a(bǔ)者。 ?準(zhǔn)確理解員工甄選的含義，需要把握以下幾個(gè)要點(diǎn)： ? 員工甄選應(yīng)包括評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的知識(shí)、能力和個(gè)性，以及預(yù)測(cè)應(yīng)聘者未來(lái)在企業(yè)中的績(jī)效兩方面工作。 ? 員工甄選要以空缺職位所要求的任職資格條件為依據(jù)來(lái)進(jìn)行。 ? 員工甄選由人力資源部門和直線部門共同完成，最終的錄用決策由直線部門做出。 員工甄選的原則 ?因事?lián)袢耍伦R(shí)人 ?任人唯賢，知人善用 ?公平競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄取 ?嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)，指導(dǎo)幫助 員工甄選系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn) 1. 員工甄選的程序應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。 2. 員工甄選的程序以有效的順序排列。 3. 員工甄選的程序要能提供明確的決策點(diǎn)。 4. 員工甄選的程序應(yīng)能保證充分提供可以確定應(yīng)聘者勝任空缺職位的信息。 5. 員工甄選的程序應(yīng)防止了解應(yīng)聘者背景情況時(shí)出現(xiàn)意外的重復(fù)。 6. 員工甄選的程序應(yīng)能突出應(yīng)聘者背景情況中重要的方面。 7. 員工甄選的程序應(yīng)防止在提供企業(yè)和工作信息時(shí)出現(xiàn)不必要的重復(fù)。 員工甄選的程序 應(yīng)聘者 評(píng)價(jià)工作 申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷 選拔測(cè)試 審核材料的 真實(shí)性 面試 體檢 試用期考察 正式錄用 測(cè)試結(jié)果不合格 不符合要求 面試不合格 材料不真實(shí) 體檢不合格 考察不合格 不錄用 員工甄選的步驟 ?評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的工作申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷 ?進(jìn)行選拔測(cè)試和面試 ?審核應(yīng)聘者材料的真實(shí)性 ?體檢 ?試用期的考察 ?正式錄用的決策 員工甄選工具 ?面試 ?評(píng)價(jià)中心 ?心理測(cè)試 ?工作樣本 ?知識(shí)測(cè)試 面試的類型： 面試是指通過(guò)應(yīng)聘者與面試者之間面對(duì)面的交流和溝通，從而對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)的方法。 ? 按照面試的結(jié)構(gòu)化程度，分為：結(jié)構(gòu)化面試；非結(jié)構(gòu)化面試；半結(jié)構(gòu)化面試。 ? 按照面試的組織方式，分為：陪審團(tuán)式面試；集體面試。 ? 按照面試的過(guò)程，分為：一次性面試；系列式面試。 ? 根據(jù)面試的氛圍，氛圍：壓力面試和非壓力面試 面試的過(guò)程 ?面試的準(zhǔn)備 ?面試實(shí)施 ?面試的提問(wèn)技巧 ?避免面試中的錯(cuò)誤 ?面試結(jié)束 面試的準(zhǔn)備和實(shí)施 ?面試的準(zhǔn)備 ? 選擇面試考官：人力資源部門和業(yè)務(wù)部門共同組成 ? 明確面試時(shí)間 ? 了解應(yīng)聘者的情況 ? 準(zhǔn)備面試材料：面試評(píng)價(jià)表和面試提綱 ? 安排面試場(chǎng)所：舒適、安靜；便于尋找 ?面試的實(shí)施 ? 引入階段 ? 正題階段 ? 收尾階段 面試的提問(wèn)技巧 ?善于運(yùn)用多種提問(wèn)方式。問(wèn)題的類型有： ? 行為型問(wèn)題 ? 情景型問(wèn)題 ? 智能型問(wèn)題 ? 意愿型問(wèn)題 ?提問(wèn)時(shí)盡量避免應(yīng)聘者能用“是”與“否”回答問(wèn)題 ?不論應(yīng)聘者的回答是否正確，都不要做任何評(píng)價(jià)，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和觀察，必要時(shí)給予目光接觸以示鼓勵(lì)。 ?注意掌握和控制時(shí)間。 面試中常見(jiàn)的錯(cuò)誤 1. 面試考官說(shuō)話過(guò)多，有礙于從應(yīng)聘者那里得到與工作相關(guān)的信息。 2. 對(duì)應(yīng)聘者的提問(wèn)不統(tǒng)一，造成從每個(gè)應(yīng)聘者那里獲得的信息類型不同。 3. 問(wèn)的問(wèn)題或者與工作業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，或者關(guān)系很小。 4. 在面試過(guò)程中使應(yīng)聘者感覺(jué)不自在，使得較難獲得真實(shí)的或深入的信息。 5. 面試考官對(duì)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的能力過(guò)于自信，從而導(dǎo)致草率的決定。 6. 對(duì)應(yīng)聘者有刻板的看法，讓個(gè)人偏見(jiàn)影響了客觀評(píng)價(jià)。 7. 被應(yīng)聘者的非語(yǔ)言行為所影響。 8. 給許多應(yīng)聘者相同的評(píng)價(jià)，如優(yōu)秀（面試過(guò)于寬大）、一般（有集中的趨勢(shì)）或較差（過(guò)于嚴(yán)厲）。 9. 某個(gè)應(yīng)聘者的一兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)，影響了對(duì)這位應(yīng)聘者其它特征的評(píng)價(jià)（暈輪效應(yīng)）。 10. 由于一些應(yīng)聘者的資格超過(guò)了當(dāng)前的應(yīng)聘者，就影響了對(duì)當(dāng)前應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)。 11. 在最初的幾分鐘面試時(shí)，就對(duì)應(yīng)聘者作了評(píng)價(jià)（第一印象）。 12. 由于應(yīng)聘者在某個(gè)方面和面試考官相似，而給應(yīng)聘者叫好的評(píng)價(jià)。（像我效應(yīng)） 評(píng)價(jià)中心 評(píng)價(jià)中心是基于多種信息來(lái)源對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)估。它使用多種測(cè)評(píng)技術(shù)，通過(guò)多名經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的評(píng)價(jià)者對(duì)個(gè)體在特定的測(cè)評(píng)情境表現(xiàn)出的行為做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)者們將各自的評(píng)價(jià)結(jié)果集中在一起進(jìn)行討論以達(dá)成一致或用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，得到對(duì)求職者行為表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)是按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的維度或變量來(lái)進(jìn)行的。 評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括：文件筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、模擬面談、演講、搜索事實(shí)、管理游戲等。其中最常用的是文件筐測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和案例分析。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（ leadless groups discussion），又叫做無(wú)主持人討論、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組測(cè)試，是評(píng)價(jià)中心中應(yīng)用較廣的測(cè)評(píng)技術(shù)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是把幾個(gè)應(yīng)聘者組成一個(gè)小組，給他們提供一個(gè)議題，事先并不指定主持人，讓他們通過(guò)小組討論的方式在限定的時(shí)間內(nèi)給出一個(gè)決策，評(píng)價(jià)者通過(guò)對(duì)被評(píng)價(jià)者在討論中的言語(yǔ)及非言語(yǔ)行為的觀察來(lái)對(duì)他們做出評(píng)價(jià)的一種測(cè)評(píng)形式。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論比較獨(dú)特的地方在于它能考查出求職者在人際互動(dòng)中的能力和特性，比如人際敏感性、社會(huì)性和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)，通過(guò)觀察討論過(guò)程中每個(gè)人自發(fā)承擔(dān)的角色可以對(duì)求職者的計(jì)劃組織能力、分析問(wèn)題和創(chuàng)造性地解決問(wèn)題的能力、主動(dòng)性、堅(jiān)定性和決斷性等意志力進(jìn)行一定的考察。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型 ?開(kāi)放式問(wèn)題 ?兩難問(wèn)題 ?多項(xiàng)選擇問(wèn)題 ?操作性問(wèn)題 ?資源爭(zhēng)奪問(wèn)題 多項(xiàng)選擇問(wèn)題案例 近年來(lái)，消極腐敗現(xiàn)象引起了廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿，成為社會(huì)輿論的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多，有人把它歸納為以下 8個(gè)方面： “倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，由于現(xiàn)在是社會(huì)主義初級(jí)階段，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，人民群眾的物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)。 、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響誘發(fā)了“一切向錢看”，導(dǎo)致拜金主義和個(gè)人主義泛濫。 ，政策太寬，打擊無(wú)力。 ，從而形成“一手