為優(yōu)異績(jī)效而管理---績(jī)效管理培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-12 07:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中，工作的主導(dǎo)原則是什么？ 個(gè)人專(zhuān)題訓(xùn)練： 設(shè)置組織目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 ? 什么是關(guān)鍵問(wèn)題？ ? （ 1）在未來(lái)的幾年內(nèi)我們 的顧客或客戶(hù)面臨的主要 問(wèn)題是什么？ 個(gè)人專(zhuān)題訓(xùn)練： 設(shè)置組織目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 （ 2）在未來(lái)幾年內(nèi)公司面臨 的主要問(wèn)題是什么？ 個(gè)人專(zhuān)題訓(xùn)練： 設(shè)置組織目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 ? （ 3）在未來(lái)幾年內(nèi)公司應(yīng) 優(yōu)先解決的問(wèn)題是什么？ 個(gè)人專(zhuān)題訓(xùn)練： 設(shè)置組織目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 ? 組織目標(biāo) ? （ 4）人力資源： 目標(biāo)： 行動(dòng)計(jì)劃 個(gè)人專(zhuān)題訓(xùn)練： 設(shè)置組織目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 ? （ 5）財(cái)務(wù)資源： 目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 個(gè)人專(zhuān)題訓(xùn)練： 設(shè)置組織目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 ? （ 6）物質(zhì)資源： 目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 個(gè)人專(zhuān)題訓(xùn)練： 設(shè)置組織目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 ? （ 7）政治資源 目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 個(gè)人專(zhuān)題訓(xùn)練： 設(shè)置組織目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 ? （ 8）溝通和市場(chǎng) 目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 個(gè)人專(zhuān)題訓(xùn)練： 通過(guò)測(cè)量來(lái)監(jiān)控績(jī)效 ? （ 1）現(xiàn)有數(shù)據(jù)。如銷(xiāo)售額、產(chǎn)量、服務(wù)的顧客數(shù)、增長(zhǎng) 或減少的百分?jǐn)?shù)、平均數(shù)和比率。 （ 2）調(diào)查或訪談 （ 3）觀察 （ 4）特殊事件 如收到憤怒顧客的投訴或滿(mǎn)意顧客 的表?yè)P(yáng)信等 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理 ? 有活力的工作團(tuán)隊(duì)的特征？ 陳述清楚的使命； 與公司整體目標(biāo)相結(jié)合的目標(biāo)； 根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)賦予每個(gè)成員明確的角色和責(zé)任； 協(xié)同效應(yīng) — 團(tuán)隊(duì)成員能完成比個(gè)體綜合更多的工作。 團(tuán)隊(duì)對(duì)績(jī)效進(jìn)行自我評(píng)估 團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理 ? 在團(tuán)隊(duì)層次上，對(duì)績(jī)效管理起作用的 4項(xiàng)要素： 基本規(guī)則的創(chuàng)建； 澄清團(tuán)隊(duì)的使命和目標(biāo)； 團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)量； 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 建立基本規(guī)則 ? 基本規(guī)則是一項(xiàng)績(jī)效指導(dǎo)方針，它告訴團(tuán)隊(duì)中的成員怎樣才能更好地完成工作。 ? 基本規(guī)則不一定是正式的，可以是行為與操作規(guī)則的混合物。 也不必聽(tīng)起來(lái)正規(guī)或具有吸引力 — 他們只是為幫助提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效而存在。 闡明工作團(tuán)隊(duì)的使命和目標(biāo) ? 最有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是關(guān)注顧客、公司遠(yuǎn)景和公司整體目標(biāo)。 個(gè)人專(zhuān)題訓(xùn)練： 設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)或陳述： 個(gè)人專(zhuān)題訓(xùn)練： 設(shè)置團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和使命 團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)量 回顧一下測(cè)量的方法有哪幾種？ 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 注意：要?jiǎng)?chuàng)造一種環(huán)境使員工不僅慶祝自己的成功，同時(shí)也慶祝別人的成功。 個(gè)人績(jī)效管理的 8步驟： ? 雇傭合適的員工； ? 讓員工從正確的起點(diǎn)開(kāi)始； ? 提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)； ? 理解和運(yùn)用激勵(lì)理論； ? 鼓勵(lì)自主管理的領(lǐng)導(dǎo)方式； ? 分析和處理個(gè)體績(jī)效中
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