【培訓(xùn)課件】戰(zhàn)略績效管理(編輯修改稿)
2025-02-05 10:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 調(diào) 團(tuán)隊合作 創(chuàng)造優(yōu)績 開發(fā)技能 超越自我 迎接挑戰(zhàn) 30 績效管理與公司的戰(zhàn)略及組織的聯(lián)系 戰(zhàn)略目標(biāo) 組織架構(gòu) 崗位定義 績效管理 ?闡述企業(yè)對客戶的價值定位，成長目標(biāo)和資源需求 ?決定企業(yè)組織和運(yùn)作的設(shè)計 ?必須每年進(jìn)行回顧和更新 ?要有戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源規(guī)劃和預(yù)算規(guī)劃的流程 ?支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)并隨之進(jìn)行調(diào)整 ?定義企業(yè)運(yùn)作所需的功能單位和工作關(guān)系 ?決定崗位定義和業(yè)績管理 ?定義崗位、職責(zé)、任職資格以及業(yè)績要求 ?必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致 ?必須每年進(jìn)行回顧和更新 ?確定業(yè)績指標(biāo)并將之與薪酬掛鉤 ?必須與戰(zhàn)略目標(biāo)和組織架構(gòu)一致 ?必須每年進(jìn)行回顧，更新并達(dá)成共識 31 傳統(tǒng)以財務(wù)指標(biāo)為主的考核辦法存在一定的缺點(diǎn) 特點(diǎn) ? 年度經(jīng)營計劃中綱要性提示若干非財務(wù)性目標(biāo)規(guī)劃的指標(biāo)，但缺乏與日常運(yùn)作連結(jié)的執(zhí)行計劃 ? 企業(yè)的定期檢查以衡量財務(wù)性指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況作為重點(diǎn)，忽略了非財務(wù)性指標(biāo) ? 非財務(wù)性指標(biāo)與整個評估體系未作很好的因果聯(lián)結(jié) ? 財務(wù)性數(shù)據(jù)發(fā)生的根本原因，不做深入的分析和調(diào)查 客戶面 內(nèi)部流程 財務(wù)性指標(biāo) 非財務(wù)性指標(biāo) 銷售收入 利潤總額 資金回籠 現(xiàn)金流量 成本支出 海運(yùn) 空運(yùn) 非貿(mào) xxx xxxxx xxxx xxx xxxxx xxxx xxx xxxxx xxxx 學(xué)習(xí)與成長面 32 平衡記分卡把戰(zhàn)略放在其管理過程的核心地位，深刻描述了戰(zhàn)略在公司各個層面的具體體現(xiàn)，克服了單純利用財務(wù)手段進(jìn)行績效管理的局限。財務(wù)報告?zhèn)鬟_(dá)的是已經(jīng)呈現(xiàn)的結(jié)果、滯后于現(xiàn)實(shí)的指標(biāo)，沒有向公司管理層傳達(dá)未來業(yè)績的推動要素是什么，以及如何通過對技術(shù)革新等方面的投資來創(chuàng)造新的價值 圍繞短期財務(wù)控制為導(dǎo)向的設(shè)計 戰(zhàn)略和 遠(yuǎn)景 評價和 報告 計劃和 資源配置 績效 激勵 財務(wù)預(yù)算 圍繞長期戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)計 實(shí)施戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景 反饋和 學(xué)習(xí) 經(jīng)營 計劃 溝通和聯(lián)系 平衡計分卡 戰(zhàn)略管理體系 管理控制體系 以平衡計分卡 （ BSC） 方法為基礎(chǔ)的績效管理體系 33 除了要能有效地評估企業(yè)的財務(wù)成果外，以平衡記分卡為核心的績效管理體系還能夠評估實(shí)現(xiàn)這些財務(wù)目標(biāo)時所需的客戶、內(nèi)部營運(yùn)和學(xué)習(xí)的能力 財務(wù)面 客戶面 內(nèi)部運(yùn)營面 學(xué)習(xí)和成長面 適合企業(yè)內(nèi)外部用戶使用的財務(wù)指標(biāo) 客戶評估企業(yè)使用的指標(biāo) 對客戶滿意度影響最大的內(nèi)部運(yùn)營管理績效指標(biāo) 在市場和企業(yè)內(nèi)部持續(xù)創(chuàng)新和提高的能力 34 平衡計分卡的發(fā)展過程中特別強(qiáng)調(diào)描述策略背后的因果關(guān)系， 借客戶面、內(nèi)部營運(yùn)面、學(xué)習(xí)與成長面評估指標(biāo)的完成而達(dá)到最 終 的財務(wù)目標(biāo) 指標(biāo)間應(yīng)有明確的因果關(guān)聯(lián) 學(xué)習(xí)與成長面 ? 員工生產(chǎn)力 ? 員工滿意度 ? 信息環(huán)境的建立 結(jié) 果 導(dǎo) 向 內(nèi)部營運(yùn)面 ? 供應(yīng)商管理改善 ? 生產(chǎn)流程改善 客戶面 ? 客戶滿意 度 ? 品牌市場價值 財務(wù)面 ? 凈資產(chǎn)回報率 ? 銷售凈利率 ? 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 后向指標(biāo) 先行指標(biāo) ( + ) ( +) ( + ) 過 程 導(dǎo) 向 (+) ( + ) ( + ) ( + ) 35 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)模型 企業(yè)使命和愿景 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 戰(zhàn)略目標(biāo)分解 （到部門和員工） 績效目標(biāo)實(shí)施 績效考核 績效 獎懲 36 目錄 第一部分、什么是戰(zhàn)略績效管理 第二部分、 如何實(shí)施戰(zhàn)略績效管理 第三部分 、戰(zhàn)略績效管理的理性思考 37 實(shí)施階段提要 ? 第一階段、研究企業(yè)戰(zhàn)略，確定關(guān)鍵績效管理指標(biāo) ? 第二階段、設(shè)計或完善績效管理制度 (考核和薪酬制度 ) ? 第三階段、績效任務(wù)指標(biāo)的分解 ? 第四階段、績效管理的輔導(dǎo) ? 第五階段、績效評價及反饋 ? 第六階段 、績效獎罰 38 公司戰(zhàn)略目標(biāo)分析 績效指標(biāo)的制定 所擔(dān)任職位的職責(zé) 必須賦予職位以戰(zhàn)略任務(wù) 確定崗位績效管理指標(biāo)方法 39 確定崗位績效管理指標(biāo)（續(xù) 1） －研究企業(yè)戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略決定前進(jìn)的方向，戰(zhàn)略目標(biāo)決定在這個方向上要行進(jìn)的距離。 ? 戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)是通過認(rèn)真研究產(chǎn)業(yè)形態(tài)，企業(yè)可用資源，企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等內(nèi)外環(huán)境來確定的，要有前瞻性，挑戰(zhàn)性，有效性，能使全體員工充分理解和認(rèn)同。 ? 分析戰(zhàn)略目標(biāo)，從中得出企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI指標(biāo) )，指標(biāo)要有數(shù)量限制，將組織的努力集中在明確的、富有挑戰(zhàn)性的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)上。 40 確定績效管理指標(biāo)（續(xù) 2） － 研究崗位職責(zé) ? 績效指標(biāo)的確定還要考慮承擔(dān)責(zé)任的崗位被組織要求的職責(zé)，崗位職責(zé)一般體現(xiàn)在職位說明書之中。 ? 被考核者清晰的崗位職責(zé)和責(zé)任邊界以及相應(yīng)對等的權(quán)力是確定績效管理指標(biāo)的必要條件。
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