基于核心職能的人力資源管理外包流程(編輯修改稿)
2025-02-11 23:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 本企業(yè)所在行業(yè)、雇員人數(shù)、地點等） 要求與期望（打算外包的人力資源管理活動的類型） 對服務(wù)商 的基本條件要求（要求服務(wù)商提供資質(zhì)等信息） 對服務(wù)商的技術(shù)能力要求（要求服務(wù)商提供所具備的相關(guān)技術(shù)力量信息） 人員信息（要求服務(wù)商提供被指定作為服務(wù)商代表的人員的信息） 佑佐人力資源管理助手 9 啟動與實行執(zhí)行計劃（要求服務(wù)商提供相應(yīng)的工作計劃與流程） 提交報告（要求服務(wù)商提供報告時間） 財務(wù)信息（詢問收費標(biāo)準(zhǔn)，索要一份服務(wù)商的合同樣本） 客戶信息（要求服務(wù)商提供至少三個以上用于參考的企業(yè)名錄） 服務(wù)商篩選工作時間表（說明服務(wù)商提交項目書截止時間，回復(fù)時間以及最終宣布選定服務(wù)商結(jié)果時間） 其他 （ 附件： 人力資源管理外包項目計劃書 ） 表 10 3：人力資源管理外包工作時間表 1 時間 活動 8 月 1 日 8 月 10 日 9 月 1 日 10 月 1 日 10 月 10 日 10 月 12 日 10 月 25 日 確定可能的服務(wù)商 起草項目計劃書要求并與外包委員會一 起審議 完成項目計劃書要求并提交給選出的服務(wù)商 收到服務(wù)商的回復(fù) 為深入分析比較服務(wù)商的答復(fù)而建立矩陣 委員會審議服務(wù)商的答復(fù)并完成分析比較 選定 3 家服務(wù)商，并邀請他們來做演示講解 1 Outsourcing Human Resources Functions by Mary F. Cook, AMACOM. 佑佐人力資源管理助手 10 11 月 10 日 11 月 20 日 12 月 1 日 12 月 0 日 12 月 15 日 最后一家服務(wù)商做演示講解 做出確定服務(wù)商的決定 服務(wù)商提出服務(wù)文本 本企業(yè)的顧問審核合同條款，定稿 外包前期工作準(zhǔn)備停當(dāng) （ 附件： 人力資源管理外包工作時間表 ） 人力資源管理外包 中流程 在做好實施外包活動前期的準(zhǔn)備工作之后 ， 外包活動就要進(jìn)入實施階段了。人力資源管理外包中工作即是指企業(yè)實施人力資源外包過程中的各項工作。實施人力資源管理外包過程中的管理工作流程總的目標(biāo)是保證外包活動朝著最初設(shè)定的預(yù)期目標(biāo)發(fā)展。它是在企業(yè)人力資源管理外包前各項工作準(zhǔn)備完成以后，所做的具體實施人力資源外包的工作，包括與服務(wù)商 訂立清晰全面的合同、加強(qiáng)與制造內(nèi)部人員的溝通、 維護(hù)合同執(zhí)行過程中的合作關(guān)系、監(jiān)控服務(wù)商的工作績效 等活動。人力資源管理外包中流程分析將使這些活動進(jìn)一步明細(xì)化和具體化，有利于增加對該項活動的 執(zhí)行力。 人力資源管理外包中流程圖 人力資源管理外包中流程圖按照人力資源管理外包中的主要工作的發(fā)生順序，明確記載了人力資源管理外包中需要牽涉到的部門和職位以及使用、生成的文件、表單等，具體見 圖 10 3。 佑佐人力資源管理助手 11 人 員 資 源 管 理 外 包 中 流 程12345678表 單（ C ）總 經(jīng) 理（ B ）人 力 資 源 部 經(jīng) 理（ A ）表 單（ ）人 力 資 源 管理 外 包 合 同1成 本 報 價 協(xié)議2工 作 成 效 與收 費 的 協(xié) 議3質(zhì) 量 標(biāo) 準(zhǔn) 的協(xié) 議41制 定 外 包 合 同2 3 45維 護(hù) 合 同 執(zhí) 行過 程 中 合 作 關(guān)系 的 制 度加 強(qiáng) 與 組 織 內(nèi)部 人 員 的 溝 通5維 護(hù) 合 同 執(zhí) 行過 程 中 合 作 關(guān)系 的監(jiān) 控 服 務(wù) 商 的工 作 績 效印 刷人 力 資 源 管 理外 包 評 估 流 程審 批NY 圖 10 3：人力資源管理外包中流程圖 佑佐人力資源管理助手 12 人力資源管理外包中流程節(jié)點描述 為了使讀者進(jìn)一步地理解人力資源管理外包中流程的主要實施對象、實施過程、實施結(jié)果、注意事項、主要信息需求等內(nèi)容，本章引入了人力資 源管理外包中流程的節(jié)點描述表，對各個節(jié)點地活動內(nèi)容加以說明，具體見 表 10 4。 表 10 4：人力資源管理外包中流程節(jié)點描述表 節(jié)點 流程名稱 流程描述 A1 開始 流程的開始條件：制定好企業(yè)人力資源管理外包工作計劃，選擇好人力資源管理服務(wù)商。 A2 簽定外包合同 與服務(wù)商訂立合同，明確外包預(yù)期目標(biāo)、雙方的權(quán)利和義務(wù)以及有關(guān)違約賠付和處理等事項。 B3 審批 企業(yè)總經(jīng)理對外包小組與服務(wù)商簽定的人力資源外包合同進(jìn)行審核，并簽字。 A4 加強(qiáng)與組織內(nèi)部人員的溝通 審核通過，轉(zhuǎn)入具體實施人力資源管理外包流程，需要進(jìn)一步加強(qiáng)與組織內(nèi)部人員的溝通，爭取廣泛的支持。 佑佐人力資源管理助手 13 A5 維護(hù)合同執(zhí)行過程中的合作關(guān)系 通過派代表協(xié)助服務(wù)商外包、舉辦交流會等形式 ,來維護(hù)合同執(zhí)行過程中的合作關(guān)系，特別是當(dāng)服務(wù)商的企業(yè)文化和價值觀與本企業(yè)相沖突時更應(yīng)注意維護(hù)和改善相互關(guān)系。 A6 監(jiān)控服務(wù)商的工作績效 采取有效措施防止和克服由于企業(yè)對外包服務(wù)商的信息不對稱性而容易導(dǎo)致的服務(wù)商的“黑箱操作” 和違規(guī)行為。 A7 人力資源管理外包評估流程 在服務(wù)商人力資源管理外包工作結(jié)束后，轉(zhuǎn)入人力資源管理外包后流程。 A8 結(jié)束 服務(wù)商履行人力資源管理外包合同，流程結(jié)束。 人力資源管理外包中流程節(jié)點的運行管理方法 下面以人力資源管理外包中流程圖、節(jié)點描述表為基礎(chǔ)，分別給出 A1 開始、 A2 簽定外包合同、A5 維護(hù)合同執(zhí)行過程中的合作關(guān)系、 A6 監(jiān)控服務(wù)商的工作績效等 4 項活動的管理方法，供讀者參考。 1． A1 開始 公司在制定好企業(yè)人力資源管理外包工作計劃，選擇好人力資源管理服務(wù)商這兩件事情后，就可以開始具體實施人 力資源外包流程。 2． A2 簽定外包合同 外包小組應(yīng)該選派最佳談判代表去主持談判。一個好的合同對于簽約雙方來講是一個雙贏的結(jié)果。在努力達(dá)成最佳交易的過程中談判雙方都應(yīng)該非常慎重，因為這是一種不斷發(fā)展的合作關(guān)系。 該合同應(yīng)該明確外包預(yù)期目標(biāo)、雙方的權(quán)利和義務(wù)以及有關(guān)違約賠付和處理等事項。這種合同的一項重要內(nèi)容是費用構(gòu)成，因此，必須著重琢磨和審查合同的時間長短；在合同執(zhí)行過程中是否會增加什么費用？如果有，在
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