基于核心職能的人力資源管理外包流程-資料下載頁
2025-01-15 23:29本頁面
【正文】 傳真： ____ 年 ____月 ____日 ____ 年 ____月 ____日 （ 附件： 薪酬福利外包合同范本 ） 人力資源管理外包后流程 企業(yè)在實(shí)施人力資源管理外包工作結(jié)束后，需要對(duì)外包工作效果進(jìn)行評(píng)估，這是人力資源管理外包的一項(xiàng)重要工作。人力資 源管理外包后工作是在企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包工作完成以后，所做的對(duì)外包工作效果進(jìn)行評(píng)估、向服務(wù)商反饋信息以及外包工作總結(jié)等活動(dòng)。人力資源管理外包后流程分析將使這些活動(dòng)進(jìn)一步精細(xì)化，有利于增加對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行效果。 人力資源管理外包后流程圖 人力資源管理外包后流程圖按照人力資源管理外包后的主要工作的發(fā)生順序，明確記載了人力資源管理外包后需要牽涉到的部門和職位以及使用、生成的文件、表單等，具體見 圖 10 4。 佑佐人力資源管理助手 16 人 員 資 源 管 理 外 包 后 流 程1234567表 單（ C ）總 經(jīng) 理（ B ）人 力 資 源 部 經(jīng) 理（ A ）表 單（ ）121人 力 資 源 管 理 外包 效 果 評(píng) 估 表對(duì) 照 合 同 進(jìn) 行外 包 效 果 評(píng) 估人 力 資 源 管 理 外包 工 作 總 結(jié) 表印 刷人 力 資 源 管 理外 包 前 流 程向 服 務(wù) 商 反 饋信 息審 批1總 結(jié) 與 存 檔2 圖 10 4： 人力資源 管理外包后流程圖 佑佐人力資源管理助手 17 人力資源管理外包后流程節(jié)點(diǎn)描述 為了使讀者進(jìn)一步地理解人力資源管理外包后流程的主要實(shí)施對(duì)象、實(shí)施過程、實(shí)施結(jié)果、注意事項(xiàng)、主要信息需求等內(nèi)容，本章引入了人力資源管理外包后流程的節(jié)點(diǎn)描述表，對(duì)各個(gè)節(jié)點(diǎn)地活動(dòng)內(nèi)容加以說明，具體見 表 10 6。 表 10 6：人力資源管理外包后流程節(jié)點(diǎn)描述表 節(jié)點(diǎn) 流程名稱 流程描述 A1 開始 流程的開始條件：服務(wù)商 履行完人力資源管理外包合同，人力資源管理外包工作結(jié)束。 A2 對(duì)照合同進(jìn)行外包效果評(píng)估 對(duì)人力資源管理外包活動(dòng)對(duì)照合同進(jìn)行評(píng)估 ,確定外包結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期要求 ,提出相應(yīng)意見。 B3 審批 企業(yè)總經(jīng)理依照合同對(duì)外包評(píng)估報(bào)告進(jìn)行審核。 A4 向服務(wù)商反饋信息 將外包活動(dòng)的評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給服務(wù)商 ,以便服務(wù)商在今后的活動(dòng)中改進(jìn)和提高，同時(shí)也有助于維護(hù)相互之間的合作關(guān)系。 A5 人力資源管理外包前流程 在人力資源管理外包后的相關(guān)工 佑佐人力資源管理助手 18 作完成后，轉(zhuǎn)入下一輪人力資源管理外包流程。 A6 總結(jié)與存檔 對(duì)整個(gè)人力資源管 理外包前、中、后的工作進(jìn)行總結(jié)，分析利弊得失，書寫相關(guān)總結(jié)報(bào)告并存檔。 A7 結(jié)束 人力資源管理外包總結(jié)報(bào)告通過審核后，流程結(jié)束。 人力資源管理外包后流程節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行管理方法 下面以人力資源管理外包后的流程圖、節(jié)點(diǎn)描述表為基礎(chǔ)，分別給出 A1 開始、 A2 對(duì)照合同進(jìn)行外包效果評(píng)估、 A4 向服務(wù)商反饋信息、 A7 結(jié)束等 4 項(xiàng)活動(dòng)的管理方法，供讀者參考。 1． A1 開始 服務(wù)商履行完人力資源管理外包合同，開始進(jìn)入人力資源管理外包后流程。 2． A2 對(duì)照合同進(jìn)行外包效果評(píng)估 對(duì)照合同對(duì)人力資源管理外包活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，確定外包結(jié) 果是否達(dá)到預(yù)期要求，并以此作為今后選擇外包服務(wù)商的重要依據(jù)。企業(yè)可成立由企業(yè)管理人員、專家、員工和服務(wù)商方面的有關(guān)人員組成的評(píng)估委員會(huì)來具體實(shí)施。在評(píng)估過程中，評(píng)估指標(biāo)的選定是評(píng)估成功與否以及評(píng)估結(jié)果有效性的關(guān)鍵。評(píng)估指標(biāo)應(yīng)以定性化指標(biāo)與定量化指標(biāo)相結(jié)合。對(duì)薪酬支付外包等短期管理作用比較明顯的人力資源管理外包活動(dòng)來說，定量化指標(biāo)相對(duì)比較重要。但對(duì)關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的人力資源管理外包活動(dòng)，如人力資源規(guī)劃外包、培訓(xùn)外包來講，定性化指標(biāo)則顯得更為重要和確切。當(dāng)對(duì)人力資源管理外包考評(píng)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)外包結(jié)果基本達(dá)到了 預(yù)期要求的服務(wù)商，企業(yè)應(yīng)將其加入到外包服務(wù)商檔案庫中，以此作為今后選擇外包服務(wù)商的依據(jù)。 當(dāng)然，對(duì)于因服務(wù)商的原因而導(dǎo)致的外包活動(dòng)非正常結(jié)束的情況，企業(yè)應(yīng)采取補(bǔ)救措施，將損失降低到最低程度。一方面與服務(wù)商進(jìn)行交涉，力爭恢復(fù)外包活動(dòng)的繼續(xù)進(jìn)行，在交涉無效的情況下，要運(yùn)用法律武器來維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。另一方面，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工、服務(wù)商和客戶進(jìn)行必要的解釋，讓他們了解中止的真正原因，消除由此帶來的員工的緊張感和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)形象的低估。 3． A4 向服務(wù)商反饋信息 對(duì)外包考評(píng)結(jié)果的反饋是一個(gè)不可忽視的方面。對(duì)于擬進(jìn)行 長期外包的企業(yè)來說，應(yīng)將外包活動(dòng)的評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給服務(wù)商，以便服務(wù)商在今后的活動(dòng)中進(jìn)一步改進(jìn)和提高。大多數(shù)人力資源管理外包活動(dòng)是具有長期合作意向的。在初輪外包結(jié)束后，為保證下一輪活動(dòng)能在此基礎(chǔ)上有所改進(jìn)和提高，必須進(jìn)行人力資源管理外包反饋。企業(yè)和服務(wù)商應(yīng)針對(duì)外包結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)之間的差異，分析原因，提出雙方改進(jìn)外包效果所采取的可行性措施，以此作為改進(jìn)下一輪外包效果的有力工具。 4． A7 結(jié)束 人力資源管理外包總結(jié)報(bào)告通過審核后，流程結(jié)束，轉(zhuǎn)入下一輪人力資源管理外包流程。 佑佐人力資源管理助手 19 人力資源管理外包后流程信息表單 人力資 源管理外包后工作主要是對(duì)外包工作效果進(jìn)行評(píng)估及信息反饋等工作，它所涉及的信息表單包括人力資源管理外包評(píng)估表、人力資源管理外包信息反饋表等，下面提供 表 10 7 人力資源管理外包評(píng)估表單，供參考。 未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭 ： // Tel： 02584716636, 84710822 Fax： 02584710701 Email： 第 20 頁 共 21 頁 表 10 7：人力資源管理外包評(píng)估表 外包內(nèi)容 外包時(shí)間 成本項(xiàng)目 現(xiàn)有人員完成該項(xiàng)工作成本 該項(xiàng)工作外包成本（可只填總成本） 薪資 福利 辦公空間及管理 計(jì)算機(jī)設(shè)備及使用 電話及使用 其他成本 總成本 成本 — 效益分析比較 HR 部意見 財(cái)務(wù)部門意見 分管副總意見 總經(jīng)理意見 備注 未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭 ： // Tel： 02584716636, 84710822 Fax： 02584710701 Email： 第 21 頁 共 21 頁
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