【文章內(nèi)容簡介】 了解，為以后各章學(xué)習(xí)奠定一定的基礎(chǔ)。 2． 了解管理學(xué)的形成與發(fā)展，掌握主要管理先驅(qū)者對管理理論和實踐的貢獻以及管理活動的演變和歷史?；仡欀袊芾硭枷氲漠a(chǎn)生及發(fā)展。旨在認(rèn)識比較完整的管理理論的形成經(jīng)歷了一段漫長的歷史過程。 二、教學(xué)內(nèi)容 ： 第一節(jié) 管理 活動 一、管理的 定義 二、管理的 職能 △ 三、管理 者的角色與技能 四、管理的屬性 第二節(jié) 中外早期管理思想 一、 中國早期管理思想 二、 外國早期管理思想 第三節(jié) 管理學(xué)的對象與方法 一、管理學(xué)的研究對象 △ 二、管理學(xué)的研究方法 △ 第四節(jié) 管理 理論的形成與發(fā) 展 一、 管理理論概述 二、 古典管理理論 三、行為管理理論 四、數(shù)量管理理論 五、系統(tǒng)管理理論 六、權(quán)變管理理論 七、質(zhì)量管理理論 第二章 管理的基本原理與方法 一、教學(xué)目標(biāo) ： 11 1．了解研究管理原理的意義，掌握管理的系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理的具體含義及其特征；掌握行政方法、法律方法、教育方法等管理方法。 2．能夠熟練運用管理原理及各種不同的管理方法分析現(xiàn)實問題，并能提出對策建議。 二、教學(xué)內(nèi)容 ： 第一節(jié) 管理原理的特征 一、管理原理的主要特征 二、研究 管理原理的意義 △ 第二節(jié) 管理原理 一、 系統(tǒng)原理 二、 人本原理 三、 責(zé)任原理 四、效益原理 第三節(jié) 管理方法論 一、管理方法的重要性 二、管理哲學(xué) 三、關(guān)于管理方法的分類 △ 第四節(jié) 管理方法 一、 行政方法 二、 法律方法 三、 教育方法 第三章 全球環(huán)境中的管理 一、教學(xué)目標(biāo) ： 1．了解以全球觀點看待管理問題的重要性，了解競爭者和市場不再受國界之限，識別對待全球經(jīng)營的三種不同態(tài)度：民族中心論、多國中心論、全球中心論，掌握組織走向全球化往往要經(jīng)歷的三個階段，比較多國組織、跨國組織、無國界組織，理解擔(dān)任全球職務(wù)的管理者面臨著哪兩個階段的調(diào)整，識別全球范圍的外派經(jīng)理人員所面對的調(diào)整挑戰(zhàn)。 2．能夠運用全球化的觀點看待企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境。 二、教學(xué)內(nèi)容 ： 〇△ 第一節(jié) 三種全球觀 一 、 民族中心論 二 、 多國中心論 三 、 全球中心論 第二節(jié) 理解全球環(huán)境 一 、 區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟 二 、 北美自由貿(mào)易協(xié)定 三 、 東南亞國家聯(lián)盟 △ 四 、 不同類型的全球組織 第三節(jié) 組織如何走向全球化 一 、 被動反應(yīng) 二 、 明顯主動進入 12 三 、 建立國際性公司 第四節(jié) 在全球環(huán)境中進行管理 一 、 法律政治環(huán)境 二 、 經(jīng)濟環(huán)境 三 、 文化環(huán)境 △〇 四 、 如何擔(dān)任全球性職務(wù) 第 四 章 管理道德與社會責(zé)任 一、教學(xué)目標(biāo) ： 1．了解在企業(yè)道德上存在哪些觀點，各種觀點的區(qū)別；合乎道德的管理具有哪些特征；影響管理道德與社會責(zé)任的因素有哪些；企業(yè)社會責(zé)任行為的具體體現(xiàn)。 2．能夠運用所學(xué)理論判斷企業(yè)行為是否合乎道德，對企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何承擔(dān)社會責(zé)任提出對策建議。 二、教學(xué)內(nèi)容 ： 第一節(jié) 道德概述 一、道德的 定義 二、 四種道德觀 第二節(jié)影響管理 者 道德 素質(zhì) 的因素 一、道德 發(fā)展階段 二、 個人特征 三、 結(jié)構(gòu)變量 四、組織文化 五、道德強度 △ 第三節(jié) 提高員工道德素質(zhì)的途徑 一、干部和員工的甄選 二、道德準(zhǔn)則 和 決策準(zhǔn)則 三、管理者以身作則 四、合理的工作目標(biāo) 五、獨立的社會審計與監(jiān)察 六、提供正式的保護機制 △ 第四節(jié) 社會責(zé)任 概述 一、企業(yè)社會責(zé)任的 定義 二、 兩種社會責(zé)任觀 三、社會責(zé)任與經(jīng)濟績效 △ 第 五 節(jié) 社會責(zé)任 的具體體現(xiàn) 一、企業(yè) 對環(huán)境的責(zé)任 二、企業(yè) 對顧客的責(zé)任 三、企業(yè) 對競爭對手的責(zé)任 四 、企業(yè) 對投資者的責(zé)任 五 、企業(yè) 對所在社區(qū)的責(zé)任 第 五 章 信息獲取 一、教學(xué)目標(biāo) ： 13 1．了解信息和數(shù)據(jù)之間的區(qū)別和聯(lián)系；組織中的管理人員如何評估信息；理解對管理人員有用的信息具備哪些特征；掌握信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素、開發(fā)步驟 ；了解除了信息系統(tǒng)外組織通常還可以利用哪些信息技術(shù)。 2．能夠掌握以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的地位，并會運用。 二、教學(xué)內(nèi)容 ： 第一節(jié) 信息概述 一、 信息的定義 二、 對信息的評估 三、 有用信息的特征 △○ 第二節(jié) 信息系統(tǒng) 一、 概述 二、 信息系統(tǒng)的要素 三、信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟 四、以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用 第三節(jié) 其他信息技術(shù) 一、 概述 二、 電信和網(wǎng)絡(luò) 三、人工智能 四、辦公自動化 第 六 章 決策 一、教學(xué)目標(biāo) ： 1．了解決策的定義，決策的原則和依據(jù)，決策的類型，有關(guān)決策的理論。 2．掌握決 策的過程步驟，決策過程受到哪些因素的影響；掌握有限理性原則；掌握決策的方法：頭腦風(fēng)暴發(fā)、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)、經(jīng)營單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣、決策樹法以及三種不確定型的決策方法。 3．能夠運用所學(xué)理論分析不同情況，用不同的決策方法進行決策。 二、教學(xué)內(nèi)容 ： 第一節(jié) 決策的定義、原則、依據(jù)和類型 一、 決策 的 定義 二、 決策的原則 三、決策的依據(jù) 四、決策的類型 第二節(jié) 決策的理論 一、 古典決策理論 二、 行為決策理論 三、 當(dāng)代決策理論 △ 第三節(jié) 決策的過程 一、 識別機會或診斷問題 二、 識別目標(biāo) 三、 擬定備選 方案 四、 評估備選方案 14 五、 作出決定 六、選擇實施戰(zhàn)略 △ 第四節(jié) 決策的方法 一、 集體決策方法 二、 有關(guān)活動方向的決策方法 三、 有關(guān)活動方案的決策方法 △ 第 五 節(jié) 社會責(zé)任 的具體體現(xiàn) 一、企業(yè) 對環(huán)境的責(zé)任 二、企業(yè) 對顧客的責(zé)任 三、企業(yè) 對競爭對手的責(zé)任 四 、企業(yè) 對投資者的責(zé)任 五 、企業(yè) 對所在社區(qū)的責(zé)任 第 七 章 計劃 與計劃工作 一、教學(xué)目標(biāo) ： 1．了解計劃的概念及其性質(zhì)；理解計劃的類型及其作用。了解戰(zhàn)略性計劃和企業(yè)資源計劃。 2． 掌握 計劃編制的一般方法以及如何組織計劃的執(zhí)行和執(zhí)行中的計劃調(diào)整方法 ； 計劃與決策， 長期計劃與短期計劃、各種業(yè)務(wù)計劃、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃之間的關(guān)系 。 3．能夠應(yīng)用所學(xué)知識編制日常的學(xué)習(xí)工作計劃。 二、教學(xué)內(nèi)容 ： △ 第一節(jié) 計劃與計劃工作 一 、計劃的概念及其性質(zhì) 二 、計劃的類型 三 、計劃編制過程 第二節(jié) 戰(zhàn)略性計劃 一 、遠景和使命陳述 二 、戰(zhàn)略環(huán)境分析 三 、戰(zhàn)略選擇 第三節(jié) 企業(yè)資源計劃 一 、物料需求計劃及制造資源計劃 二 、企業(yè)資源計劃概念及其管理思想 三 、企業(yè)資源計劃的構(gòu)成 四 、企業(yè)資源計劃的實施過程 五 、業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)資源計劃 第 八 章 計劃 的組織實施 一、教學(xué)目標(biāo) ： 1． 掌握 目標(biāo) 管理的含義、特點、優(yōu)缺點；掌握滾動計劃的基本特點；掌握網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本原理。 3．能夠熟練運用目標(biāo)管理、滾動計劃法，能夠繪制出簡單的網(wǎng)絡(luò)圖并找出關(guān)鍵路線， 15 計算出時長。 二、教學(xué)內(nèi)容 ： △ 第一節(jié) 目標(biāo)管理 一 、 目標(biāo)管理的基本思想 二 、 目標(biāo)的性質(zhì) 三 、 目標(biāo)管理的過 程 四、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點 第二節(jié) 滾動計劃法 一 、 滾動計劃法的基本思想 二 、 滾動計劃法的評價 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 一 、 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基本步驟 二 、 網(wǎng)絡(luò)圖 三 、 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的評價 第 九 章 組織 結(jié)構(gòu)設(shè)計 一、教學(xué)基本要求 1． 了解組織 結(jié)構(gòu) 及組織設(shè)計的 定 義 ，有關(guān)組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)與原則，的優(yōu)缺點、把握的方法，權(quán)力的性質(zhì)與特征，集權(quán)與分析問題的處理。 2． 掌握職能部門化、產(chǎn)品部門化、區(qū)域部門化、矩陣組織等幾種重要的組織形式，以及集權(quán)與分權(quán)，管理幅度與管理層次的概念和影響因素， 3． 學(xué)會根據(jù)組織設(shè)計的一般規(guī)律和方法對組織進行設(shè)計，并對設(shè)計中的一些基本影響因素進行判斷和分析，應(yīng)能對各種不同類型組織結(jié)構(gòu)的運行特點進行分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。 二、教學(xué)內(nèi)容 △ 第一節(jié) 管理幅度與管理層次 一、個人活動與集體活動 二、管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形 態(tài) 三、影響管理幅度的因素 第二節(jié) 組織設(shè)計的任務(wù)、依據(jù)與原則 一、組織設(shè)計的任務(wù) 二、組織設(shè)計的依據(jù) 三、組織設(shè)計的原則 △ 第三節(jié) 部門化 一、職能部門化 二、產(chǎn)品部門化 三、區(qū)域部門化 四、綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織 △○ 第四節(jié) 集權(quán)與分權(quán) 一、權(quán)力的性質(zhì)與特征 16 二、集權(quán)與分權(quán)的相對性 三、組織中的集權(quán)傾向 四、分權(quán)及其實現(xiàn)途徑 第 十 章 人力資源管理 一、教學(xué)基本要求 1． 了解 人力資源的任務(wù)；員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)；員工招聘的 來源 ； 培訓(xùn)與管理隊伍的穩(wěn)定 ；管理人員培訓(xùn)的目標(biāo) ；績效評估的定義和作用；有效管理職業(yè)生涯的方 法； 職業(yè)計劃與發(fā)展的意義和特點 ；職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點；了解人力資源管理的新課題。 2． 掌握 人力資源計劃的過程；人力資源計劃中的 人員配備的原則 ； 管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn) ； 管理人員的選聘程序與方法 ； 管理人員的培訓(xùn)方法 ；績效評估的程序和方法；有效管理職業(yè)生涯的方法。 3． 學(xué)會正確地配備種類人員，學(xué)會根據(jù)企業(yè)需要確定管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)，并確定選聘的程序和方法。 二、教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 人力資源計劃 一、 人力資源的任務(wù) △ 二、 人力資源計劃的過程 △ 三、 人力資源計劃中的 人員配備的原則 △ 第二節(jié) 員工的招 聘 一、 員工招 聘的標(biāo)準(zhǔn) 二、 員工招聘的 來源 △ 三、管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn) △ 四、管理人員的選聘程序與方法 第 三 節(jié) 管理人員的培訓(xùn) 一、培訓(xùn)與管理隊伍的穩(wěn)定 二、管理人員培訓(xùn)的目標(biāo) △ 三、管理人員的培訓(xùn)方法 第 四 節(jié) 績效評估 一、 績效評估的定義和作用 △ 二、 績效評估的程序和方法 第 五 節(jié) 職業(yè)計劃與發(fā)展 一、 職業(yè)計劃與發(fā)展的意義和特點 二、 職業(yè)生涯發(fā)展的階段及其特點 △ 三、 有效管理職業(yè)生涯的方法 第 十一 章 組織 變革與組織文化 一、教學(xué)基本要求 17 1． 了解組織文化的概念和基本特征，組織文化的功能 ； 組織變革的動因 。 2． 掌握 組 織變革的類型和目標(biāo)；組織變革的內(nèi)容；組織變革的過程與程序；組織變革的阻力及管理；組織變革中的壓力及其管理；組織沖突及其管理； 3．利用相關(guān)理論進行組織變革； 學(xué)會建構(gòu)新型組織文化的方法。 二、教學(xué)內(nèi)容 第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律 一、 組織變革的動因 △ 二、 組織變革的類型和目標(biāo) △ 三、 組織變革的內(nèi)容 △ 第二節(jié) 管理組織變革 一、 組織變革的過程與程序 二、 組織變革的阻力及管理 三、 組織變革中的壓力及其管理 四、組織沖突及其管理 第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展 一、 組織文化的概念及其特征 △ 二、 組織文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容 △ 三、 組織文化的功能和塑造途徑 第十 二 章 領(lǐng)導(dǎo) 概論 一、教學(xué)基本要求 1．了解領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別， 領(lǐng)導(dǎo)的含義、作用、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型。 2． 掌握 領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論與行為理論，菲德勒的權(quán)變模型、路徑 —— 目標(biāo)模型，領(lǐng)導(dǎo)者的各種權(quán)力 。 3． 學(xué)會對周圍的組織進行管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)職能的觀察，分清領(lǐng)導(dǎo)者和一般管理者，對至少一種領(lǐng)導(dǎo)方式能夠找出示例，能夠?qū)δ撤N具體的領(lǐng)導(dǎo)方式加以應(yīng)用。 二、教學(xué)內(nèi)容 △ 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 一、領(lǐng)導(dǎo)的含義 二、領(lǐng)導(dǎo)的作用 第二節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者與 領(lǐng)導(dǎo)集體 一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及條件 二、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 △ 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 一、領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型 18 二、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論 三、管理方格理論 四、權(quán)變理論 △○ 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一、干領(lǐng)導(dǎo)的本職工作 二、善于同下屬交談，傾聽下屬的意見 三、爭取眾人的友誼和合作 四、做自己時間的主人 第十 三 章 激勵 一、教學(xué)基本要求 1．了解 激勵 的含義，動機的含義， 需要與激勵的關(guān)系。 2．掌握三種早期的激勵理論（ 需要層次論、 麥格雷戈的 X 理論和 Y 理論、赫茨伯格的激勵 —— 保健因素理論）的提出者、 基本觀點和意義 ；掌 握目標(biāo)理論、強化理論、期望理論、公平理論 。 3．能夠運用激勵的基本原理指出