【文章內(nèi)容簡介】 需求預(yù)測的社會性因素主要有 ( )。 A．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) B．技術(shù)水平 C．政府政策 D．企業(yè)發(fā)展 11．典型的人力資源需求預(yù)測包括的環(huán)節(jié)有 ( )。 A．現(xiàn)實的人力資源需求預(yù)測 B．未來的人力資源需求預(yù)測 C． 未來流失人力資源需求預(yù)測 D．企業(yè)整體人力資源需求預(yù)測 12．下列有關(guān)技能清單和人員替代法的區(qū)別描述正確的是 ( )。 A．技能清單的出發(fā)點是個人，描述的是個人的技能 B．人員替代法的出發(fā)點是職位，描述的是可能勝任職位的個人 C．人員替代法的出發(fā)點是個人，描述的是個人的技能 D．技能清單的出發(fā)點是職位 ，描述的是可能勝任職位的個人 13．常用的人力資源內(nèi)部供給預(yù)測方法有 ( )。 A．技能清單 B．文獻(xiàn)法 C．直接調(diào)查 D．人員核查法 14．內(nèi)部人力資源供給預(yù)測要著重分析的因素是 ( )。 A．人數(shù)分析 B．員工素質(zhì)分析 C．工作分析 D．技術(shù)分析 15．人力資源供給失衡的狀態(tài)一般有 ( )。 A．供不應(yīng)求 B．供過于求 C． 總體失衡 D．結(jié)構(gòu)失衡 16．制定人力資源規(guī)劃一般采用的形式有 ( )。 A．由外聘專家負(fù)責(zé)，組織配合 B．由人力資源部負(fù)責(zé)，其他部門配合 C．由某個具有人事職能的部門與人力資源部協(xié)同負(fù)責(zé) ’ D．由各部門代表組成的跨職能團(tuán)隊合作 17．人力資源規(guī)劃的執(zhí)行主要涉及 ( )。 A．組織層次 B．跨部門層次 C．部門層次 D．協(xié)調(diào)層次 三、名詞解釋 1．人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 (HRP)，是組織在發(fā)展變化的環(huán)境中，根據(jù)自身的戰(zhàn)略發(fā)展目 標(biāo)與任務(wù)的要求，科學(xué)地分析與預(yù)測人力資源的供給與需求，制定必要的政策和措施，以確保組織在需要的時間和需要的崗位上獲取需要的人選。 六、案例分析題 高能實業(yè)有限公司成立于 1986 年 ，由最初的夫妻店發(fā)展成為現(xiàn)在的已經(jīng)涉及化 工、化纖、食品、工程設(shè)備、醫(yī)藥等業(yè)務(wù)的綜合陛企業(yè)。公司致力于各類高科技產(chǎn)品 的 進(jìn)出口貿(mào)易和國內(nèi)代理，并通過貿(mào)易與投資等商業(yè)活動，來配合企業(yè)******************我以為我是沙 3 *********可以在你的風(fēng)里找到我的我舞臺 ******** 我以為我是魚 可以在你的海洋里找到我的世界 **** ***********我以為我是 可以在你的眼角粘著 ************************* ***********我以為我是 可以在你的眼角粘著 ************************* 的多元化、國際化經(jīng)營。公司除了貿(mào)易之外，還逐步開拓新的領(lǐng)域，進(jìn)入食品和食品設(shè)備制造業(yè)。 高能實業(yè)有限公司現(xiàn)有員工共 400 多人，從公司的員工結(jié)構(gòu)看，平均學(xué)歷相當(dāng) 高，目前有博士、碩士共 20 多人，本科以上學(xué)歷者占整個公司人數(shù)的 60％以上。 從公司員工的專業(yè)背景看，絕大多數(shù)以上員工都是理工科背景，如銷售食品的員 工以前是學(xué)食品的 ，銷售化工產(chǎn)品的以前是學(xué)化工的。但是令人難以相信的是公司所有員工中沒有市場營銷專業(yè)畢業(yè)的。 高能實業(yè)有限公司曾在一段時間創(chuàng)造過奇跡，營業(yè)額曾達(dá)到過十幾億元，但這兩 年來境況越來越差，去年的營業(yè)額只有 3 億多元，大部分的銷售額集中于少數(shù)幾個懂 銷售知識和銷售理念的員工身上，然而這些業(yè)績突出的員工并不都是那些博士和碩士?，F(xiàn)在，公司不但不能開發(fā)新的市場，原有的市場也被競爭對手一步步蠶食。 通過閱讀本案例請回答： 1． 高能公司在人力資源管理方面的主要問題在哪里 ? 2． 高能公司在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時應(yīng)注意 什么問題 ? 【 1．從高能公司的人力資源狀況來看，公司的整體人力資源檔次是相當(dāng)高的。但 仔細(xì)分析，我們會發(fā)現(xiàn)公司人力資源管理方面有兩個較大的弊端：第一，公司存在人力資源浪費現(xiàn)象。公司是一個以貿(mào)易為主的企業(yè)，主要代理國外產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品本身具有一定的科技含量，需要售后服務(wù)和技術(shù)支持，但一味招攬博士、碩士則顯得有些人才浪費。公司為此必然要支付過高的人力資源費用。其實公司只需要少部分能支持產(chǎn)品技術(shù)研究開發(fā)的人員就夠了，公司做的主要是銷售，況且售后服務(wù)的大部分技術(shù)支持也是常識性問題，一般的專業(yè)人員經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)就能勝任。 第二，公司員工的專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。公司主要做的是銷售，銷售除一般產(chǎn)品的介紹和售后服務(wù)之外，還包括產(chǎn)品市場的開發(fā)、渠道建設(shè)和管理、產(chǎn)品營銷手段的創(chuàng)新和產(chǎn)品價格的談判等環(huán)節(jié)，而這必須要有一定數(shù)量的具有銷售專業(yè)知識的人才做支持。 2．高能公司在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時，應(yīng)注意人力資源規(guī)劃和公司戰(zhàn)略的一致性。 在進(jìn)行人力資源規(guī)劃前，公司的人力資源規(guī)劃工作小組首先應(yīng)該明確公司的發(fā) 展戰(zhàn)略以及各階段的發(fā)展目標(biāo)，明確各部門在戰(zhàn)略實施中的職能，確定各部門的關(guān)鍵崗位。 進(jìn)而，分析公司人力資源 現(xiàn)狀，主要進(jìn)行人員結(jié) 構(gòu)分析，確定各類人員的配置原則和人員結(jié)構(gòu)。 企業(yè)的人力資源規(guī)劃是為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的，只有嚴(yán)格地在企業(yè)戰(zhàn)略 指導(dǎo)下制定出來的人力資源規(guī)劃，才能真正為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)有力的支持。 】 工作分析 一、單項選擇題 ******************我以為我是沙 3 *********可以在你的風(fēng)里找到我的我舞臺 ******** 我以為我是魚 可以在你的海洋里找到我的世界 **** ***********我以為我是 可以在你的眼角粘著 ************************* ***********我以為我是 可以在你的眼角粘著 ************************* 1．工作分析是組織人力資源管理的 ( )。 A．核心 B．基礎(chǔ) C．重點 D．關(guān)鍵 2．獲取職位要素信息、概括職位特征的直接分析是 ( )。 A．職位描述 B．任職者說明 C．行業(yè)的有關(guān)分析 D．工作規(guī)范 3．工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動作單元是 ( )。 A． 工作要素 B．任務(wù) C．職位 D．職位分類 4．下列對工作分析前期準(zhǔn)備階段工作分析的描述不正確的是 ( A．在準(zhǔn)備階段應(yīng)該成立工作分析小組 B．了解工作職務(wù)的基本特征 C．選擇工作分析人員 D．收 集相關(guān)信息 5．大類職業(yè)的層次分類是依據(jù) ( )。 A．工作性質(zhì)的同一性 B． I 作任務(wù)和分工的統(tǒng)一性 C．工作環(huán)境、功能及相互關(guān)系的同一性 D．工作方法、操作流程的相似同一性 6．工作標(biāo)準(zhǔn)方面的信息主要涉及 ( )。 A．對任職者進(jìn)行評價的各種標(biāo)準(zhǔn) B．任 職者進(jìn)行與工作有關(guān)的具體活動 C．任職者的工作環(huán)境和工作背景 D．任職者的行動 7．工作分析中的整理分析階段，其整理分析的主要方法是 ( )。 A．收集信息 B．分析信息 C．核對復(fù)查 D．鑒別整序 8．在進(jìn)行問卷設(shè)計時，為了便于資料的統(tǒng)計，問卷常以 ( )為主。 A．開放式問題 B．封閉式問題 C．固定式問題 D．定量的問題 9．下列方法中屬于定量分析方法的是 ( )。 A．觀察法 B．訪談法 C．關(guān)鍵事件法 D．職能工作分析法 10．觀 察法特別適用于 ( )。 A． 腦力勞動成分較高的職位 B．活動范圍很大的職 位 C．以外顯動作為主的職位 D．特殊環(huán)境中活動的職位 11．運用觀察法時直接影響工作分析結(jié)果的是 ( )。 A．詳細(xì)的工作提綱 B．工作樣本代表性 C．工作環(huán)境 D．任職者的心理反應(yīng) 12．為了保證訪談的信度和效率，一般宜采用 ( )。 A．標(biāo)準(zhǔn)化的訪談法 B．非標(biāo)準(zhǔn)化的訪談法 C．結(jié)構(gòu)式訪談法 D．非結(jié)構(gòu)式訪談法 ******************我以為我是沙 3 *********可以在你的風(fēng)里找到我的我舞臺 ******** 我以為我是魚 可以在你的海洋里找到我的世界 **** ***********我以為我是 可以在你的眼角粘著 ************************* ***********我以為我是 可以在你的眼角粘著 ************************* 13．問卷法是指 ( )。 A．以書面問答的方式對 任職者進(jìn)行調(diào)查，以獲取工作要素信息的方法 B．工作分析人員通過面對面詢問而獲取工作要素信息的方 法 C．工作分析人員通過對職務(wù)活動進(jìn)行系統(tǒng)觀察而獲取職務(wù)要素信息的方法 D． 對完成工作的關(guān)鍵行為進(jìn)行記錄，選擇其中最重要和最關(guān)鍵性的部分進(jìn)行評定的方法 14．下列有關(guān)問卷設(shè)計的順序描述不正確的是 ( )。 A．把被調(diào)查者熟悉的問題放在前面，生疏的放在后面 B．簡單易答的問題放在前面，較難的問題放在后面 C．按下級到上級的邏輯順序排列 D．開放式問題放在最后 15．關(guān)鍵事件法的缺點是 ( )。 A．對 中等績效的員工難以涉及，遺漏了平均績效水平 B．由任職者自行填寫，信息失真的可能性較大 C．適用的范圍具有一定的局限性 D．調(diào)查者和被調(diào)查者彼此配合難度大 16．工作分析的最終結(jié)果是 ( )。 A．組織結(jié)構(gòu)圖 B．工藝流程圖 C．工作說明書和工作規(guī)范 D．部門職能說明書 17．封閉式問卷的主體部分是 ( )。 A．封面信 B．指導(dǎo)語 C．問題和答案 D．編碼和其他答案 18．制定工作規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)是 ( )。 A．最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B．改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) C．效益優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn) D．滿意標(biāo)準(zhǔn) 二、多項選擇題 1．工作分析包括的基本內(nèi)容是 ( )。 A．職位描述 B．任職者說明 C．工作說明書 D．工作規(guī)范 2．對工作分析有參考價值的背景資料主要包括 ( )。 A．國家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)和國際職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn) B．行業(yè)或職業(yè)協(xié)會的有關(guān)資料 C．編碼和其他材料 D．組織中的有關(guān)資料 3．工作分析中主要收集的工作信息主要有 ( )。 A．工作活動 B．工作標(biāo)準(zhǔn) C．所使用的工具設(shè)備和輔助工作 D．工作環(huán)境和定位于人的活動 4．觀察法的缺點在于 ( )。 A．手段不多 B．效率不高 C．適用范圍有限 D．難以得到組織者合作 5．運用觀察法應(yīng)注意 ( )。 A．工作樣本的代表性 B．制定詳細(xì)的觀察綱領(lǐng) ******************我以為我是沙 3 *********可以在你的風(fēng)里找到我的我舞臺 ******** 我以為我是魚 可以在你的海洋里找到我的世界 **** ***********我以為我是 可以在你的眼角粘著 ************************* ***********我以為我是 可以在你的眼角粘著 ************************* C．任職者的心理反應(yīng) D．觀察與思考結(jié)合 6．訪談法的優(yōu)點是 ( )。 A．手段多樣，效率較高 B．具體準(zhǔn)確，由任職者本人描述工作內(nèi)容 C．詳細(xì)深入，可以獲得任職者工作態(tài)度和工作動機(jī)等深層次的信息 D．雙向溝通，便于向任職者解釋工作分析的必要性 7．問卷法的優(yōu) 點在于 ( )。 A． 技術(shù)性強(qiáng) B．適用范圍廣 C．形式多樣 D．便于定量分析 8．問卷設(shè)計的語言表述應(yīng)避免 ( )。 A．互斥性 B．傾向性 C．寬泛性， D．誘導(dǎo)性 9．運用問卷法時，對問題答案的設(shè)計應(yīng)該注意 ( )。 A． 答案的語句要簡潔、邏輯性強(qiáng) B．答案要具有窮盡性 C． 答案要具有排斥性 D．答案的測量檔次 10．運用關(guān)鍵事件法進(jìn)行工作分析時應(yīng)該注意 ( )。 A．調(diào)查期限不宜過短 B．事件的數(shù)量應(yīng)該足夠說 明問題， 關(guān)鍵但不能過多 C．正反兩方面的事件應(yīng)該彼此兼顧 D．注意工作樣本的代表性 11．工作日志法的優(yōu)點在于它的 ( )。 A．詳盡性 B．可靠性 C．真實性 D．標(biāo)準(zhǔn)性 12．工作分析的最終成果是 ( )。 A． 人事匹配 B．工作說明書 C．工作規(guī)范 D．人力資源規(guī)劃 13．一份