sigma培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-11 18:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 i m e D a t a ( b a s e li n e ) W r i t e o f f sB u s i n e s s Me t r i c E x a m p le sBreakthrough Management Group 5 Project Scope and Management Tools 專案范圍定義欠佳的后果 ? 太 廣泛 : ? 包含太多 專案 ， 導(dǎo)致 失焦 ? 花費(fèi)時(shí)間太長(zhǎng) ? 專案小組 需要太多 規(guī)范 ? 其他 ? ? 太 狹隘 : ? 專案報(bào)酬 不大，不 值得 去做 ? 無(wú)法 解決多數(shù)已 確認(rèn) 的 問(wèn)題 ? 其他 ? 從坐而言到起而行 ? 范圍訂定應(yīng)從組織內(nèi)的目標(biāo)開(kāi)始 ? 如提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力 ? 如降低公司的運(yùn)營(yíng)成本 ? 接著 ,確認(rèn)目標(biāo)有關(guān)的產(chǎn)出資訊 ? 客戶 /生產(chǎn)成本 /產(chǎn)品價(jià)格 /服務(wù)等 ? 下一步 , 確認(rèn)這些產(chǎn)出資訊的所屬流程 ? 確認(rèn)和描繪出流程的 Input活動(dòng) Output ? 最后 , 找出 與 此流程 相關(guān)的議題 確認(rèn)流程中哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要改善 定義范圍工具 : Tree Diagrams ? 樹(shù)狀圖 Tree Diagrams ?Affinity Diagrams ?SIPOC Diagrams ?Fishbone Diagrams ?Pareto Analysis ?Matrix Diagrams 樹(shù)狀圖 Tree Diagrams ? 樹(shù)壯圖 是一 個(gè)多變化 的 、 以具 體圖 形 將 想法組織 起 來(lái) 的 圖 形工具 ? 主要 議題 (CTQ)由 樹(shù) 的主 干表達(dá) ? 相關(guān) 的因子 ， 影響 ， 或 結(jié)果 由 樹(shù)枝結(jié)構(gòu)表達(dá) ? 它可以用 來(lái)確認(rèn)與達(dá)成目標(biāo)有關(guān) 的事件 、 流程 、 或 障礙 ? 它以 漸進(jìn) 的方式由大 項(xiàng)開(kāi) 展或分 層至細(xì)節(jié) 樹(shù) 形 圖 : 建 構(gòu)步驟 ? 確認(rèn) 想要 達(dá)成 的主要目的 (CTQ) ? 確認(rèn)為達(dá)成目標(biāo) 可能 相關(guān) 的主要因素 ? 工作 , 產(chǎn) 出 , 部 門 , 功能 ? 對(duì) 每一 個(gè) “ 支干 ” 持續(xù) 地 分類 至 細(xì) 部因素 ，直到特定的流程 與產(chǎn)品 能 夠 被 確認(rèn) 出 來(lái) 、 并能由 專 案小 組 善加管理 樹(shù)狀圖 ? 主要目的 CTQ ? 主要 因素 X’s ? 因素分解 細(xì)部因素 ? CTQ X’s X’s X’s X’S ? 樹(shù)狀圖 Tree Diagrams ? 關(guān)聯(lián)圖 Affinity Diagrams ? SIPOC Diagrams ? Fishbone Diagrams ? Pareto Analysis ? Matrix Diagrams 定義范圍 工具 :關(guān)聯(lián)圖 Affinity Diagram 關(guān)聯(lián)圖 Affinity Diagrams Affinity Diagram 是 一種對(duì)問(wèn)題 不受限地 產(chǎn)生 想法的工具 . 這些集合 的想法 會(huì)被寫 在卡片或自粘 貼紙 上 ， 然后 被排列成一直 線 ， 并 且加以 組織 以 呈現(xiàn) 出 相互相 影響或互相排斥的 關(guān)系 ， 即 所謂它們之間 的 “關(guān)聯(lián) ” topic topic 陳述必須解決 的 問(wèn)題 ? ① 有關(guān)問(wèn)題的概念 (提出認(rèn)為與問(wèn)題有關(guān)的所有因素 ) ? ② 用靈活的語(yǔ)言簡(jiǎn)明概要地表達(dá)它 ? ③ 將相關(guān)因素依據(jù)相關(guān)屬性歸類 ? ④ 把因素之間的關(guān)系用箭頭符號(hào)做出邏輯上的連接 (一般是原因指向結(jié)果 ) ? ⑤ 找出重點(diǎn) 建構(gòu)關(guān)聯(lián)圖 (+KJ) 有關(guān)問(wèn)題的概念 ? 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 ? 6 ? 7 ? 8 必須解決的問(wèn)題 ? 9 ? 10 ? 11 ? 12 有關(guān)問(wèn)題的概念 關(guān)聯(lián)群組釋例 類別 1 類別 2 類別 3 類別 4 ? 必須解決的問(wèn)題 ? ? 定義范圍工具 : SIPOC Diagrams ? 樹(shù)狀圖 Tree Diagrams ? 關(guān)聯(lián)圖 Affinity Diagrams ? SIPOC Diagrams ? Fishbone Diagrams ? Pareto Analysis ? Matrix Diagrams 對(duì)流 程的 定義 一系列的 步驟 或 活動(dòng) 、 當(dāng)中 使用一 種或一 種 以上的投入 (INPUT)并將這些 投入 轉(zhuǎn)變成產(chǎn)出 (OUTPUT) ， 而此 產(chǎn)出對(duì)客 戶 而言是有 價(jià)值 的 顧客 投入 產(chǎn)出 流程是 … . SIPOC: 總體流程概論 ? 以 單 一 簡(jiǎn) 明的 圖標(biāo)顯示 跨功能的一系列活 動(dòng) ? 提出一 種 可 適 用各 種 大小流程的 框架 ? 幫助 建立 一種宏觀 的角度 與 看法 ， 依據(jù) 此看法可逐步加上 細(xì)部 想法 SIPOC:建 構(gòu) 指南 ? 從 流程 圖開(kāi)始 ? 將 4 10 個(gè)連續(xù) 性 high level的流程予以 圖形化 ? 確認(rèn) 流程的 產(chǎn) 出 (Output) ? 確認(rèn) 接收 產(chǎn)出 的 客戶 (Customer) ? 確認(rèn) 流程所需的投入 (Input) ? 確認(rèn) 投入的供 給 者 (Supplier) 流程描述 : 建 構(gòu) 指南 ? 將 流程 圖 形化 ? 決 定流程的 起點(diǎn)與終點(diǎn) ? 以 總體觀點(diǎn) , 將 每一重要 活動(dòng)畫 在 簡(jiǎn)單 的 方框 之中 ? 將 此模式限定在 410 各方塊中 SIPOC的格式 Suppliers Inputs Process Customers Requirements ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 步驟 1: Outputs 步驟 2: 步驟 3: 步驟 4: ? See Below ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
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