【文章內容簡介】 SONY引 進 成 果特 征促 進方 法 1987年 1988年 1995年 1997年減少品質費用 品質費用 預計減少品質費用 到 2023年為止 32億美元 1988:30% 38億美元 (2023年 ) 培養(yǎng)了 2023名 →1993:% Black Belt 6σ的初期 引進部門間 包括服務 、 事務等 最初引進到日本 (4年間品質上升 100倍 ) 合作小組 全領域展開 西方、東方 TOP DOWN 教育和研究計劃 與 6σ學 院 簽約 文化的結合 品質教育 同時進行 先進公司促進現(xiàn)況Great Company Great People Ⅱ . 為 什 么 要促 進 6σ? 4. 先 進 事例定性成果定量成果● 6σ 作為組織間的 Boundary less Behavior (邊際損失行為 )作用執(zhí)行?！? 加強了改善能力，公司成為學習的組織● 使得 6σ 成為全世界共同語言● GE確信 6σ 在未來將成為 Central Role(主流 )G E成果Motorola成果Motorola公司 ‘92 年達成 水平 , ‘87 年到 ‘92 年取得了 $32億美元的成果先進公司的成果02004006008001000120096 97 98CostsBenefitsGreat Company Great People Ⅲ . 怎 樣 推 進 6σ? 1. 6σ成功要素■ 實施 Top Down● 最高經營者要表明堅定意志● Top應不斷創(chuàng)出強有力的信息■ 組織內全機能參與● 不應局限在制造部門 ， 應擴大運用到 非制造部門 ， 實現(xiàn)顧客中心的 Process化■ 將 6σ作為全公司共同的尺度● 利用共同語言 (CTQ, σ, Cp, ....)● 排除 對 6σ的欺騙性解釋或行動● 所有水準、目標以 σ為標識● 按 Project活動的基準提出System 側面■ 從顧客的聲音出發(fā)● 從顧客的聲音出發(fā)選定 CTQ● 并 從 Impact大的部分開始改善● 要 讓 構 成 員 徹底理解新體系● 果斷實行教育投資■ 構筑支援環(huán)境 (Infra)● 為使 Project獲得成功構筑 Infra● 組織、制度、體制的整備● 合理的評價及補償 SystemMethod 側面■ 實行徹底的教育 ProgramGreat Company Great People * Champion Review : Champion按階段別 (Theme選定 → 檢證成果 )管理進展現(xiàn)況及議事決定的會議體Ⅲ . 怎 樣 推 進 6σ? 2. 6σ促 進 體系Champion 6σ 實行主體Project小組 成果指向的 Project 實行 達成針對 CTQ的 6σ水準MBB(Master Black Belt) 6σ Skill 支援Commitment現(xiàn)況報告/支援邀請Support指導 /支援支援邀請事業(yè)本部長 6σ 促進主體 6σ Involvement CommitmentCommitmentChampionReviewGreat Company Great People Ⅲ . 怎 樣 推 進 6σ? 2. 6σ促 進 體系Champion定 義? 直接實行 6σ的主體? 各事業(yè)擔當 (OBU長 、事 業(yè) 部 長 、 法人長等 )充當 Champion的角色角 色? 指示中長期 6σ目標? 從 Zero Base的觀點設定課題并指示? 根據(jù) Project指示方向性及目標帶 有 6σ Ownership 積 極參與 到 Project 活動是非常重要的 Vision的樹立? 通過 Champion Review 進行 Monitoring及支援? 直接支援 6σ活動，解決障礙 Involvement? 通過強有力的 Commitment來引導持續(xù)性的活動? 與 MBB一同進行成果驗證及傳播 6σ活動 促 進? 在改善、管理階段對各部門的支援進行積極引導? 投資決定及 資 源 分配? 對改善結果持續(xù)做 Monitoring及 FUp， 并 給 予 獎 勵 Project支援?Great Company Great People Ⅲ . 怎 樣 推 進 6σ? 2. 6σ促 進 體系MBB(Master Black Belt)? 6σ Technical Leader? 以 Full Time Job 促進 6σ活 動? 履修完成 MBB全部 課 程 或 事業(yè)部長任命，具有同等資格的人選定有能力的 MBB， 并 持續(xù)性 Skill Up是非常重要的 .定 義 角 色 Skill 傳播? 講解 6σ的正確促進方法 ， 給予培訓? 擁有技術 Background，做 Skill傳播及 Level Up? 傳播成功事例 6σ活 動 促 進? Check Project 各 階段? 將 Project的進行經過 、 結果等直接向 Champion做 Feedback? 驗證成果的真實性 . Project指導 、 支援? 6σ培訓及 BB/GB指導? 針對障礙給予解決支援? 為保持經過改善的 Process，持續(xù)性進行管理?Great Company Great People Ⅲ . 怎 樣 推 進 6σ? 2. 6σ促 進 體系 Belt 制度認證權 限人代表理事? MBB通 過 學 分制提高能力及水準 (9學 分 )認 證 條 件 備 注? Leadership 人事考核、 語 學 反映? 6σ 力量 6σ Project 4件以上 筆 述 開 始、口述考 試 (各 80分以上 )本部 長? Project 原 則 : 1人 1Project? Project 6σ Project 3件以上 筆 述考 試 、口述考 試 (各 80分以上 )Master Black Belt Black Belt Green Belt 事 業(yè) 部 長 /法人 長? 6σ Project 2件以上? 筆 述考 試 (80分以上 )區(qū) 分 * LG電 子 經營 革新 Team對 Belt認證 條 件 進 行 評 價 注 ) 1. BB,MBB認證 在下位 Belt認證 后增加履行 1個 Project即可。 (BB認證 在 GB認證 后增加履行 1個 Project， MBB認證則 在 BB認證 后增加履行 1個 Project) 2. 為 取得 BB資 格，首先要履行 BB Project， 并 把 Pjt追加反映到 BB認證評 價 結 果。 3. 海外法人的 GB認證權 限人 為 ：生 產 、制造法人 為總經 理， 銷 售法人 為 所 屬 海外 MKT‘G擔 當 。 4. 海外法人的 FSE需要在所 屬 本部取得 資 格。 (本部 別 可相互 進 行 對認證 條 件的 評 價 ) ? Off Line 24Hr以上培 訓 履修完成統(tǒng) 計 基 礎Great Company Great People Ⅰ . 基 礎統(tǒng)計 是什 么 ?Ⅱ . 總 體和 樣 本Ⅲ. 抽 樣 Ⅳ. 數(shù) 據(jù)分 類Ⅴ. 正 態(tài) 分布Ⅵ. 總 體和 統(tǒng)計 量Ⅶ. 置信度和精密度材料 構 成Great Company Great People Ⅰ. 基 礎統(tǒng)計 是什 么 ？? 數(shù) 字和日常生活● 與自己有關的數(shù)字：● 與天氣有關的數(shù)字：● 日常對話中的數(shù)字：● 與運動有關的數(shù)字：● 其他：Why？對不確定事項的 暗示 /提示成為對整體的判斷依據(jù)IQ、體重、視力、身份證號 …溫度、下雨概率、衣物干燥指數(shù) …工資上漲率、住房面積、汽車排氣量 …得分率、棒球被擊打率、勝率 …炒股、賭博 …? 統(tǒng)計 學 是什么 ？? 總 體和 樣 本? 統(tǒng)計 學 中常適用的基礎用語 ？? 參數(shù)和統(tǒng)計量● 對不確定性數(shù)據(jù)作出科學推斷的理論與方法體系● 通過部分來把握總體的理論與方法體系 ⊙ 總體 (Population)：作為關心對象個體的全體集合 ⊙ 樣本 (Sampling)：全體集合中抽取的作為調查對象的部分集合 ⊙ 參數(shù) (Parameter)：將總體的特征用數(shù)值表示出來的值⊙ 統(tǒng)計量 (Statistics) ：將樣本的特征用數(shù)值表示出來的值Great Company Great People Ⅱ. 總 體和 樣 本總 體 /參數(shù) VS 樣 本 /統(tǒng)計 量總 體(有限或無限 )樣 本總 體的特性： 參數(shù)樣 本的特性： 統(tǒng)計 量『 Example 』經營革新 ，以全社員為對象，事業(yè)部別 500名，總共抽選 1500名進行了問卷調查?！?總 體 和 參數(shù) ： ○ 樣 本和 統(tǒng)計 量： Great Company Great People 1)總 體作 為調查 或 研 究 對 象的 個 體的全體集合2)樣 本全體集合中作 為調查對 象搜集的部分集合3)數(shù) 據(jù)通 過對樣 本的 測 量或調查 得知的事 實 或 結 果使用手機的 100名 顧 客集合手機年 齡別 使用者 數(shù)年 齡 使用者 數(shù)10歲20歲30歲40歲50歲60歲 5名30名30名20名10名 5名應該 采取什 么 樣 的措施 ?調查Ⅱ. 總 體和 樣 本Great Company Great People 對總 體的全 數(shù) 檢查 不可操作或 難 以操作 時 使用抽 樣 方法? 如下可列 舉 三 個 原因1. 2. 較長時間 不可全 數(shù) 檢查花 較 多 資 金破壞性 檢查 等Ⅲ. 抽 樣 1. 抽 樣 理由Great Company Great People 10個 Carton Box里均有 標 有 號 碼 的 100個 產 品， 請說 出抽出 50個 產 品的抽 樣 方法1 2 10?50個Ⅲ. 抽 樣 2. 抽 樣 方法Great Company Great People 單純 隨 機抽 樣從 總 體 隨 機抽 樣 50個 產 品2層 抽 樣首先， 隨 機抽出 5個 Carton Box，再 從所抽出的各 個 Box里 隨 機抽出 10個 產 品層別 抽 樣從 各 個 Carton Box中 隨 機抽出 5個 產 品參 考 : 取 絡 抽 樣隨 機抽出少 數(shù) Carton Box，再把 Carton Box里的 產 品全 數(shù) 檢查Ⅲ. 抽 樣 3. 抽 樣 種 類Great Company Great People 讓 全部 對 象被抽 樣 的機 會 均等不能含有抽 樣 人的主 觀 意志 抽出大小不一致的 先抽所喜 歡 的 顏 色 為 方便按 順 序抽 樣選 用 亂數(shù) 表、 篩 子、卡片等Ⅲ. 抽 樣 4. 隨 機抽 樣 (Random Sampling)Great Company Great People 計 量 值 官 能 值可 連續(xù) 性 測 量的特性 值(含有 單 位的 值 )可表示 個數(shù) 的特性 值計 數(shù) 值根據(jù)主管判 斷 的特性 值℃ , ?,㎏ , m,? , ?,? , ?色 澤磨 損 度硬度質 感個數(shù)頁 數(shù)人 數(shù)缺點 數(shù)Ⅳ. 數(shù) 據(jù)分 類Great Company Great People Ⅴ. 正 態(tài) 分布μσ測 量 值μ: 平均 值σ: 標 準差u 分布 (Distribution)是 ?所 謂