從實體價值鏈和虛擬價值鏈整合的視角分析戴爾的商業(yè)模式(編輯修改稿)
2025-02-11 16:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的客戶群一般是各大小型企業(yè)、政府機關(guān)、學(xué)校和其他研究機構(gòu)，另外還有一些一般的消費市場。零庫存和個性化定制使得戴爾的直銷的效用起到了最大的效用．按照客戶要求制造電腦并直接發(fā)貨，這使戴爾能夠從市場得到第一手的客戶反饋和需求，然后業(yè)務(wù)部門便可以及時將這些客戶信息傳達到戴爾原材料供應(yīng)商和合作伙伴那里，實現(xiàn)對客戶要求的快速反應(yīng)。我們可以將戴爾的商務(wù)管理從三方面分析。供應(yīng)商價值鏈管理：戴爾公司的零部件大都靠外包（價值鏈分解外包）完成，因此這些零部件供應(yīng)的敏捷性直接影響戴爾公司的后續(xù)經(jīng)營乃至整體生產(chǎn)運營。戴爾公司尋找供應(yīng)商有幾個關(guān)鍵要素：追求共同品質(zhì)，“彈性”可成長；利用“供應(yīng)商記分卡”查核供應(yīng)商的表現(xiàn)；評估供應(yīng)商產(chǎn)品的成本、運送速度、科技含量、庫存周轉(zhuǎn)速度，考察其對戴爾公司全球營運的支持度；通過網(wǎng)絡(luò)做生意，打造與供應(yīng)商的強勢聯(lián)盟；把供應(yīng)商導(dǎo)入自己的業(yè)務(wù)體系，為雙方共同的成功進行投資。為此，戴爾公司減少了供應(yīng)商的數(shù)量，快速把顧客的信息提供給供應(yīng)商，供應(yīng)商盡快調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，改善自己庫存的效率和周轉(zhuǎn)速度。戴爾公司的物料采購采用第三方物流模式，其實施關(guān)鍵是供應(yīng)商管理庫存和信息共享。在中國，戴爾公司的第三方供應(yīng)物流企業(yè)是伯靈頓全球有限公司。戴爾公司先和供應(yīng)商簽訂合同，要求每個供應(yīng)商都必須按照它的生產(chǎn)計劃將物料放在由伯靈頓管理的倉庫里。戴爾公司確認客戶訂單后，系統(tǒng)會自動生成一個采購訂單給伯靈頓，伯靈頓在90分鐘內(nèi)迅速將零部件運送到戴爾公司的裝配廠（客戶服務(wù)中心），最后由供應(yīng)商根據(jù)伯靈頓提供的送貨單與戴爾公司結(jié)賬。
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