績效管理培訓(xùn)-upda(編輯修改稿)
2025-02-11 14:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對目標(biāo)輕重緩急的認(rèn)識程度不同，上司著急，但下面不知道。到頭來上司可以暴跳如雷，而下屬覺得委屈。這種沒有明確的時間限定的方式也會帶來考核的不公正，傷害工作關(guān)系，傷害下屬的工作熱情。 ? 示例： 比如你和你的下屬都同意，他應(yīng)該讓自己的英語達(dá)到四級。你平時問他：有沒有在學(xué)呀？他說一直在學(xué)。然后到年底，發(fā)現(xiàn)他還在二級三級上徘徊，就沒有意思了。 ? 一定要規(guī)定好，他必須在今年的第三季度通過四級考試。要給目標(biāo)設(shè)定一個大家都同意的合理的完成期限 。 2022/2/10 博天糖業(yè) 19 2022/2/10 博天糖業(yè) 20 績效輔導(dǎo) ? 管理員工的績效是績效管理中非常重要一個階段，也是常常被忽視的一個過程。在績效管理實(shí)踐中，管理的主要功能是保證員工能夠按照第一階段設(shè)定的目標(biāo)，順利地在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)。管理績效主要采用以下三種形式： ? 輔導(dǎo)（ coaching） ? 咨詢（ counseling） ? 進(jìn)展回顧（ progress review） “輔導(dǎo)”意義的轉(zhuǎn)變 過去，輔導(dǎo)是指一些有經(jīng)驗(yàn)的人把自己的知識和方法傳授給別人。 現(xiàn)在，輔導(dǎo)是 ? 發(fā) 掘員工的個人潛能，讓他能 發(fā)揮 最佳的表現(xiàn) ? 幫 助員工去面對問題，自己找出解決辦法 2022/2/10 博天糖業(yè) 21 輔導(dǎo)的作用 對管理者而言 ? 減低憂慮和工作壓力，讓自己 有更多的時間做好管理工作 ? 履 行管理層職責(zé)，有效地幫助員工發(fā)展 ? 與員 工建立良好關(guān)系 ? 改 善生活質(zhì)量 2022/2/10 博天糖業(yè) 22 對于員工而言 ? 能加快學(xué)習(xí)速度 ? 提 升工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力 ? 增 強(qiáng)自信與工作滿足感 ? 與上司建立良好關(guān)系 ? 獲 得發(fā)展機(jī)會 跟進(jìn)、輔導(dǎo)、反饋的內(nèi)容 ? 工作的進(jìn)展情況是否朝預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行？ ? 如何糾正方向偏離？ ? 哪些方面工作進(jìn)行得好？ ? 哪些方面遇到困難或障礙？ ? 目標(biāo)是否需要調(diào)整？ ? 經(jīng)理如何幫助員工？ 2022/2/10 博天糖業(yè) 23 認(rèn)可與贊美要點(diǎn) ? 及時 ? 具體 ? 真誠 —— 獲得信任的基礎(chǔ) ? 表揚(yáng)于人前 2022/2/10 博天糖業(yè) 24 糾正問題員工錯誤的步驟 ? 以善意的態(tài)度指出問題所在 ? 提出具體、客觀的事實(shí)根據(jù) ? 討論產(chǎn)生問題的原因 ? 讓下屬提出解決問題的方法 ? 雙方同意解決方法 ? 表示你對他的支持和信任 2022/2/10 博天糖業(yè) 25 績效評估 如何做好績效評估 ? 數(shù)據(jù)和信息的日常積累 ? 工作業(yè)績以工作目標(biāo)為導(dǎo)向 ? 行為表現(xiàn)以事實(shí)為依據(jù) 2022/2/10 博天糖業(yè) 26 績效信息的來源 ? 員 工本人自我總結(jié) ? 第三 者（同事、下屬、客戶）反饋 ? 觀 察 ? 平 時工作記錄 ? 關(guān) 鍵事件法 績效 評估 是一個按照事先確定的工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)， 評估 員工實(shí)際完成的績效情況的過程。 2022/2/10 博天糖業(yè) 27 績效評估的目的是什么？ ? 區(qū)別員工績效的優(yōu)劣，為發(fā)獎金、晉升提供依據(jù)。 ? 績效考評的目的是通過提高員工個體的績效水平，提升企業(yè)整體的績效水平。 ? 關(guān)鍵的是通過績效考評發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)與不足，及時反饋給員工，并與其制定績效改進(jìn)計(jì)劃，保持優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)不足；最終達(dá)到提高企業(yè)整體績效的目的。 面談時應(yīng)做的 準(zhǔn)備 ? 經(jīng)理應(yīng)做的準(zhǔn)備 ? 選擇事宜的時間 ? 準(zhǔn)備事宜的場地 ? 準(zhǔn)備面談的資料 ? 對面談的對象有所準(zhǔn)備 ? 計(jì)劃好面談的程序 2022/2/10 博天糖業(yè) 28 ? 員工應(yīng)做的準(zhǔn)備 ? 準(zhǔn)備表明自己績效的資料或證據(jù) ? 準(zhǔn)備好想提出的問題 ? 安排好面談當(dāng)天的工作 面談的十大原則 ? 建立和維護(hù)彼此之間的信任 ? 清楚的說明面談的目的 ? 鼓勵下屬說話 ? 認(rèn)真傾聽 ? 避免對立和沖突 ?
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