集團(tuán)績效管理培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-10 06:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 素 ， 如領(lǐng)導(dǎo) 個人因素 ， 如適應(yīng)性 組織因素 ， 如革新 知識 、 技能 動機(jī) 技術(shù) 任務(wù)績效 周邊 (情景 )績效 + + + + ++ + ++ ++ + 說明：圖中 “ ++”表示影響程度大， “ +”表示影響程度相對較小。 個體績效的構(gòu)成要素、決定要素和前提要素模型 績效前提 績效決定要素 績效構(gòu)成要素 任務(wù)績效（ task performance 指工作中被正式規(guī)定的行為 ） 周邊 (情景 )績效（ contextual performance 指工作中沒有被正式規(guī)定的行為 ） 22 任務(wù)績效和情境績效個體差異的理論模型 情境行為 任務(wù)行為 個性 (態(tài)度 ) 能力 情境習(xí)慣 情境知識 情境技能 任務(wù)習(xí)慣 任務(wù)知識 任務(wù)技能 情景績效 任務(wù)績效 績效管理的內(nèi)容 23 企業(yè)對員工工作績效的實際考核情況 工作努力 （態(tài)度） 工作業(yè)績 （成果） 獨立 從屬 調(diào)節(jié) 能力 （水平） 無關(guān) （人事考核） 24 績效評價的主要目的：行為導(dǎo)向 ? 你應(yīng)該作什么？ ? 不應(yīng)該作什么？ 25 績效評價的主體：選擇正確的評價者 上級監(jiān)督者 同事 本人 顧客 下屬 供應(yīng)商 26 績效管理者培訓(xùn)的類型 ? 評價者誤區(qū) 培訓(xùn)： 通過培訓(xùn)，告訴評價者在評價過程中可能會產(chǎn)生的評價誤差都有哪些，目的在于防止這些誤差的發(fā)生。 ? 績效管理維度 培訓(xùn)： 通過培訓(xùn)，讓評價者熟悉在評價過程中將使用的各個績效指標(biāo)，了解它們的真正含義。 ? 績效標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)： 通過培訓(xùn)，向評價者提供評價時的比較標(biāo)準(zhǔn)或者是參考的框架。 ? 績效面談 培訓(xùn)： 通過培訓(xùn)，使評價者掌握績效面談的各種技巧。 27 當(dāng)然，也要從結(jié)果論英雄 —— SMART原則 ? 明確具體的（ Specific）： 目標(biāo)要 清晰明確 ，到底要評價 什么？ 評價的項目要具體、全面 。 合理的指標(biāo)體系 是績效評價的 核心問題 。 ? 可衡量的（ Measurable）： 目標(biāo)要量化，能夠量化的 要盡量量化 。（可以用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標(biāo)準(zhǔn)來衡量） ? 可達(dá)到的（ Attainable）： 制定 切合實際的評價項目 ，要使管理者和員工 雙方都能夠接受 。 目標(biāo)不能太高，也不能太低 評價指標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性、 可達(dá)性 ，員工經(jīng)過努力可以達(dá)到。 ? 相關(guān)的（ Relevant）： ? 評價指標(biāo)要與企業(yè)的 戰(zhàn)略和目標(biāo)一致 。 公司、部門、個人（崗位）的績效指標(biāo)一定要形成層層支持的指標(biāo)體系，指向戰(zhàn)略實現(xiàn)。 績效指標(biāo)必須與公司戰(zhàn)略目標(biāo)、策略 清楚地相連 ，成為全公司的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的一部分。 ? 評價指標(biāo)要與從事的 具體工作相關(guān) ，反映業(yè)績期望（工作說明書） ? 有時限的（ TimeTable）： 目標(biāo) 要有時限 ，要有合理的時間約束。（一年、半年、還是一個月？） 時限不能太長、也不能太短。預(yù)計屆時可以出現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果。 28 相對尺度評價 任務(wù)計劃 三種考核方式的關(guān)系 KPI指標(biāo) 管理水平較高的組織多采用 KPI指標(biāo)為主的考核體系；但通常企業(yè)中的職能部門也同時采用任務(wù)計劃形式的考核 采用： 重要考核：以任務(wù)計劃為主 個體考核：任務(wù)計劃 +相對尺度評價 KPI 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）的選擇 29 績效評價的兩種標(biāo)準(zhǔn)：絕對評價與相對評價 ? 絕對評價： ? 經(jīng)過研究和分析，事先確定客觀的評價標(biāo)準(zhǔn) ? 通常用工作數(shù)量、質(zhì)量、時間等因素來表示 ? 不以評價對象為轉(zhuǎn)移，對每個員工都可以獨立進(jìn)行評價 ? 利用客觀尺度進(jìn)行絕對評價是績效評價發(fā)展的大趨勢 ? 相對評價： ? 絕對評價的標(biāo)準(zhǔn)難以制定時，可以通過對員工進(jìn)行相互比較和分析，確定一個相對的評價標(biāo)準(zhǔn)， ? 無法對一個人單獨進(jìn)行評價 ? 相對標(biāo)準(zhǔn)在不同的評價群體中往往有差別。 30 績效評價方法的類型 ?圖尺度評價法 （ graphic rating scale） ?交替排序法 （ alternative ranking method） ?配對比較法 （ paired parison method） ?強(qiáng)制分布法 （ forced distribution method） ?行為錨定等級評價法 （ Behaviorally Anchored Rating Scale, BARS） ?目標(biāo)管理法 （ Management By Objectives, MBO） 31 各種績效評價方法評析 績效評價方法 分配獎金 發(fā)展機(jī)會 員工開發(fā) (提供反饋指導(dǎo) ) 成 本 最小化 有效性 (避免評價錯誤 ) 排序法 行為錨定評價法 目標(biāo)管理評價法 鑒定法 一般 好 非常好 不確定 一般 差 差 /一般 好 差 差 好 好 差
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