績(jī)效管理績(jī)效面談ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-15 23:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 貨處理、費(fèi)用、任務(wù)和計(jì)劃的達(dá)成情況，客服投訴，退貨、訂貨處理時(shí)間、庫(kù)存水平、工作報(bào)告等等。 例如，不要對(duì)員工講： “ 你做這件事的速度太慢了 ”“ 你怎么能犯這樣的錯(cuò)誤呢？！ ” 等，也不要把其績(jī)效于他人的績(jī)效對(duì)比；例如， “ 張三寫(xiě)這個(gè)報(bào)告的速度比你快多了 ……” 盡管要對(duì)事不對(duì)人，但必須要確保員工明白他到底做對(duì)了什么，又做錯(cuò)了什么，因此，需要給他舉例子來(lái)說(shuō)明；在員工了解如何對(duì)工作加以改善和何時(shí)改善之前，確信他對(duì)問(wèn)題已經(jīng)搞明白，更重要的是你們之間已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。 績(jī)效面談的技巧 杉德銀卡通 18 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效面談的技巧 5 4 3 2 1 杉德銀卡通 19 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人綜合考核成績(jī) =一季度考核成績(jī) X20%+二季度考核成績(jī) X20%+三季度考核成績(jī) X20%+個(gè)人年終考核成績(jī) X40% 績(jī)效面談的技巧 級(jí) 別 主管（含）績(jī)效等級(jí) /分配比例 優(yōu)秀級(jí) 稱職級(jí) 基本稱職級(jí) 不稱職級(jí) 參考分?jǐn)?shù) 所占比例 5% 15% 80% 杉德銀卡通 20 提供反饋 —— 正面的反饋： ?讓員工知道他的表現(xiàn)達(dá)到或超過(guò)對(duì)他的期望 ?員工知道他的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)得到了認(rèn)可 ?強(qiáng)化這種行為，增大這種行為重復(fù)的可能性 要求： ?真誠(chéng)，具體 績(jī)效面談的技巧 杉德銀卡通 21 負(fù)面反饋的步驟 績(jī)效面談的技巧 具體，描述相關(guān)的行為（所說(shuō)，所做） 對(duì)事不對(duì)人，描述而不是判斷 客觀，準(zhǔn)確，不指責(zé) 傾聽(tīng)，從員工的角度看問(wèn)題 提出建議及這種建議的好處 杉德銀卡通 22 量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 績(jī)效面談的技巧 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的步驟 員工的 績(jī)效考核結(jié)果 ， 找出 員工績(jī)效中 存在的問(wèn)題； ， 制定 合理的 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ，并確保其能夠有效地實(shí)施。 ， 落實(shí)、實(shí)施 已經(jīng)制定的 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ，盡可能為員工的績(jī)效改進(jìn)提供知識(shí)、技能等方面的幫助。 杉德銀卡通 23 BEST法則 績(jī)效面談的技巧 指在進(jìn)行績(jī)效面談的時(shí)候按照以下步驟進(jìn)行： ① Behavior. description （描述行為） ② Express consequence（表達(dá)后果） ③ Solicit input（征求意見(jiàn)） ④ Talk about positive outes （著眼未來(lái)） 杉德銀卡通 24 案例：技術(shù)部的小周經(jīng)常在制作標(biāo)書(shū)時(shí)候犯了錯(cuò)誤 績(jī)效面談的技巧 B： 小周， 8月 6日，你制作的標(biāo)書(shū)，報(bào)價(jià)
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