【文章內(nèi)容簡介】 性的交談，一般不要與人爭辯。如果對方反駁你的意見，大可不必急躁、惱怒，從容說出自己的道理便是。企圖與別人爭勝是拙劣的想法，有時越是想做到這點，越是想呈口舌之利，就越不能使對方成為朋友?？傊?，要學(xué)得謙虛些，隨時考慮別人的意見，讓大家都覺得你是可以談話的人，這才是道理。 事實上，人們談話時都有一個目的：想知道別人對某件事情的意見是否和自己相同。人們總是希望別人能和自己一樣對何事物有同樣看法。如果談話時雙方意見一致，就會感到一種安慰，但如果發(fā)現(xiàn)對方意見和自己略有出入，或大不相同時，會感到這是一種刺激。因此，想與對方作進一步探討。所以，當聽到別人意見和自己相同時，要立即表示贊同。不要以為這樣做，會被人認為是隨聲附和。不出聲，容易使人誤以為不同意。同樣，當聽到 別人意見與你不一致時，也要立即表示什么地方不同意（當然要注意方式），不要遲疑。 泄自己的感情和情緒，而是一種合作的程序，所以必須考慮交際對象。交際對象是最直接的對話語起制約作用的環(huán)境因素。說話人的言語行為總是圍繞著聽話對象進行 的，以他們能接受為前提，而不能逾越他們的思想、感情、知識所能及的范圍。不同的對象，因年齡、性別、職業(yè)、社會地位、人生閱歷的不同，對同一句話會產(chǎn)生不同的反應(yīng)，甚至?xí)?dǎo)致截然相反的反應(yīng)。所以，在交談過程中，所說的話要符合交際對象特定身份的要求，從稱謂到措詞組句，從交談話題、談話語氣到表達方式等都應(yīng)盡量合乎交談對象的特點，做到恰當?shù)皿w。 交談的第一道程序就是問候和寒暄。但問候和寒暄并不是隨人可用的，必須考慮到交際對象的特點，否則不僅無禮，還可能使雙方處于一種尷尬的局面。例如，中國人見面時喜歡問 “ 吃飯了嗎？ ” 本是一句很普通的問候語，并沒有準備請客吃飯的意思，但對不懂這一習(xí)慣用語的外國人來說，就完全可能理解為打算與他一同進餐。又比如，中國人見面時喜歡說 “ 你氣色真好，又白又胖 ” ， “ 你發(fā)福了 ” 來表 示對 對方的友好，對方也往往會以“你也一樣”，“多謝”來表示謝意。但西方人恐怕就有不同的看法，他們怕被人說白、胖，因為往往身體黝黑是健壯的標志，而身體白胖則表明體弱，對他們而言，說胖就有一種貶低人的意思。同樣，外國人見面時常說的“見到你十分榮幸”，“你今天打扮的格外迷人”，“你真是太漂亮了”之類的客套話，中國人并不習(xí)慣。所以，同樣是問候，不同的對象，就要有不同的說法。 說到交談話題、方式的選擇，有這樣一個故事：在一只游船上，來自各國的一些實業(yè)家邊觀光邊交談。突然，船出事了，并開始慢慢下沉。船長命令大副： “ 趕快通知那些先生，穿上救生衣，馬上從甲板上跳海。 ” 幾分鐘后，大副回來報告： “ 真急人，誰都不肯馬上跳。 ” 于是，船長親自出馬。說來也怪，沒過多久，這些實業(yè)家都順從地跳下海去。 “ 你是怎樣說服他們的呀？ ” 大副請教船長， 船長說， “ 我告訴英國人，跳海也是一項運動；對法國人，我說跳海是一種別出心裁的游戲；我同時警告德國人，跳?？刹皇囚[著玩的；在俄國人面前，我就認真地表示：跳海是革命的壯舉。 ”“ 你又怎樣說服那個美國人呢？ ”“ 那還不容易， ”’ 船長得意地說， “ 我只說已經(jīng)為他辦了巨額保險 ” 。這純粹是笑話，然而笑話里包含了一個淺顯的道理，即說話的內(nèi)容和方式應(yīng)盡可能地合乎對方 的心理 需要，這樣才會取得令人 愉快的效果。同樣，交談的方式也影響著交談的氣氛，對一股市民用抽象而又深刻的分析，枯燥而又嚴肅的邏輯推理方式與之交談，會使對方感到不知所云，莫名其妙；而對知識層次較高的人用“海闊天空”式的聊天方式與之交談，會使對方聽而生厭，無所適從。這一切都說明正確選擇話題和談話的方式是重要的。當然，為了使談話更富有創(chuàng)新和吸引力，還可以在已經(jīng)擁有的話題中，挖掘、發(fā)現(xiàn)新的感興趣的話題，使交談雙方始終在一種享受樂趣的氣氛中繼續(xù)他們的談話。 關(guān)于交談的話題與內(nèi)容，有一些要求是必須注意的： （ 1）為能創(chuàng)造一個愉悅和諧的談話環(huán)境，在公共社交場合，應(yīng)選擇大家都可以介入又都方便發(fā)表意見的話題，即尋求共同的經(jīng)驗范圍。如現(xiàn)場氣氛、環(huán)境布置、天氣、當日新聞、國際形勢、文藝演出、體育比賽等，切忌只談個別人知道或感興趣的事，或只與個別人交談而冷落其他人。 （ 2）不要涉及令人不愉快的內(nèi)容，如疾病、死亡、荒誕、淫穢的事情。奇聞趣事，有助交談的氣氛，但不宜從頭到尾用奇聞趣事消遣，更不要用笑話影射在座的人，否則很不通情理。最好交談一些輕松愉快的問題，把快樂與人分享，把苦惱留給自己。這一做人的常識亦應(yīng)在選擇談話內(nèi)容時得到體現(xiàn)。 （ 3）話題不要涉及他人的隱私。如對女士不問年齡、婚否、服飾價格等；不用身體壯實、保養(yǎng)好等模糊用語來形容女士的身材。對男士不問錢財、收入、履歷等；不隨便談?wù)撍说淖诮绦叛龊驼涡叛?，以免犯忌諱。同時不要隨便散播和聽信蜚語。 （ 4）遇到不便談話的話題不要輕易表態(tài)，應(yīng)當轉(zhuǎn)移話題以緩和氣氛。涉及對方反感的話題應(yīng)及時表示歉意。一般不宜用批評的語氣談?wù)撛趫稣吆推渌嚓P(guān)人士，也不要譏笑他人，更不能出言不遜，惡語傷人。 （ 5）男士一般不參與女士圈內(nèi)的話題議論，與女士談話時要寬容。謙讓、尊重，不隨便開玩笑，也不可與女土無休止地攀談，否則會引起對方的反感和旁人的側(cè)目。 ，留有余地 “ 言貴精當，更貴適時 ” 。不該說的時候說了，是操之過急；該說的時候沒說，是坐失良機。把握住說話的適宜時機，是說話得體的重要因素。比如，在聽話人心情比較平和的時候去反映情況或提出批評建議；在雙方的感情和認識差距稍小了以后再開口勸說。高明的推銷員從不直接向持拒絕態(tài)度的顧客推銷商品，而是先迂回，套近乎，排除了對方的 “ 武裝 ” 之后，再勸人家購買推銷的商品。這樣，往往會獲得成功。 交談過程中還要注意說話應(yīng)留有余地。比如，在交談中，遇有需要贊美對方時，應(yīng)措詞得當，注意分寸，贊美的目的在于使對方感覺到你真的對他（或她）的欽佩，用空洞不切實際的溢美之詞，反會使對方感到你缺乏誠意。若一名公關(guān)人員熱情友好地接待了一位公眾之后，得到了 “ 你的接待真令人愉快，你的熱情給我留下了深刻印象 ”的評價， 顯然比“你是一位全世界最熱情的人”的贊譽會入耳得多。所以稱贊要適度，過分的討好、諂媚則近于肉麻。特別是對上級領(lǐng)導(dǎo)，在社交場合更不宜畢恭畢敬說些奉承話。對晚輩或地位比較低的人，也不要用輕視、冷淡的口吻說話。總之要注意分寸。 再比如，要使談話得以繼續(xù)，并且產(chǎn)生較好的效果，可適度地選用一些幽默風(fēng)趣的語言，或講一些笑話。幽默的語言，既有趣可笑，又寓意深長。如能在談話中適當加以運用，不僅能夠活躍氣氛，而且能夠啟人心智，吸引聽眾，更好地與他人溝通和交流。但凡事要有個限度，使用幽默語言，講笑話也要因人而異，要分時間、地點、場合， 要有分寸。比如有的人喜歡嘲笑他人的生理缺陷和短處，特別是對男女之間的話題更是津津樂道。其實，這不但不能表現(xiàn)自己的風(fēng)趣和幽默，反而說明了自己的輕薄與無聊。要知道，優(yōu)雅的舉止風(fēng)度是以友善和為他人著想這兩項原則為基礎(chǔ)。這種揭短的“幽默”傷人太深，不但不道德，于己也未必有益。所以一定要注意把握好分寸，把話說得留有余地。 現(xiàn)實生活中，很難不求