連鎖經銷商店長經營培訓手冊(編輯修改稿)
2025-07-07 13:26 本頁面
【文章內容簡介】 力 店長的人際關系 ◆ 有效的溝通 ◇ 所謂有效溝通：是由經營者到一般從業(yè)員的工作， 為一個共同企業(yè)目標而努力的意識或達成此目標的 情報傳遞。 ◇ 各種關系： 上級 → 下級 :“ 命令”、“指示”、“情報” 下級 → 上級 :“ 報告”、“建議”、“不滿”、“情報” 平行關系 :“ 意見交換”、“調整”、“情報” ◇ 基本原則：不只是由發(fā)信者 A傳達給 B而已， B在接 收情報、經“理解、接納”后，必須將其“反應和 行動”再度傳達 A“ 重新審慮”。 經銷商 (店長 )經營培訓手冊 第二章 店長的組織能力 店長的人際關系 ◆ 人際溝通的要點 ◇ 不是上下關系而是以橫向的關系視之為妥 ◇ 使成為可以協(xié)商的關系 ◇ 遭到危險、困難時仍能互相信賴、依靠 ◇ 與其在意對方的缺點不如多找出優(yōu)點、長處 ◇ 必要時應坦率 經銷商 (店長 )經營培訓手冊 第二章 店長的組織能力 店長的人際關系 ◆ 店長十誡：第一篇 ◇ 總是在背后批評經營者或者自己上級、公司 ◇ 經營者的每句話都當圣旨 ◇ 處事猶豫不決，當斷不斷 ◇ 工作得過且過，沒有設立高標準 ◇ 喜歡獨占成果 經銷商 (店長 )經營培訓手冊 第二章 店長的組織能力 店長的人際關系 ◆ 店長十誡：第二篇 ◇ 企業(yè)基本的組織運作機制理解不夠深刻與透徹 ◇ 不會培訓部下 ◇ 不具備基本知識 ◇ 只會提供與匯報對自己有利的情報 ◇ 只會注意別人缺點，從不關心別人優(yōu)點 經銷商 (店長 )經營培訓手冊 第二章 店長的組織能力 對待下屬的方式 ◆ 對待下屬的工作 ◇ 使其理解公司的方針、目標、方向 ◇ 分配每個人的工作種類和范圍 ◇ 給予每個人工作目標、 達到何種程度、水準 ◇ 了解并激發(fā)工作動機 ◇ 指示、指導、建言、忠告 ◇ 提供有關工作上的情報， 如同業(yè)競爭、商品信息等情報 ◇ 簡化及評價工作 ◇ 知識及技能指導 ◇ 留意部屬間的人際關系，加強團隊 精神，采用好
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