連鎖經(jīng)銷商店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-07 13:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力 店長(zhǎng)的人際關(guān)系 ◆ 有效的溝通 ◇ 所謂有效溝通：是由經(jīng)營(yíng)者到一般從業(yè)員的工作， 為一個(gè)共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識(shí)或達(dá)成此目標(biāo)的 情報(bào)傳遞。 ◇ 各種關(guān)系： 上級(jí) → 下級(jí) :“ 命令”、“指示”、“情報(bào)” 下級(jí) → 上級(jí) :“ 報(bào)告”、“建議”、“不滿”、“情報(bào)” 平行關(guān)系 :“ 意見交換”、“調(diào)整”、“情報(bào)” ◇ 基本原則：不只是由發(fā)信者 A傳達(dá)給 B而已， B在接 收情報(bào)、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反應(yīng)和 行動(dòng)”再度傳達(dá) A“ 重新審慮”。 經(jīng)銷商 (店長(zhǎng) )經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)手冊(cè) 第二章 店長(zhǎng)的組織能力 店長(zhǎng)的人際關(guān)系 ◆ 人際溝通的要點(diǎn) ◇ 不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥 ◇ 使成為可以協(xié)商的關(guān)系 ◇ 遭到危險(xiǎn)、困難時(shí)仍能互相信賴、依靠 ◇ 與其在意對(duì)方的缺點(diǎn)不如多找出優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處 ◇ 必要時(shí)應(yīng)坦率 經(jīng)銷商 (店長(zhǎng) )經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)手冊(cè) 第二章 店長(zhǎng)的組織能力 店長(zhǎng)的人際關(guān)系 ◆ 店長(zhǎng)十誡：第一篇 ◇ 總是在背后批評(píng)經(jīng)營(yíng)者或者自己上級(jí)、公司 ◇ 經(jīng)營(yíng)者的每句話都當(dāng)圣旨 ◇ 處事猶豫不決，當(dāng)斷不斷 ◇ 工作得過且過，沒有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn) ◇ 喜歡獨(dú)占成果 經(jīng)銷商 (店長(zhǎng) )經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)手冊(cè) 第二章 店長(zhǎng)的組織能力 店長(zhǎng)的人際關(guān)系 ◆ 店長(zhǎng)十誡：第二篇 ◇ 企業(yè)基本的組織運(yùn)作機(jī)制理解不夠深刻與透徹 ◇ 不會(huì)培訓(xùn)部下 ◇ 不具備基本知識(shí) ◇ 只會(huì)提供與匯報(bào)對(duì)自己有利的情報(bào) ◇ 只會(huì)注意別人缺點(diǎn)，從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn) 經(jīng)銷商 (店長(zhǎng) )經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)手冊(cè) 第二章 店長(zhǎng)的組織能力 對(duì)待下屬的方式 ◆ 對(duì)待下屬的工作 ◇ 使其理解公司的方針、目標(biāo)、方向 ◇ 分配每個(gè)人的工作種類和范圍 ◇ 給予每個(gè)人工作目標(biāo)、 達(dá)到何種程度、水準(zhǔn) ◇ 了解并激發(fā)工作動(dòng)機(jī) ◇ 指示、指導(dǎo)、建言、忠告 ◇ 提供有關(guān)工作上的情報(bào)， 如同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、商品信息等情報(bào) ◇ 簡(jiǎn)化及評(píng)價(jià)工作 ◇ 知識(shí)及技能指導(dǎo) ◇ 留意部屬間的人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì) 精神，采用好
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