連鎖經(jīng)銷(xiāo)商店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)手冊(cè)-wenkub
2023-05-30 13:26:34 本頁(yè)面
【正文】 理性 （ 110%的達(dá)成目標(biāo)，的確厲害） 感情 （太好、太棒！） 經(jīng)銷(xiāo)商 (店長(zhǎng) )經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)手冊(cè) 第二章 店長(zhǎng)的組織能力 對(duì)待下屬的方式 ◆ 提升下屬 3倍干勁的贊美方法 ◇ 何時(shí)贊美 → 當(dāng)場(chǎng) → 當(dāng)場(chǎng)贊美后，過(guò)幾天再贊美一次 ◇ 何處贊美 → 公司場(chǎng)合 （全體例會(huì)、會(huì)議時(shí)等） → 本人不在時(shí) （由別人傳達(dá)） 經(jīng)銷(xiāo)商 (店長(zhǎng) )經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)手冊(cè) 第二章 店長(zhǎng)的組織能力 對(duì)待下屬的方式 ◆ 提高效力的叱責(zé)法及步驟 ◇ 以“暗示”促使反省 （如最近笑容不知藏到哪里去） ◇ 以“勸告”促使反省 （如各個(gè)角落應(yīng)打掃整潔） ◇ 以“警告”促使反省 （如說(shuō)明方法不親切，應(yīng)該作有說(shuō)明力的說(shuō)明） ◇ 以“叱責(zé)”促使反省 （庫(kù)存已超出一定額度，須加強(qiáng)銷(xiāo)售） ◇ 以“制裁”促使下屬猛醒 （已連續(xù) 4次遲到，年終獎(jiǎng)金將評(píng)為 D級(jí)） 逐 漸 嚴(yán) 厲 經(jīng)銷(xiāo)商 (店長(zhǎng) )經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)手冊(cè) 第二章 店長(zhǎng)的組織能力 對(duì)待下屬的方式 ◆ 有效叱責(zé)法的重點(diǎn) ◇ 該叱責(zé)什么 ◇ 叱責(zé)目的 ◇ 以怎樣的態(tài)度 ◇ 如何表達(dá) ◇ 什么時(shí)候叱責(zé) ◇ 在何處叱責(zé) → 違反工作紀(jì)律 → 違反義務(wù)（不服從命令、指示） → 不夠努力；業(yè)績(jī)不佳 → 并非抱著敵意地糾正態(tài)度、 維持工作紀(jì)律、提升能力及業(yè)績(jī) → 不要有“你很惡劣”的先入觀點(diǎn) → 不肯定的事應(yīng)確實(shí)問(wèn)清楚 → 聆聽(tīng)對(duì)方的辯解、不要焦躁 → 不要失去控制而感情化 → 注意措辭，應(yīng)坦率 → 表達(dá)方式和程度因人而異 → 舉例說(shuō)明，有時(shí)略帶幽默及微笑
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