[企業(yè)管理]有效的績效管理(編輯修改稿)
2025-02-10 08:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 指標(biāo)二 /工作二 3 指標(biāo)三 /工作三 4 ?? 5 行為能力評(píng)價(jià) 按公司能力行為描述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 總計(jì) 100 被考核人簽字： 考核人簽字： 年 月 日 年 月 日 2021/11/10 24 將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃 目標(biāo)內(nèi)容 可帶來的利益或可避免的損失 可能出現(xiàn)的問題 解決辦法 所采取的行動(dòng) 完成人 所需資源（人員 /資金 /資料） 開始時(shí)間 完成時(shí)間 追蹤時(shí)間 追蹤人 制訂日期： 最終目標(biāo)日： 完成日： 簽名： 2021/11/10 25 行動(dòng)計(jì)劃需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn) 資源的整合與分配 – 資源包括人員、資金、工具、物品、輔導(dǎo)、跨部門支持等。 – 資源是分散的，而且永遠(yuǎn)處于不飽和狀態(tài)，向最重要的目標(biāo)、對(duì)結(jié)果影響最大的行為傾斜。 – 資源通常以預(yù)算的方式進(jìn)行整合與分配，預(yù)算是戰(zhàn)略性資源調(diào)配的有效手段。 工作任務(wù)的分配與布置 – 部門核心業(yè)務(wù)的流程決定了部門內(nèi)部崗位與職責(zé)的劃分。 – 工作應(yīng)交給什么人，怎么分配對(duì)工作結(jié)果的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。 – 明確交辦工作的目標(biāo)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、資源、時(shí)間、結(jié)果。 – 分配任務(wù)應(yīng)有助于激發(fā)員工的積極性和自覺的創(chuàng)造力。 行動(dòng)計(jì)劃得以有效落實(shí)的保證 2021/11/10 26 案例：星巴克的行動(dòng)計(jì)劃 ? 2021年，受金融危機(jī)的影響，星巴克面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。消費(fèi)咖啡的客戶減少，每位客戶的單筆消費(fèi)降低。 ? 2021年，星巴克的主要目標(biāo)之一是銷售額在 2021年的基礎(chǔ)上增長 8%。 ? 2021年，門店運(yùn)營部門的主要目標(biāo)是什么呢？ ? 2021年，每位門店員工最重要的戰(zhàn)略行動(dòng)是什么呢？ 2021/11/10 27 績效管理是一個(gè)系統(tǒng) 1 2 3 4 公司戰(zhàn)略 1 績效計(jì)劃 ?制定公司、部門、個(gè)人目標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ?反復(fù)溝通、建立共識(shí) 績效輔導(dǎo) ?觀察與記錄 ?中期評(píng)估與調(diào)整 ?輔導(dǎo)與反饋 2 績效評(píng)估 ?個(gè)人績效評(píng)估 ?組織績效評(píng)估 ?溝通、共識(shí) 3 績效激勵(lì) ?薪酬福利 ?職務(wù)調(diào)整 ?績效改進(jìn)計(jì)劃 ?培訓(xùn)發(fā)展 4 2021/11/10 28 績效輔導(dǎo) ? 目的在于保證員工的活動(dòng)和行為不偏離既定的績效目標(biāo) ? 管理者有責(zé)任輔導(dǎo)員工達(dá)成工作目標(biāo)，并向員工不斷提供信息反饋。及時(shí)而準(zhǔn)確的績效輔導(dǎo)對(duì)成功的績效管理和員工的職業(yè)發(fā)展意義重大。 ? 員工績效輔導(dǎo)要注意方式和方法（因人而異）。 注：隨時(shí)進(jìn)行 2021/11/10 29 績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵 績效輔導(dǎo)應(yīng)該是首先改善最影響績效的那個(gè)因素，滿足那個(gè)輔導(dǎo)需求，只有解決好最影響工作的那個(gè)不足，整體的工作業(yè)績才有可能有一個(gè)大的改善。如果在下屬極其繁忙的工作當(dāng)中，在眾多的輔導(dǎo)需求中，不先解決最影響業(yè)績的那個(gè)因素，那么，這種輔導(dǎo)常常是徒勞的、毫無意義的。 2021/11/10 30 績效輔導(dǎo)的方法 輔導(dǎo)方法 1 2 3 4 方法一：我示范、你觀察 方法二：我指導(dǎo)、你試做 方法三：你試做、我指導(dǎo) 方法四：你匯報(bào)、我跟蹤 根據(jù)下屬的不同情況采取不同的輔導(dǎo)方法 2021/11/10 31 下屬的不同情況 能力 意愿 D1：充滿熱情的初學(xué)者 熱情、興奮，渴望學(xué)習(xí) D2：灰心的學(xué)習(xí)者 動(dòng)機(jī)和自信心下降 期望與現(xiàn)實(shí)之間差距較大（破滅） D4：充滿自信的成就者 能獨(dú)擋一面，意愿強(qiáng)烈，需目標(biāo)激勵(lì) D3：有能力的，但謹(jǐn)慎的表現(xiàn)者 工作能力強(qiáng)，遇到挑戰(zhàn)性的目標(biāo)信心不足，工作意愿變動(dòng) 2021/11/10 32 管理者的輔導(dǎo)方式 指揮性行為 支持性行為 S3：支持式 下屬參與決策，團(tuán)隊(duì)討論，關(guān)注下屬職業(yè)生涯發(fā)展，傾聽下屬想法 S4：授權(quán)式 決
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