[企業(yè)管理]有效的績效管理(編輯修改稿)
2025-02-10 08:53 本頁面
【文章內容簡介】 指標二 /工作二 3 指標三 /工作三 4 ?? 5 行為能力評價 按公司能力行為描述標準進行評價。 總計 100 被考核人簽字： 考核人簽字： 年 月 日 年 月 日 2021/11/10 24 將目標轉化為行動計劃 目標內容 可帶來的利益或可避免的損失 可能出現(xiàn)的問題 解決辦法 所采取的行動 完成人 所需資源（人員 /資金 /資料） 開始時間 完成時間 追蹤時間 追蹤人 制訂日期： 最終目標日： 完成日： 簽名： 2021/11/10 25 行動計劃需要考慮的關鍵點 資源的整合與分配 – 資源包括人員、資金、工具、物品、輔導、跨部門支持等。 – 資源是分散的，而且永遠處于不飽和狀態(tài)，向最重要的目標、對結果影響最大的行為傾斜。 – 資源通常以預算的方式進行整合與分配，預算是戰(zhàn)略性資源調配的有效手段。 工作任務的分配與布置 – 部門核心業(yè)務的流程決定了部門內部崗位與職責的劃分。 – 工作應交給什么人，怎么分配對工作結果的實現(xiàn)至關重要。 – 明確交辦工作的目標、內容、標準、資源、時間、結果。 – 分配任務應有助于激發(fā)員工的積極性和自覺的創(chuàng)造力。 行動計劃得以有效落實的保證 2021/11/10 26 案例：星巴克的行動計劃 ? 2021年，受金融危機的影響，星巴克面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。消費咖啡的客戶減少，每位客戶的單筆消費降低。 ? 2021年，星巴克的主要目標之一是銷售額在 2021年的基礎上增長 8%。 ? 2021年，門店運營部門的主要目標是什么呢？ ? 2021年，每位門店員工最重要的戰(zhàn)略行動是什么呢？ 2021/11/10 27 績效管理是一個系統(tǒng) 1 2 3 4 公司戰(zhàn)略 1 績效計劃 ?制定公司、部門、個人目標及評價標準 ?反復溝通、建立共識 績效輔導 ?觀察與記錄 ?中期評估與調整 ?輔導與反饋 2 績效評估 ?個人績效評估 ?組織績效評估 ?溝通、共識 3 績效激勵 ?薪酬福利 ?職務調整 ?績效改進計劃 ?培訓發(fā)展 4 2021/11/10 28 績效輔導 ? 目的在于保證員工的活動和行為不偏離既定的績效目標 ? 管理者有責任輔導員工達成工作目標，并向員工不斷提供信息反饋。及時而準確的績效輔導對成功的績效管理和員工的職業(yè)發(fā)展意義重大。 ? 員工績效輔導要注意方式和方法（因人而異）。 注：隨時進行 2021/11/10 29 績效輔導的關鍵 績效輔導應該是首先改善最影響績效的那個因素，滿足那個輔導需求，只有解決好最影響工作的那個不足，整體的工作業(yè)績才有可能有一個大的改善。如果在下屬極其繁忙的工作當中，在眾多的輔導需求中，不先解決最影響業(yè)績的那個因素，那么，這種輔導常常是徒勞的、毫無意義的。 2021/11/10 30 績效輔導的方法 輔導方法 1 2 3 4 方法一：我示范、你觀察 方法二：我指導、你試做 方法三：你試做、我指導 方法四：你匯報、我跟蹤 根據(jù)下屬的不同情況采取不同的輔導方法 2021/11/10 31 下屬的不同情況 能力 意愿 D1：充滿熱情的初學者 熱情、興奮，渴望學習 D2：灰心的學習者 動機和自信心下降 期望與現(xiàn)實之間差距較大（破滅） D4：充滿自信的成就者 能獨擋一面，意愿強烈，需目標激勵 D3：有能力的，但謹慎的表現(xiàn)者 工作能力強，遇到挑戰(zhàn)性的目標信心不足，工作意愿變動 2021/11/10 32 管理者的輔導方式 指揮性行為 支持性行為 S3：支持式 下屬參與決策，團隊討論，關注下屬職業(yè)生涯發(fā)展，傾聽下屬想法 S4：授權式 決
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