[企業(yè)管理]有效的績(jī)效管理-在線瀏覽
2025-03-03 08:53本頁(yè)面
【正文】 10 23 形成績(jī)效合同 2021年年度（ 2021年 X月）績(jī)效合同 被考核人姓名 : 考核人姓名 : 被考核人職位 : 考核人職位 : 序號(hào) 績(jī)效指標(biāo) 權(quán)重 評(píng)分 完成標(biāo)準(zhǔn) 1 指標(biāo)一 /工作一 2 指標(biāo)二 /工作二 3 指標(biāo)三 /工作三 4 ?? 5 行為能力評(píng)價(jià) 按公司能力行為描述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 – 資源是分散的，而且永遠(yuǎn)處于不飽和狀態(tài)，向最重要的目標(biāo)、對(duì)結(jié)果影響最大的行為傾斜。 工作任務(wù)的分配與布置 – 部門核心業(yè)務(wù)的流程決定了部門內(nèi)部崗位與職責(zé)的劃分。 – 明確交辦工作的目標(biāo)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、資源、時(shí)間、結(jié)果。 行動(dòng)計(jì)劃得以有效落實(shí)的保證 2021/11/10 26 案例：星巴克的行動(dòng)計(jì)劃 ? 2021年，受金融危機(jī)的影響，星巴克面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 ? 2021年，星巴克的主要目標(biāo)之一是銷售額在 2021年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng) 8%。及時(shí)而準(zhǔn)確的績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)成功的績(jī)效管理和員工的職業(yè)發(fā)展意義重大。 注：隨時(shí)進(jìn)行 2021/11/10 29 績(jī)效輔導(dǎo)的關(guān)鍵 績(jī)效輔導(dǎo)應(yīng)該是首先改善最影響績(jī)效的那個(gè)因素，滿足那個(gè)輔導(dǎo)需求，只有解決好最影響工作的那個(gè)不足，整體的工作業(yè)績(jī)才有可能有一個(gè)大的改善。 2021/11/10 30 績(jī)效輔導(dǎo)的方法 輔導(dǎo)方法 1 2 3 4 方法一：我示范、你觀察 方法二：我指導(dǎo)、你試做 方法三：你試做、我指導(dǎo) 方法四：你匯報(bào)、我跟蹤 根據(jù)下屬的不同情況采取不同的輔導(dǎo)方法 2021/11/10 31 下屬的不同情況 能力 意愿 D1：充滿熱情的初學(xué)者 熱情、興奮，渴望學(xué)習(xí) D2：灰心的學(xué)習(xí)者 動(dòng)機(jī)和自信心下降 期望與現(xiàn)實(shí)之間差距較大（破滅） D4：充滿自信的成就者 能獨(dú)擋一面，意愿強(qiáng)烈，需目標(biāo)激勵(lì) D3：有能力的，但謹(jǐn)慎的表現(xiàn)者 工作能力強(qiáng)，遇到挑戰(zhàn)性的目標(biāo)信心不足，工作意愿變動(dòng) 2021/11/10 32 管理者的輔導(dǎo)方式 指揮性行為 支持性行為 S3：支持式 下屬參與決策，團(tuán)隊(duì)討論，關(guān)注下屬職業(yè)生涯發(fā)展，傾聽(tīng)下屬想法 S4：授權(quán)式 決策由下屬完成，允許下屬承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行變革，定期跟蹤檢查 S2：教練式 給予大量指示，了解下屬想法，給予一定支持和鼓勵(lì)，決策權(quán)在管理者 S1：命令式 單向溝通，決策權(quán)在管理者，告知下屬工作，規(guī)則約束 2021/11/10 33 輔導(dǎo)方法與員工特征的匹配 員工特征 輔導(dǎo)方法 第一階段 低能力 、 高意愿 指揮型 我示范，你觀察 第二階段 有些能力，但意愿低 教練型 我指導(dǎo)，你試做 第三階段 能力較高，有變動(dòng)的意愿 支持型 你試做，我指導(dǎo) 第四階段 能力高、意愿高 授權(quán)型 你匯報(bào)，我跟蹤 2021/11/10 34 對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制 關(guān)鍵環(huán)節(jié)的界定 – 對(duì)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有直接的影響 – 影響到工作完成的質(zhì)量、效率、成本等 – 通常是完成工作目標(biāo)中花費(fèi)時(shí)間、精力較多的部分 – 典型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：方案制定、階段性節(jié)點(diǎn)、資源分配、專業(yè)挑戰(zhàn)部分等 有效進(jìn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制 – 控制是指對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的內(nèi)容、過(guò)程和結(jié)果有主導(dǎo)權(quán) – 控制包括了解、指導(dǎo)、修改、檢查、審批、結(jié)果驗(yàn)證等 – 控制的常用手段：方案審核、進(jìn)度檢查、參與工作、定期匯報(bào)等 2021/11/10 35 常見(jiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)一覽 ? 客戶可見(jiàn)的部分 /直接面向客戶的環(huán)節(jié) ? 出現(xiàn)問(wèn)題和投訴較多的部分 ? 投資回報(bào)率較高的部分 ? 占用資源比較多的部分 ? 所需專業(yè)知識(shí)和技能較高的部分 ? 與核心業(yè)務(wù) /工作相關(guān)度較高的部分 2021/11/10 36 績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng) 1 2 3 4 公司戰(zhàn)略 1 績(jī)效計(jì)劃 ?制定公司、部門、個(gè)人目標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
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