企業(yè)管理--部屬的有效激勵(lì)與培養(yǎng)(編輯修改稿)
2025-03-28 13:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 原理是把戰(zhàn)略目標(biāo)分解為四個(gè)具體目標(biāo)：財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、內(nèi)部流程、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，然后在把這些目標(biāo)層層往下分解，成為各部門的目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。 23 平衡計(jì)分卡 ?財(cái)務(wù)目標(biāo)：如；利潤(rùn)的增加、成本的 降低 ?客戶目標(biāo)：客戶的滿意度、忠誠(chéng)度、服務(wù)的可靠性與靈活性等 ?內(nèi)部流程目標(biāo)：包括業(yè)務(wù)流程的順暢、信息溝通渠道的順暢等 ?創(chuàng)新與學(xué)習(xí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)新的技能、提高服務(wù)或制造能力、組織結(jié)構(gòu)的改善等 24 群體與團(tuán)隊(duì) ?群體與團(tuán)隊(duì)的概念區(qū)別 ?群體：兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用的人組成的集合； ?團(tuán)隊(duì)：知識(shí)或者技能互補(bǔ)，彼此承諾，協(xié)作完成共同目標(biāo)的人組成的特殊群體。 ?位置性團(tuán)隊(duì)：信息溝通、協(xié)作、非正式組織 ?做手術(shù)的醫(yī)務(wù)小組 ?專長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)：戰(zhàn)略方向、創(chuàng)造力、非正式組織 ?足球隊(duì) ?任務(wù)型團(tuán)隊(duì)：規(guī)模、信任感、非正式組織 ?網(wǎng)球雙打 25 高效團(tuán)隊(duì)的塑造 ?成員多樣化、最佳規(guī)模、選拔與培訓(xùn)、 ?共同目標(biāo)、績(jī)效考核、鼓勵(lì)參與、 ?提供支持、重視溝通、激發(fā)士氣 ?制定行為規(guī)則、信息暢通 ?最常見(jiàn)的失敗誘因：內(nèi)外部合作失敗、缺乏支持、控制過(guò)多 26 團(tuán)隊(duì)凝聚力促進(jìn) ?彼此接近 ?相互吸引 ?相同的興趣和目標(biāo) ?群體間的競(jìng)爭(zhēng) ?群體規(guī)模 27 滿意度管理 ?滿意度指示器： 業(yè)績(jī)、浪費(fèi)、質(zhì)量、考勤、牢騷、事故、頂撞、流動(dòng) 28 滿意度管理 ?（１）報(bào)酬當(dāng)然仍是關(guān)鍵因素 。 ?（２）員工與管理層之間的信任度、自豪度 。 ?（ 3）員工教育、培訓(xùn)投資 。 ?（ 4）富有人情味的關(guān)心 ,增加多項(xiàng)有利于員工家庭的利益 。 ?（ 5）公司的規(guī)模、組成和名聲 。 ?（ 6）充分發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)造性 。 ?（ 7）員工之間的交流與溝通 。 ?（ 8）員工與管理者之間的交流與溝通 。 ?（ 9）公司為員工提供的優(yōu)惠服務(wù)措施。 29 有效問(wèn)卷 200份，聘用工 68%，核心員工 32%，核心員工中中層以上干部 13%。直接接觸員工32人，訪談 25人，其中聘用工 65%，核心員工35% 職業(yè) 發(fā)展 5分 團(tuán)隊(duì) 氣氛 人際 關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 辦公 條件 培訓(xùn) 學(xué)習(xí) 工作 壓力 薪酬 待遇 不滿意 較滿意 滿意 30 忠誠(chéng)管理的本質(zhì) ?依賴型忠誠(chéng)：王翦伐楚 ?結(jié)構(gòu)型忠誠(chéng)：蕭何對(duì)策 ?認(rèn)同型忠誠(chéng)：武侯北伐 ?血統(tǒng) \法統(tǒng) \道統(tǒng)的辯證關(guān)系 ?漢武帝與董仲舒的對(duì)話 31 忠誠(chéng)的意義 ?劉備宋江為什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo) ?義的奧妙在于它是一種社會(huì)資源，它是和別人的關(guān)系資源，所以獨(dú)善其身的人，有德有才也就夠了，但是要想兼濟(jì)天下，在群體中做領(lǐng)袖，那沒(méi)有社會(huì)資源是萬(wàn)萬(wàn)不行的。 ?能否有效進(jìn)行忠誠(chéng)度管理是檢驗(yàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)駕馭下屬能力的標(biāo)志。 ?在下為利義：治君子以恥，治小人以痛 ?在上為道義：陳子不做楚相 ?在親為情義 ：劉備摔孩子 32 個(gè)人忠誠(chéng)度管理 ?行為模式的可預(yù)期性 ?持續(xù)的多元溝通 ?雙邊承諾 ?通過(guò)雙邊的弱點(diǎn)管理保持均衡 ?調(diào)動(dòng)非理性投入 ?廣泛共享 33 組織忠誠(chéng)管理 ?文化傳播：榜樣、激勵(lì)、儀式、固化行為 ?滿足需求：需求層次與針對(duì)性 ?職業(yè)發(fā)展：事業(yè)留人 ?制度約束 ?集體保障 ?轉(zhuǎn)移門檻 34 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題 ?一朝天子一朝臣 ?一個(gè)師公一個(gè)道法 ?一個(gè)和尚一本經(jīng) ?汽車趕成牛車 ?員工蛻化 :人 — 木偶 — 木頭 — 圓木頭 — 方木頭 — 爛木頭 35 基于團(tuán)隊(duì)的權(quán)力 職位權(quán)力 合法命令權(quán) 報(bào)酬權(quán) 強(qiáng)制權(quán) 個(gè)人權(quán)力 專家權(quán) 參照權(quán) 個(gè)人權(quán)力為主導(dǎo) 授權(quán)給“專家” 通過(guò)溝通獲得認(rèn)同感是基礎(chǔ) 非正式組織活動(dòng) 36 目標(biāo)執(zhí)行 ABC ?事前講清楚 !： ?Ａ 根據(jù)目標(biāo)制定執(zhí)行計(jì)劃，誰(shuí)來(lái)執(zhí)行，何時(shí)完成？誰(shuí)來(lái)監(jiān)督驗(yàn)收？ ?Ｂ 下達(dá)命令并和執(zhí)行者深度溝通，明確
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1