【總結】Chapter19顧客服務一、顧客服務的策略性好處二、顧客對服務品質的評估三、改善零售服務品質的差距模式四、了解消費者慾望五、製訂服務標準六、符合及超越服務標準七、溝通服務的承諾八、服務的恢復天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632Masscusto
2024-10-16 05:19
【總結】零售業(yè)的革命天馬行空官方博客：天馬行空官方博客：；；QQ:1318241189QQ:1318241189；；QQQQ群：群：175569632175569632目錄?零售業(yè)概述?零售業(yè)最新變革網(wǎng)絡零售?中國零售業(yè)概述?中國網(wǎng)絡零售現(xiàn)狀簡介天馬行空官方博
2025-01-05 16:36
【總結】零售業(yè)管理天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632Chapter11整合零售流程及資訊系統(tǒng)一、策略性的優(yōu)點二、資訊流程三、商品的實體流程一、策略性的優(yōu)點RetailerDatabaseRetailingCustomer
2024-10-19 08:05
【總結】品類戰(zhàn)術品類戰(zhàn)術品類戰(zhàn)術一、品類戰(zhàn)術的建立此步驟的目標是去決定採用何種特定行動方案而達到特定的品類策略目的。在建立品類戰(zhàn)術時，零售商和供應商應確定他們的目的後，再經(jīng)由思考和分析，才制定出戰(zhàn)術。品類戰(zhàn)術二、品類戰(zhàn)術的五種範圍在品類管理過程中，品類戰(zhàn)術經(jīng)常建立在下列五種範圍●商品組合●
2025-02-08 16:11
【總結】臺灣零售業(yè)管理Chapter11整合零售流程及資訊系統(tǒng)一、策略性的優(yōu)點二、資訊流程三、商品的實體流程一、策略性的優(yōu)點RetailerDatabaseRetailingCustomerRetailerQuickResponseInformationSyst
2024-12-30 10:32
【總結】流程編號：E-YY-I-2020-002-A-a流程名稱：門店排班管理流程生效日期：2020年3月15日保證有足夠的人員在崗工作，是確保商場完成銷售任務以及提供優(yōu)異的顧客服務的前提。合理恰當?shù)呐虐啵巧虉鎏岣咪N售、優(yōu)化利潤的手段。通過合理的排班，我們可以達到以下目標：?將合適的員工在適當?shù)臅r候放置在適當?shù)膷徫唬箚T工的職業(yè)
2025-09-28 11:46
【總結】零售業(yè)VIP客戶管理零售業(yè)傳統(tǒng)營銷的功能缺失隨著社會的發(fā)展、競爭的加劇、消費者觀念的改變，零售業(yè)的傳統(tǒng)營銷表現(xiàn)出部分的功能缺失，例如，巨額的廣告費投入并不能帶來實際的效益、促銷活動的結果并沒有提升銷售額和利潤、無法留住有價值的顧客等，這些問題的出現(xiàn)使得零售業(yè)經(jīng)營者必須重新思考：如何讓營銷更加有效？VIP客戶營銷的出現(xiàn)正是為了解決這一難題。劉
2025-09-27 03:19
【總結】零售業(yè)營銷寶典消費者要什么?－－消費者動機的“5F”準則弗洛伊德很難回答這個問題，“女人要什么？”而很多企業(yè)主對于另一個問題感到頭痛，“消費者要什么？” 如果你無法理解消費者要什么，那你無法有效的出售你的產(chǎn)品和服務。如果你這么做了，那你就直奔做生意的主題了，就象我住在舊金山時老去的一家越南餐館，我不知道他叫什么名字，但是只要一看到店前的大標語就行了：“新鮮，便宜，好極了。”
2025-07-30 03:37
【總結】第1章營銷渠道概述學習目的與要求1．掌握營銷渠道、渠道結構以及渠道管理的基本概念；2．掌握營銷渠道管理的主要步驟；3．了解營銷渠道的基本作用及其功能流；4．了解營銷渠道的主要參與者及其分類；5．認識營銷渠道管理對企業(yè)管理的意義；6．認識營銷渠道經(jīng)理的職責以及所具備的素質。隨著我國加入WTO，國內企業(yè)已置身于世界經(jīng)濟一體化的大潮之中，市場競爭日益加劇。
2025-04-13 03:39
【總結】零售運營手冊目錄一、公司簡介1.公司歷史2.店鋪區(qū)域分布圖二、品牌簡介三、員工須知1、職責與紀錄2、店長和主管的工作職責3、店長和主管每日例行工作4、店員的工作職責5、店員每日例行工作6、儀容守則及言行規(guī)范7、收款員的工作職責（適合專賣店使用）四、店鋪的營運程序和方法1、每日的營運程序和方法2、
2025-04-09 11:04
【總結】c單元：01顧客接待目的要求：本單元的目的是使學員能夠1、了解顧客對售貨員的期望2、有效地售貨3、處理顧客的意見投訴4、有效地使用電話實際能力：學員必須具備以下能力―１－1穿著大方得體要點：Ａ）注意個人衛(wèi)生（干凈整潔）Ｂ）服裝、鞋、服飾、飾品、妝容、發(fā)型等要符合店規(guī)Ｃ）必須配戴胸卡
2025-06-27 07:20
【總結】百貨-零售業(yè)管理研討經(jīng)理：經(jīng)常理貨的人。人精：零售人中的精英。店長：店里的路為啥這麼長。共同探討的三個問題?顧客經(jīng)營的真諦?贏利性定價策略?投資收益率分析親愛的顧客朋友們，我可想死你們了！?顧客經(jīng)營的真諦：用心對待每一位
2025-08-03 04:17
【總結】零售業(yè)管理經(jīng)濟與管理學院邊偉軍課程簡介?課程名稱：零售?課程時間：16周?主要教材：《零售學》，肖怡，高等教育出版社?教學目的：使同學們對零售業(yè)有較深入的了解，具備畢業(yè)后能夠從事零售業(yè)工作的基本知識和能力。?教學方式：課堂講學、實地調研、互動交流
2025-01-15 16:31
【總結】導覽?人力資源在零售業(yè)中扮演公司人才經(jīng)營的重要樞紐的單位，許多企業(yè)對於人力資源單位並不很在意，實際運作上其公司內部的教育訓練、人力規(guī)劃、公司人員的升遷、乃至於公司的組織架構的確立於發(fā)展，福利制度規(guī)劃，或者公司的工會組織皆有相當深遠的影響。?零售業(yè)者是否能夠留住人才，現(xiàn)有區(qū)域性或較為本土的企業(yè)，在人力資源的應用與訓練上，皆不如國際性通路，甚至於尚無
2024-10-17 03:27
【總結】Division,Contentowner,Date(innumbers),ISONo1[零售渠道發(fā)展趨勢]中國區(qū)重點客戶與零售管理部孫妍重點零售客戶管理培訓Division,Contentowner,Date(innumbers),ISONo2課程提綱?了解國際零售業(yè)的發(fā)展
2025-02-09 16:54
鄂ICP備17016276號-1