【總結(jié)】Chapter19顧客服務(wù)一、顧客服務(wù)的策略性好處二、顧客對服務(wù)品質(zhì)的評估三、改善零售服務(wù)品質(zhì)的差距模式四、了解消費者慾望五、製訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)六、符合及超越服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七、溝通服務(wù)的承諾八、服務(wù)的恢復(fù)天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632Masscusto
2024-10-16 05:19
【總結(jié)】零售業(yè)的革命天馬行空官方博客：天馬行空官方博客：；；QQ:1318241189QQ:1318241189；；QQQQ群：群：175569632175569632目錄?零售業(yè)概述?零售業(yè)最新變革網(wǎng)絡(luò)零售?中國零售業(yè)概述?中國網(wǎng)絡(luò)零售現(xiàn)狀簡介天馬行空官方博
2025-01-05 16:36
【總結(jié)】零售業(yè)管理天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632Chapter11整合零售流程及資訊系統(tǒng)一、策略性的優(yōu)點二、資訊流程三、商品的實體流程一、策略性的優(yōu)點RetailerDatabaseRetailingCustomer
2024-10-19 08:05
【總結(jié)】品類戰(zhàn)術(shù)品類戰(zhàn)術(shù)品類戰(zhàn)術(shù)一、品類戰(zhàn)術(shù)的建立此步驟的目標(biāo)是去決定採用何種特定行動方案而達(dá)到特定的品類策略目的。在建立品類戰(zhàn)術(shù)時，零售商和供應(yīng)商應(yīng)確定他們的目的後，再經(jīng)由思考和分析，才制定出戰(zhàn)術(shù)。品類戰(zhàn)術(shù)二、品類戰(zhàn)術(shù)的五種範(fàn)圍在品類管理過程中，品類戰(zhàn)術(shù)經(jīng)常建立在下列五種範(fàn)圍●商品組合●
2025-02-08 16:11
【總結(jié)】臺灣零售業(yè)管理Chapter11整合零售流程及資訊系統(tǒng)一、策略性的優(yōu)點二、資訊流程三、商品的實體流程一、策略性的優(yōu)點RetailerDatabaseRetailingCustomerRetailerQuickResponseInformationSyst
2024-12-30 10:32
【總結(jié)】流程編號：E-YY-I-2020-002-A-a流程名稱：門店排班管理流程生效日期：2020年3月15日保證有足夠的人員在崗工作，是確保商場完成銷售任務(wù)以及提供優(yōu)異的顧客服務(wù)的前提。合理恰當(dāng)?shù)呐虐啵巧虉鎏岣咪N售、優(yōu)化利潤的手段。通過合理的排班，我們可以達(dá)到以下目標(biāo)：?將合適的員工在適當(dāng)?shù)臅r候放置在適當(dāng)?shù)膷徫?，使員工的職業(yè)
2024-10-07 11:46
【總結(jié)】零售業(yè)VIP客戶管理零售業(yè)傳統(tǒng)營銷的功能缺失隨著社會的發(fā)展、競爭的加劇、消費者觀念的改變，零售業(yè)的傳統(tǒng)營銷表現(xiàn)出部分的功能缺失，例如，巨額的廣告費投入并不能帶來實際的效益、促銷活動的結(jié)果并沒有提升銷售額和利潤、無法留住有價值的顧客等，這些問題的出現(xiàn)使得零售業(yè)經(jīng)營者必須重新思考：如何讓營銷更加有效？VIP客戶營銷的出現(xiàn)正是為了解決這一難題。劉
2024-10-06 03:19
【總結(jié)】零售業(yè)營銷寶典消費者要什么?－－消費者動機的“5F”準(zhǔn)則弗洛伊德很難回答這個問題，“女人要什么？”而很多企業(yè)主對于另一個問題感到頭痛，“消費者要什么？” 如果你無法理解消費者要什么，那你無法有效的出售你的產(chǎn)品和服務(wù)。如果你這么做了，那你就直奔做生意的主題了，就象我住在舊金山時老去的一家越南餐館，我不知道他叫什么名字，但是只要一看到店前的大標(biāo)語就行了：“新鮮，便宜，好極了?！?/span>
2025-07-30 03:37
【總結(jié)】第1章營銷渠道概述學(xué)習(xí)目的與要求1．掌握營銷渠道、渠道結(jié)構(gòu)以及渠道管理的基本概念；2．掌握營銷渠道管理的主要步驟；3．了解營銷渠道的基本作用及其功能流；4．了解營銷渠道的主要參與者及其分類；5．認(rèn)識營銷渠道管理對企業(yè)管理的意義；6．認(rèn)識營銷渠道經(jīng)理的職責(zé)以及所具備的素質(zhì)。隨著我國加入WTO，國內(nèi)企業(yè)已置身于世界經(jīng)濟(jì)一體化的大潮之中，市場競爭日益加劇。
2025-04-13 03:39
【總結(jié)】零售運營手冊目錄一、公司簡介1.公司歷史2.店鋪區(qū)域分布圖二、品牌簡介三、員工須知1、職責(zé)與紀(jì)錄2、店長和主管的工作職責(zé)3、店長和主管每日例行工作4、店員的工作職責(zé)5、店員每日例行工作6、儀容守則及言行規(guī)范7、收款員的工作職責(zé)（適合專賣店使用）四、店鋪的營運程序和方法1、每日的營運程序和方法2、
2025-04-09 11:04
【總結(jié)】c單元：01顧客接待目的要求：本單元的目的是使學(xué)員能夠1、了解顧客對售貨員的期望2、有效地售貨3、處理顧客的意見投訴4、有效地使用電話實際能力：學(xué)員必須具備以下能力―１－1穿著大方得體要點：Ａ）注意個人衛(wèi)生（干凈整潔）Ｂ）服裝、鞋、服飾、飾品、妝容、發(fā)型等要符合店規(guī)Ｃ）必須配戴胸卡
2025-06-27 07:20
【總結(jié)】百貨-零售業(yè)管理研討經(jīng)理：經(jīng)常理貨的人。人精：零售人中的精英。店長：店里的路為啥這麼長。共同探討的三個問題?顧客經(jīng)營的真諦?贏利性定價策略?投資收益率分析親愛的顧客朋友們，我可想死你們了！?顧客經(jīng)營的真諦：用心對待每一位
2025-08-03 04:17
【總結(jié)】零售業(yè)管理經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院邊偉軍課程簡介?課程名稱：零售?課程時間：16周?主要教材：《零售學(xué)》，肖怡，高等教育出版社?教學(xué)目的：使同學(xué)們對零售業(yè)有較深入的了解，具備畢業(yè)后能夠從事零售業(yè)工作的基本知識和能力。?教學(xué)方式：課堂講學(xué)、實地調(diào)研、互動交流
2025-01-15 16:31
【總結(jié)】導(dǎo)覽?人力資源在零售業(yè)中扮演公司人才經(jīng)營的重要樞紐的單位，許多企業(yè)對於人力資源單位並不很在意，實際運作上其公司內(nèi)部的教育訓(xùn)練、人力規(guī)劃、公司人員的升遷、乃至於公司的組織架構(gòu)的確立於發(fā)展，福利制度規(guī)劃，或者公司的工會組織皆有相當(dāng)深遠(yuǎn)的影響。?零售業(yè)者是否能夠留住人才，現(xiàn)有區(qū)域性或較為本土的企業(yè)，在人力資源的應(yīng)用與訓(xùn)練上，皆不如國際性通路，甚至於尚無
2024-10-17 03:27
【總結(jié)】Division,Contentowner,Date(innumbers),ISONo1[零售渠道發(fā)展趨勢]中國區(qū)重點客戶與零售管理部孫妍重點零售客戶管理培訓(xùn)Division,Contentowner,Date(innumbers),ISONo2課程提綱?了解國際零售業(yè)的發(fā)展
2025-02-09 16:54
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