【超市管理】零售業(yè)的人力資源管理——零售業(yè)的人力資源管理流程(編輯修改稿)
2024-11-13 03:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)無(wú)業(yè)或失業(yè)待業(yè)中的人屬一 份 就業(yè)機(jī)會(huì)。 家樂福中和店及樹林店即 獎(jiǎng) 在 2 0 0 3 年 12 月開幕，由臺(tái)北縣政府及樹林市公所代 為 召募工作人員近800 人，並計(jì)在 10 月 18 日星期六上午 9 ： 30 及下午 2 ： 00 ，分別於樹林市文林國(guó)小活動(dòng)中心及縣政府大禮堂 舉 行人服招募說明會(huì)。 中法合資的家樂福目前位居臺(tái)灣量 販店龍頭，全省共 29 家分店，中和店與樹林店體建築已接近完工，預(yù)計(jì) 12 月份對(duì)外開始營(yíng)業(yè)，是家樂福在臺(tái)北縣的第 6 及第 7 家分店。因此截至 2021 年底，全省共計(jì) 31 家，在市場(chǎng)佔(zhàn)有率上居領(lǐng)先地位，在此家樂福日前提出人力需求計(jì)劃，並委託政府機(jī)關(guān)代為召募當(dāng)?shù)厮枞肆Α? 家樂福指出，中和店及樹林店所需的工作包括營(yíng)業(yè)部門儲(chǔ)備營(yíng)業(yè)經(jīng)理、雜貨、非食品、家電銷售人員、生鮮處廚師、麵包師傅、收銀、安全、水電維護(hù)、全工、會(huì)計(jì)…等近800 名工作人員，待遇為每月二萬(wàn)一千多元到三萬(wàn)二千多元之間，高中、高職以上，男女不拘，男須役畢，年齡介於 1 8~40 歲，如有經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)科系畢業(yè)者優(yōu)先。 勞工局表示，就單一企業(yè)行號(hào)徵才人數(shù)而言，是目前國(guó)內(nèi)創(chuàng)造最多人數(shù)的一次記錄，無(wú)疑地此一擴(kuò)大徵才計(jì)劃將為國(guó)內(nèi)低瀰的就業(yè)市場(chǎng)中注入一錠強(qiáng)心劑。 教育訓(xùn)練個(gè)案 3 2 ( 家樂福 ) 教育訓(xùn)練個(gè)案討論 零售徵才個(gè)案 家樂福大動(dòng)作 發(fā)票就是現(xiàn)金出擊 家樂福在連續(xù)推出四波「家樂福瘋了！」促銷活動(dòng)後，緊接著推出年終大回饋，再次以發(fā)票就是現(xiàn)金促銷活動(dòng)再次出擊。 家樂福發(fā)票就是現(xiàn)金促銷活動(dòng)自 6 月 27 日至 7 月 7 日止率先推出購(gòu)物回饋金主題促銷於全省 29 家分店推出後，以史無(wú)前例之現(xiàn)金回饋金額達(dá) 2 ,000萬(wàn)元，消費(fèi)者回店兌換現(xiàn)金達(dá) 9 成，同時(shí)創(chuàng)造來客數(shù)及營(yíng)業(yè)額均成長(zhǎng) 20% 之佳績(jī)。 繼「家樂福瘋了！」年終大檔活動(dòng)之後，家樂福為持續(xù)買氣恒溫效：這次家樂福再次推出家樂福發(fā)票變現(xiàn) 金促銷活動(dòng)，直接以購(gòu)物回饋現(xiàn)金之行銷策略打動(dòng)消費(fèi)者，促圖延續(xù)回饋方式滿足消費(fèi)者之策略，企粉再次締造市場(chǎng)成長(zhǎng)之營(yíng)業(yè)表現(xiàn)。 資料來源：零售要聞， P13 ， 2021/11/10 ，摘錄自零售雜誌。 問 題： ? 請(qǐng)問您為家樂福人事單位該如何應(yīng)用招募流程？ ? 公司之企業(yè)形象之維持？ ?A答 ： 請(qǐng)利用前述之選動(dòng)作 包含工作說明、分析、應(yīng) 徵者之申請(qǐng)表、推薦信、面試、筆試等。視業(yè) 者之特性，定工作內(nèi)容及其所需之工作職位之 重要性。人事單位，分析面談，筆試等結(jié)果， 而決定錄用與否。 ? B答 ： ，及正面的廣告效果。 ，在應(yīng)徵者完成應(yīng) 徵程序後，亦需有一段時(shí)間之試用期 (勞基法為 40 天 )，更高職位亦可以較長(zhǎng)之試用期間，來做合理 之觀察考核，但需以勞動(dòng)基準(zhǔn)法為基礎(chǔ) 。 個(gè)案答 案 第三節(jié) 零售人員之升遷及生涯規(guī)劃 ?零售人員之工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)，可依其工作說明書內(nèi)之目標(biāo)職能之工作達(dá)成率來評(píng)估，由各單位主管 (及副主管 )，參考其工作績(jī)效表現(xiàn)來評(píng)價(jià)個(gè)人之表現(xiàn)，有些公司則加入自我評(píng)估權(quán)重比，以做為升遷、加薪、獎(jiǎng)金的分配基礎(chǔ)。 第三節(jié) 零售人員之升遷及生涯規(guī)劃 ? 評(píng)價(jià)結(jié)果也可以作為員工之技諭、能力是否待加強(qiáng)，或職務(wù)異動(dòng)，而員工之績(jī)效評(píng)估必須符合公平正義及客觀的原則。 ? 績(jī)效之評(píng)估工作，可分為定期評(píng)估 (如：月底、季末、年終於 )和不定期之評(píng)估二種，定期方式常以例行公事，書面敘述表達(dá)為主，而不定期之評(píng)估則常以事件管理為主 (如：優(yōu)良事蹟表現(xiàn)、解決顧客問題之危機(jī)處理、竊盜處理等 )。常用的評(píng)估衡量為等級(jí)尺度法 (A、 B、 C、 D、 E等級(jí) )及分?jǐn)?shù)得點(diǎn)法 (給1~5分或 1~10分得點(diǎn)法 )，較為簡(jiǎn)捷有力。 ? 員工之升遷常因二級(jí)以上或主要主管之賞識(shí)獲得推薦或績(jī)效評(píng)估之連續(xù)優(yōu)等及公司內(nèi)部各高級(jí)主管之認(rèn)同，方行晉昇。 第四節(jié) 零售組織 老闆、董事長(zhǎng)期總經(jīng)理 會(huì)計(jì)師 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員 商品管理者 商品採(cǎi)購(gòu)、訂價(jià)、 廣告及銷售推廣 商店管理者 店舖管理 人事管理 配銷 訂單 商店員工 陳列、補(bǔ)貨、銷售、解說等 ? 零售組織若以通路而言，可分為大型通路 (含國(guó)際性 通路 )、小型通路組織，小型通路組織如下 大型通路組織架構(gòu) ( 一 ) 外商公司 HO ( 總部 荷蘭 ) 歐 美 亞洲 臺(tái)灣地區(qū)總公司 ( 總經(jīng)理 ) 韓國(guó) 總公司 泰國(guó) 財(cái)務(wù) 處長(zhǎng) 人力資源處長(zhǎng) 食品 處長(zhǎng) 營(yíng)運(yùn) 處長(zhǎng) 百貨 處長(zhǎng) 促銷 推廣處 營(yíng)運(yùn) 處長(zhǎng) 桃園店 五股店 內(nèi)湖店 臺(tái)中店 臺(tái)南店 高雄店 ( 資深經(jīng)理 ) 店經(jīng)理 人事主任 食品經(jīng)理 百貨經(jīng)理 客
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