【超市管理】零售業(yè)的人力資源管理——零售業(yè)的人力資源管理流程(參考版)
2024-10-20 03:27本頁面
【正文】 。 第七節(jié) 提高員工效率及褔?yán)媱? ?工作成就 ? 為了增進(jìn)員工之工作特性，並計劃予員工有相對之努力方向，一般稱為工作之充實。 第七節(jié) 提高員工效率及褔?yán)媱? ?福利計劃 ?在零售員工之效率提升中，除了善用工時及考核制度外。 ? 人員之效率，商品之商品力，則以商品佔零售銷售面積計算而來的即每一商品每月所佔面積每坪的平均銷售產(chǎn)值，即所謂的「坪效」。 ?馬克里蘭指出：此三大需要之強(qiáng)度因個人大部分需要而有所不同，但管理者在激勵員工之際應(yīng)先找出激勵訴求的標(biāo)的與直接或間接之激勵方式，才是零售業(yè)者之有效的留住人才之辦法。 ? 馬斯洛之第三層級之社會歸屬感則介於兩因子之間。 ? 當(dāng)然動機(jī)因素之滿意，隨之而來有衛(wèi)生因子之實質(zhì)激勵，方有滿足期望。 Sam’s Club 更以模範(fàn)員工的相片和名字置於顧客接待櫃檯以示激勵員工，並強(qiáng)化顧客對公司的經(jīng)營形象。 (7)、公司人力決策之基礎(chǔ)。 (5)、工作之安全性說明之基礎(chǔ)。 (3)、訓(xùn)練計劃之基礎(chǔ)。 工作說明書 ?工作說明書一般在人力資源活動中，其主要的功能基礎(chǔ)為： (1)、人才之招募及遴選基礎(chǔ)文件。 (2)激勵獎金或辦法。 第六節(jié) 員工之激勵誘因 ?零售業(yè)之人力資源管理部門，必須負(fù)有激勵及誘因之基本任務(wù)，使得員工努力塑造公司之組織文化朝向公司之成長目標(biāo)之策略的執(zhí)行。同時更有快樂，且自信的精神面對消費(fèi)者對公司的貢獻(xiàn)會更多。 第五節(jié) 零售組織之承諾與趨勢 ? 面對消費(fèi)者之交易較有效率及彈性，以免因某些價格 (消費(fèi)者殺價 )，或贈品，甚至包裝、運(yùn)送事宜所發(fā)生之費(fèi)用，無法授權(quán)處理。 第四節(jié) 零售組織 老闆、董事長期總經(jīng)理 會計師 財務(wù)會計人員 商品管理者 商品採購、訂價、 廣告及銷售推廣 商店管理者 店舖管理 人事管理 配銷 訂單 商店員工 陳列、補(bǔ)貨、銷售、解說等 ? 零售組織若以通路而言，可分為大型通路 (含國際性 通路 )、小型通路組織，小型通路組織如下 大型通路組織架構(gòu) ( 一 ) 外商公司 HO ( 總部 荷蘭 ) 歐 美 亞洲 臺灣地區(qū)總公司 ( 總經(jīng)理 ) 韓國 總公司 泰國 財務(wù) 處長 人力資源處長 食品 處長 營運(yùn) 處長 百貨 處長 促銷 推廣處 營運(yùn) 處長 桃園店 五股店 內(nèi)湖店 臺中店 臺南店 高雄店 ( 資深經(jīng)理 ) 店經(jīng)理 人事主任 食品經(jīng)理 百貨經(jīng)理 客服經(jīng)理 人 事 部 食 品 部 百 貨 部 客 服 部 生 鮮 蔬 果 烘 焙 食品加工A (飲料) 食品加工B(米食類) 日配冷凍乳品 紡 織 家 用 品 文 、 玩 具 精 品 D I Y 電 器 運(yùn) 動 器 材 ( 一 ) 外商公司 HO ( 總部 荷蘭 ) 歐 美 亞洲 臺灣地區(qū)總公司 ( 總經(jīng)理 ) 韓國 總公司 泰國 財務(wù) 處長 人力資源處長 食品 處長 營運(yùn) 處長 百貨 處長 促銷 推廣處 營運(yùn) 處長 桃園店 五股店 內(nèi)湖店 臺中店 臺南店 高雄店 ( 資深經(jīng)理 ) 店經(jīng)理 人事主任 食品經(jīng)理 百貨經(jīng)理 客服經(jīng)理 人 事 部 食 品 部 百 貨 部 客 服 部 生 鮮 蔬 果 烘 焙 食品加工A (飲料) 食品加工B(米食類) 日配冷凍乳品 紡 織 家 用 品 文 、 玩 具 精 品 D I Y 電 器 運(yùn) 動 器 材 以商品為導(dǎo)向之商品部門組織架構(gòu) 總裁或主席 ( 以商品導(dǎo)向為主 )
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