【文章內(nèi)容簡介】 高層領(lǐng)導(dǎo)介入。 簡而言之，建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則是：（ 1） 勿設(shè) 沒有價值的職位（ 虛職 ） ；（ 2）避免 交叉管理；（ 3）減少管理層次。 評價 一個 組織結(jié)構(gòu)好不好，最簡單的方法就是看組織結(jié)構(gòu)圖。一眼就能看明白的組織結(jié)構(gòu)，其運行效率通常比較高；反之 ，如果 看半天搞不清楚組織結(jié)構(gòu)的意圖，那么 其運行效率就比較差。 案例 說明 ： 圖 22 是一個約 40 人 左右 的軟件公司的研發(fā)組織結(jié)構(gòu)圖，我給這個公司做咨詢時，花費了 數(shù) 天時間才搞明白 該 公司的復(fù)雜關(guān)系 ，費了好大的勁兒才繪制了 組織結(jié)構(gòu)圖，連我自己都 很難 看得懂 。 該公司 40 個人中有一半人是經(jīng)理或 Team Leader 的頭銜 ，大約有十人的頭銜帶“總” ，那么 誰在第一線干活賺錢?。?每個經(jīng)理頭銜的人都想插手管項目，導(dǎo)致項目結(jié)構(gòu)非常復(fù) 7 雜。不到 10 個人的項目，竟然要劃分決策層、監(jiān)督層、執(zhí)行層。 這個軟件公司發(fā)展了十年，還只是數(shù)十人的規(guī)模， 其中 一個重大缺點就是組織結(jié)構(gòu)太務(wù)虛。 希望 同行企業(yè)引以為戒。 圖 22（ a） 某公司的研發(fā)組織結(jié)構(gòu) （虛職過多，條塊分割） 圖 22（ b） 某公司的項目結(jié)構(gòu) （過于復(fù)雜） 理清產(chǎn)品和項目的關(guān)系 IT 企業(yè)可能開發(fā) “ 產(chǎn)品 ” 也可能開發(fā) “ 項目 ” ，有些時候一個產(chǎn)品分成若干項目，公司里面有產(chǎn)品經(jīng)理 又 有項目經(jīng)理。 很多人搞不清楚 什么是 產(chǎn)品 管理 什么是 項目 管理，概念 不 清楚 導(dǎo)致干活稀里糊涂。 應(yīng)用推進部 咨詢與項目管理部 公司總裁 研發(fā)管理副總裁 研發(fā)部 職能組 應(yīng)用推進工程師 界面設(shè)計組 項目經(jīng)理部 測試組 開發(fā)部 業(yè)務(wù)咨詢部 副總裁 副總裁助理 首席技術(shù)官CTO 其它職能組。 總裁助理 質(zhì)量部 質(zhì)量保證員 協(xié)商 項目管理委員會 項目決策層 項目監(jiān)督層 項目執(zhí)行層 研發(fā)部各職能經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)管理組 軟件測試組 開發(fā)工程師… 界面設(shè)計組 公共平臺組 開發(fā)工程師… 開發(fā)工程師… 協(xié)商 應(yīng)用推進部 應(yīng)用推進工程師 應(yīng)用推進工程師 第 2 章 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理 8 產(chǎn)品開發(fā)完成后， 它 是 可以重復(fù)銷售 的，產(chǎn)品將一直存在直到 它 被淘汰完止。而項目則是 一次性 的，項目結(jié)束后就不存在了。 項目生命周期是產(chǎn)品生命周期的一部分，如圖 23 所示。 圖 23 產(chǎn)品生命周期和項目生命周期的示意圖 產(chǎn)品管理側(cè)重于 可行性分析、營銷和客戶服務(wù) 等 ， 而項目管理側(cè)重于需求定義、設(shè)計、實現(xiàn)、測試這些開發(fā)過程的的管理。 產(chǎn)品要升級換代，每次升級開發(fā)，都是一個新的項目。例如“集成化項目管理系統(tǒng)Future”是我公司的產(chǎn)品， Future 產(chǎn)品每個 6 個月推出新的版本，我們在開發(fā) Future , , 的時候都會成立對應(yīng)的項目。 在大企業(yè)里，人力資源比較充足。 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理是不同的人員，產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注“產(chǎn)品是否符合市場需求，是否賣得好”，項目經(jīng)理的主要職責是“把當前版本的產(chǎn)品開發(fā)好”。 對于小公司而言，產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理 通常 是 一個人， 他 不僅負責把產(chǎn)品開發(fā)好，而且還要賣得好。 中小型 項目的組織結(jié)構(gòu)模型 根據(jù)前面所述的建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則：（ 1）勿設(shè)虛職；（ 2）避免交叉管理；（ 3）減少管理層次，本節(jié)介紹中小型項目的組織結(jié)構(gòu)模型，如圖 24 所示。 項目 組織結(jié)構(gòu) 按照職務(wù)高低劃分為三 個層次 ： 機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo) 、項目經(jīng)理、項目 成員 。 機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)是 項目經(jīng)理的 直接 領(lǐng)導(dǎo) ， 這里 機構(gòu)可以 是 公司，也是可以是公司的開發(fā)部門。 一般地， 機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)是 本機構(gòu)內(nèi)所有 項目的決策者 。 機構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理向 機構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。 項目經(jīng)理是本項目的管理 者，他帶領(lǐng)所有項目成員共同完成機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。 項目 成員 是指在項目中執(zhí)行具體任務(wù)的人員，例如開發(fā)人員、測試人員、 界面設(shè)計師 等。項目經(jīng)理下達任務(wù)給項目 成員 ， 項目 成員們 向項目經(jīng)理匯報 各自承擔的 工作。 項目成員并非固定在一個項目中工作， 他們可能來自于相對獨立的職能單元，可以為 多個項目提供服務(wù) （例如測試） 。 職能單元和項目之間的關(guān)系，可以用測試組 和項目的關(guān)系 來解釋 ： 產(chǎn)品構(gòu)思 立項開發(fā) 結(jié)束項目 需求定義、設(shè)計、實現(xiàn)、測試等 調(diào)研、可行性分析等 營銷、客戶服務(wù)等 產(chǎn)品淘汰 項目生命周期 產(chǎn)品生命周期 9 如果機構(gòu)內(nèi)沒有相對獨立的測試組，那么測試人員的直接領(lǐng)導(dǎo)就是項目經(jīng)理。 如果機構(gòu)內(nèi)有 測試組 ，那么測試人員的直接領(lǐng)導(dǎo)是測試經(jīng)理 ，而項目經(jīng)理相當于測試人員的“臨時雇主”。當 測試人員接受了某個項目的測試任務(wù)，那么他 要向測試經(jīng)理和項目經(jīng)理匯報工作。 當項目結(jié)束后，該項目的人力資源被釋放。 機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決定本機構(gòu)內(nèi)部的人力資源 如何 應(yīng)用。 圖 24 中小型 項目 的組織 結(jié)構(gòu) 模型 案例 說明： 作者曾給 國內(nèi)某著名 IT 公司 “ 機頂盒 ” 事業(yè)部做研發(fā)管理咨詢，幫助該事業(yè)部制定了組織結(jié)構(gòu)圖（如圖 25 所示） 。 該事業(yè)部大約有 30 人，大部分人是軟件工程師，小部分人是硬件工程師和測試工程師（共約 6 人）。 圖 25 某公司“機頂盒”事業(yè)部的 組織結(jié)構(gòu) 機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)（決策者） 項目經(jīng)理 匯報工作 各項目 協(xié)商 資源 各職能單元如測試組等 加入 項目 事業(yè)部經(jīng)理 衛(wèi)星機頂盒 項目經(jīng)理 有線機頂盒 項目經(jīng)理 客戶定制產(chǎn)品 項目經(jīng)理 公共資源組 經(jīng)理 軟件工程師 硬件工程師 測試工程師 軟件工程師 軟件工程師 協(xié)助項目 項目成員 ： 需求分析員、 界面設(shè)計師、開發(fā)人員、測試人員、客戶服務(wù)人員等 … 第 2 章 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理 10 該事業(yè)部有三個產(chǎn)品線： 衛(wèi)星機頂盒，有線機頂盒，客戶定制的機頂盒。每個產(chǎn)品線都有相對穩(wěn)定軟件開發(fā)團隊，產(chǎn)品線的經(jīng)理兼任項目經(jīng)理。一個項目結(jié)束后，原班人馬并沒有真正解散，他們會接著做該產(chǎn)品線的下一個項目， 不斷 積累該領(lǐng)域的開發(fā)經(jīng)驗。 硬件工程師和測試工程師組成公共資源組（設(shè)立一名經(jīng)理），他們?yōu)?3 個產(chǎn)品線的所有項目提供硬件開發(fā)和綜合測試服務(wù)。 這個事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)“精干高效”，一年多時間里面沒有 發(fā)現(xiàn)不合理之處。 該 事業(yè)部經(jīng)理 認為自己最大的收益是 ： 從煩瑣的研發(fā)管理 事務(wù) 中擺脫出來， 自己 有 更多的精力關(guān)注市場 ，做最重要的事情 。 軟件 項目 的角色 職責 表 每個項目成員可以擁有多個角色，視項目情況而定。每個角色必須有明確的職責（說明要做的事情和所負的責任）。常見的軟件項目角色職責如表 21 所示。 項目角色 該角色在項目中的職責簡述 機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo) （ 1） 他是項目的決策者，確定立項后下達《項目任務(wù)書》給項目經(jīng)理。 （ 2） 在項目結(jié)束時，對項目進行綜合評估。 項目經(jīng)理 （ 1） 參與立項過程，和機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商《項目任務(wù)書》的內(nèi)容。 （ 2） 負責“項目規(guī)劃與監(jiān)控、變更管理、需求管理、質(zhì)量管理” 。 及時檢查項目的