【正文】 小官”。除此之外，還要留一些機(jī)會(huì)給普通員工，讓他們自己競(jìng)選項(xiàng)目經(jīng)理，給員工們一個(gè)盼頭。 通過什么途徑挑選項(xiàng)目經(jīng)理 一般有兩種途徑，首先從公 司內(nèi)部挑選合適的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，如果內(nèi)部沒有合適的人員，那么從外界招聘項(xiàng)目經(jīng)理。 他的協(xié)調(diào)能力，我自嘆弗如 。我的主要工作就是為大家提供服務(wù)，讓大家舒服開心地工作 ，大伙兒有事情盡管找我。 本人毫無(wú)疑問是本項(xiàng)目技術(shù)水平最高的“土專家”， 但 我不是項(xiàng)目經(jīng)理。 項(xiàng)目經(jīng)理可以找到技術(shù)高手幫他解決項(xiàng)目中的技術(shù)難題。 項(xiàng)目經(jīng)理的管理 才能 重要還是技術(shù) 才能 重要 管理才能和技術(shù)才能都很重要，不能絕對(duì)地說(shuō)“誰(shuí)比誰(shuí)”更加重要，應(yīng)當(dāng)視項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性而定。 ? 大部分項(xiàng)目 人員都 是 “ 臨時(shí)借用的 ” ，基本上各自為政，沒有團(tuán)隊(duì)的凝聚力、榮譽(yù)感。每個(gè)周 五下午 ，公司領(lǐng)導(dǎo)把所有項(xiàng)目經(jīng)理和所有部門經(jīng)理 （或者組長(zhǎng)） 招集開會(huì)，商定下周哪些人員用在哪個(gè)項(xiàng)目 上 ，稱為項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì) 。 （ 7） 部署組：這些人把軟件部署到客戶現(xiàn)場(chǎng)。 （ 3） 開發(fā)部：都是程序員，從事軟件開發(fā) ，其實(shí)就是編程 。 但是如果職能部門劃分過細(xì)，反而會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成很大的傷害。 項(xiàng)目 矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) 矩陣結(jié)構(gòu)的 概念如 圖 21 所示：公司的人員屬于各個(gè)職能部門（例如開發(fā)部門、測(cè)試部門），當(dāng)項(xiàng)目需要用人時(shí)，則從各個(gè)職能部門抽調(diào)相應(yīng)的人員；當(dāng)項(xiàng)目不再用此人時(shí)，職能部門把人員收回，將用于其它項(xiàng)目。如果企業(yè)的 人工 成本是每人月 5000 元，剛好花費(fèi) 3 人月完成該項(xiàng)目，那么利潤(rùn)率達(dá) 50％。例如高級(jí)經(jīng)理帶領(lǐng) 7 個(gè)中級(jí)經(jīng)理，每個(gè)中級(jí)經(jīng)理帶 7 個(gè) 基層 員工， 50個(gè)人員的機(jī)構(gòu)需要 8 名 經(jīng)理。 作者想說(shuō)明的是， 該問題的 不同 答復(fù) 將產(chǎn)生截然不同的管理方式。 這是我親耳朵聽到的，盡管讓人寒心，我還是如實(shí)寫下來(lái)，讓 IT 人士明白自己的處境。社會(huì)上已經(jīng)涌現(xiàn)了無(wú)數(shù) IT 藍(lán)領(lǐng)，人數(shù)太多，但是就業(yè)機(jī)會(huì)有限，很多大學(xué) 生剛畢業(yè) 就失業(yè)了，他們 能夠養(yǎng)活自己已經(jīng)不錯(cuò)了。 常見問題與解答 .................................................................................................... 2 把 IT 員工當(dāng)作有特色的人才還是無(wú)特色的民工看待 ................................ 2 項(xiàng)目矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn) ................................................................................. 3 項(xiàng)目經(jīng)理的管理才能重要還是技術(shù)才能重要 .............................................. 4 通過什么途徑挑選項(xiàng)目經(jīng)理 ......................................................................... 4 項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)待項(xiàng)目經(jīng)理 ..................................................................... 5 按時(shí)上下班還是彈性工作制 ......................................................................... 5 理念和方法 ............................................................................................................ 6 建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則 ............................................................................. 6 理清產(chǎn)品和項(xiàng)目的關(guān)系 ................................................................................. 7 中小型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)模型 ......................................................................... 8 軟件項(xiàng)目的角色職責(zé)表 ............................................................................... 10 團(tuán)隊(duì)的人才結(jié)構(gòu) ........................................................................................... 11 如何理解“知人善用” ............................................................................... 13 開發(fā)人員的績(jī)效分析方法 ........................................................................... 14 第 2 章 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理 1 現(xiàn)在大部分 IT 企業(yè)的軟件硬件技術(shù)門檻在下降，非專業(yè)人士也可以 從事 軟件 硬件 開發(fā) 工作 。 公司形勢(shì)好的話就一個(gè)班一個(gè)班地招進(jìn)來(lái)，形勢(shì)不好的話就一批一批地裁員，再也不必看簡(jiǎn)歷、東挑西 揀 了 。 甚至也不 必 指責(zé)后者心太黑，因?yàn)槠髽I(yè)的本性就是追求利益最大化 。 這種管理模式下 ， 一個(gè) 領(lǐng)導(dǎo)比較適合帶領(lǐng) 不超過 7 個(gè)直接下屬 ， 如果人數(shù)再增加他就操心不過來(lái)了。 例如，企業(yè)承接一個(gè)合同項(xiàng)目，雙方討價(jià)還價(jià)后確定： 該 項(xiàng)目共需 3 個(gè)人月，每個(gè)人月報(bào)價(jià) 1 萬(wàn)元。 3 （ 3） 理論上可以承接最多的項(xiàng)目 。 （ 2） 業(yè)務(wù)咨詢部：該部門人員從事需求分析。 （ 6） 公共平臺(tái)組：為大部分項(xiàng)目提供公共的技 術(shù)平臺(tái)。每個(gè)項(xiàng)目都沒有固定的人員 。 ? 項(xiàng)目 沒有穩(wěn)定的開發(fā)團(tuán)隊(duì)， 上下兩個(gè)環(huán)節(jié)的人來(lái)自不同的部門，難以默契配合，項(xiàng)目 開發(fā)進(jìn) 度 和 質(zhì)量 都無(wú)法 保證 。 4 該公司的 一位 項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)了幽默的感嘆： 矩陣結(jié)構(gòu)妙得很啊！ 界面不 好用 ， 設(shè)計(jì) 人員不著急； 軟件 有 Bug，開發(fā) 人員 不著急；用戶手冊(cè)寫不好，推進(jìn)部不著急； 只有 項(xiàng)目經(jīng)理干著急 。 反之，如果項(xiàng)目的技術(shù)難度不高，但是規(guī)模比較大，只要團(tuán)隊(duì)成員超過十人，那么項(xiàng)目經(jīng)理 的管理才能比技術(shù)才能更加重要。投資方派來(lái)監(jiān)督 （ 找茬 ） 的有法國(guó)人、德國(guó)人、意大利人，咨詢 師來(lái)自美國(guó)和臺(tái)灣，開發(fā)合作伙伴有印度人 和 HP 公司在中國(guó)的雇員 。 每次開項(xiàng)目會(huì)議的時(shí)候，他都很“謙虛加自嘲”地說(shuō)：本人 不懂 技術(shù)，在座 的 每個(gè)人的水平都比我高， 項(xiàng)目開發(fā)就靠各位專家 兄弟 了。真的做到了“讓大家舒服開心地工作”。 可見在 IT 企業(yè)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)并不見得必須是技術(shù)專家出身。 大部分情況下，領(lǐng)導(dǎo)任命自己信任得過的人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。 項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)待項(xiàng)目經(jīng)理 從理論上講，項(xiàng)目經(jīng)理是個(gè)臨時(shí)的職位，項(xiàng)目結(jié)束后項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就 解散了，項(xiàng)目經(jīng)理也不存在了。他可能會(huì)拖延項(xiàng)目，做一些消極的事情。反之，如果原先的項(xiàng)目經(jīng)理不合格（例如他不 懂得項(xiàng)目管理， 無(wú)法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作 ），那么當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后，自然而然地免職 。 據(jù)說(shuō)真正的程序員不會(huì)在上午 9:00 到下午 5:00 之間工作，如果你看到他在上午9:00 工作，這表明他從昨晚一直干到現(xiàn)在。你看我現(xiàn)在臉色發(fā)青，毛孔粗大，背有點(diǎn)彎了，時(shí)不時(shí)腰椎發(fā)痛。 （ 2） 經(jīng)常和客戶聯(lián)系的人員不該采用彈性工作制，否則如果客戶有急事找他，他卻在第 2 章 組織結(jié)