【正文】 目經(jīng)理也不存在了。 中國人的心理習(xí)慣是“能上不能下” ，除非犯了錯誤才可能撤職或降職。他可能會拖延項目，做一些消極的事情。 一般地，如果項目經(jīng)理是合格的，當(dāng) 項目結(jié)束后， 應(yīng) 繼續(xù)保留“項目經(jīng)理”的 頭銜 和相應(yīng)的待遇 。反之，如果原先的項目經(jīng)理不合格（例如他不 懂得項目管理， 無法帶領(lǐng)團隊工作 ），那么當(dāng)項目結(jié)束后，自然而然地免職 。軟件人員在 編程和調(diào)試 時 ，干活要一鼓作氣完成，不要中途停下來做其它事情之后再接著編程調(diào)試，否則思路丟失，重新?lián)炱饋砗苜M勁。 據(jù)說真正的程序員不會在上午 9:00 到下午 5:00 之間工作，如果你看到他在上午9:00 工作，這表明他從昨晚一直干到現(xiàn)在。現(xiàn)在反思，覺得很不值得，因為夜里干活白天睡覺的生活很不正常，天長日久絕對傷害身體健康。你看我現(xiàn)在臉色發(fā)青，毛孔粗大，背有點彎了，時不時腰椎發(fā)痛。 彈性工作制在軟件公司比較流行，但是要適度，不可完全拋棄正常的上下班制度。 （ 2） 經(jīng)常和客戶聯(lián)系的人員不該采用彈性工作制，否則如果客戶有急事找他，他卻在第 2 章 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理 （ 3） 即使有些人可以采用彈性工作制，也應(yīng)該在正常上下班的基礎(chǔ)之上適當(dāng)彈性 1－ 2個小時，不應(yīng)該白天黑夜顛倒過來。 理念和方法 建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則 在以前的國有企業(yè)和政府機構(gòu)里，很小的部門就設(shè)立多個正副領(lǐng)導(dǎo)，又給每個領(lǐng)導(dǎo)配些人員 體驗當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的滋味，所以人很多，什么事情都做 不成。 有個同學(xué)生病住醫(yī)院，同學(xué)們來看望他。 在臃腫得機構(gòu)里， 平時干活的時候不見有干部，等到需要表現(xiàn)的時候，就會涌現(xiàn)很多干部。而不是為了給某些人安排職位 （虛職） ，為了給他事情做而建立機構(gòu)。 企業(yè)里面 要 盡可能減少交叉管理，一個 員工 最好只有一個直接領(lǐng)導(dǎo)，否則若干領(lǐng)導(dǎo)指揮一個下屬，那個下屬都搞不清楚他究竟 該聽誰的、 該干什么。 在企業(yè)中，下達或者匯報一項工作時 ， 盡可能減少 管理 層次。最快捷的方式是， A 下達任務(wù)給 B， B 向 A 匯報工作情況。 簡而言之，建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則是：（ 1） 勿設(shè) 沒有價值的職位（ 虛職 ） ；（ 2）避免 交叉管理；（ 3）減少管理層次。一眼就能看明白的組織結(jié)構(gòu)，其運行效率通常比較高；反之 ，如果 看半天搞不清楚組織結(jié)構(gòu)的意圖，那么 其運行效率就比較差。 該公司 40 個人中有一半人是經(jīng)理或 Team Leader 的頭銜 ，大約有十人的頭銜帶“總” ，那么 誰在第一線干活賺錢?。?每個經(jīng)理頭銜的人都想插手管項目，導(dǎo)致項目結(jié)構(gòu)非常復(fù) 雜。 這個軟件公司發(fā)展了十年，還只是數(shù)十人的規(guī)模， 其中 一個重大缺點就是組織結(jié)構(gòu)太務(wù)虛。 圖 22（ a） 某公司的研發(fā)組織結(jié)構(gòu) （虛職過多，條塊分割） 圖 22（ b） 某公司的項目結(jié)構(gòu) （過于復(fù)雜） 理清產(chǎn)品和項目的關(guān)系 IT 企業(yè)可能開發(fā) “ 產(chǎn)品 ” 也可能開發(fā) “ 項目 ” ，有些時候一個產(chǎn)品分成若干項目，公司里面有產(chǎn)品經(jīng)理 又 有項目經(jīng)理。 應(yīng)用推進部 咨詢與項目管理部 公司總裁 研發(fā)管理副總裁 研發(fā)部 職能組 應(yīng)用推進工程師 界面設(shè)計組 項目經(jīng)理部 測試組 開發(fā)部 業(yè)務(wù)咨詢部 副總裁 副總裁助理 首席技術(shù)官CTO 其它職能組。 總裁助理 質(zhì)量部 質(zhì)量保證員 協(xié)商 項目管理委員會 項目決策層 項目監(jiān)督層 項目執(zhí)行層 研發(fā)部各職能經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)管理組 軟件測試組 開發(fā)工程師… 界面設(shè)計組 公共平臺組 開發(fā)工程師… 開發(fā)工程師… 協(xié)商 應(yīng)用推進部 應(yīng)用推進工程師 應(yīng)用推進工程師 第 2 章 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理 而項目則是 一次性 的，項目結(jié)束后就不存在了。 圖 23 產(chǎn)品生命周期和項目生命周期的示意圖 產(chǎn)品管理側(cè)重于 可行性分析、營銷和客戶服務(wù) 等 ， 而項目管理側(cè)重于需求定義、設(shè)計、實現(xiàn)、測試這些開發(fā)過程的的管理。例如“集成化項目管理系統(tǒng)Future”是我公司的產(chǎn)品， Future 產(chǎn)品每個 6 個月推出新的版本，我們在開發(fā) Future , , 的時候都會成立對應(yīng)的項目。 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理是不同的人員，產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)注“產(chǎn)品是否符合市場需求，是否賣得好”，項目經(jīng)理的主要職責(zé)是“把當(dāng)前版本的產(chǎn)品開發(fā)好”。 中小型 項目的組織結(jié)構(gòu)模型 根據(jù)前面所述的建設(shè)組織結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)原則：（ 1）勿設(shè)虛職；（ 2）避免交叉管理；（ 3）減少管理層次，本節(jié)介紹中小型項目的組織結(jié)構(gòu)模型，如圖 24 所示。 機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)是 項目經(jīng)理的 直接 領(lǐng)導(dǎo) ， 這里 機構(gòu)可以 是 公司，也是可以是公司的開發(fā)部門。 機構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理向 機構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。 項目 成員 是指在項目中執(zhí)行具體任務(wù)的人員，例如開發(fā)人員、測試人員、 界面設(shè)計師 等。 項目成員并非固定在一個項目中工作， 他們可能來自于相對獨立的職能單元，可以為 多個項目提供服務(wù) （例如測試） 。 9 如果機構(gòu)內(nèi)有 測試組 ，那么測試人員的直接領(lǐng)導(dǎo)是測試經(jīng)理 ，而項目經(jīng)理相當(dāng)于測試人員的“臨時雇主”。 當(dāng)項目結(jié)束后，該項目的人力資源被釋放。 圖 24 中小型 項目 的組織 結(jié)構(gòu) 模型 案例 說明： 作者曾給 國內(nèi)某著名 IT 公司 “ 機頂盒 ” 事業(yè)部做研發(fā)管理咨詢，幫助該事業(yè)部制定了組織結(jié)構(gòu)圖（如圖 25 所示） 。 圖 25 某公司“機頂盒”事業(yè)部的 組織結(jié)構(gòu) 機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)（決策者） 項目經(jīng)理 匯報工作 各項目 協(xié)商 資源 各職能單元如測試組等 加入 項目 事業(yè)部經(jīng)理 衛(wèi)星機頂盒 項目經(jīng)理 有線機頂盒 項目經(jīng)理 客戶定制產(chǎn)品 項目經(jīng)理 公共資源組 經(jīng)理 軟件工程師 硬件工程師 測試工程師 軟件工程師 軟件工程師 協(xié)助項目 項目成員 ： 需求分析員、 界面設(shè)計師、開發(fā)人員、測試人員、客戶服務(wù)人員等 … 第 2 章 組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理 每個產(chǎn)品線都有相對穩(wěn)定軟件開發(fā)團隊，產(chǎn)品線的經(jīng)理兼任項目經(jīng)理。 硬件工程師和測試工程師組成公共資源組（設(shè)立一名經(jīng)理），他們?yōu)?3 個產(chǎn)品線的所有項目提供硬件開發(fā)和綜合測試服務(wù)。 該 事業(yè)部經(jīng)理 認(rèn)為自己最大的收益是 ： 從煩瑣的研發(fā)管理 事務(wù) 中擺脫出來， 自己 有 更多的精力關(guān)注市場 ，做最重要的事情 。每個角色必須有明確的職責(zé)（說明要做的事情和所負(fù)的責(zé)任）。 項目角色 該角色在項目中的職責(zé)簡述 機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo) （ 1） 他是項目的決策者，確定立項后下達《項目任務(wù)書》給項目經(jīng)理。 項目經(jīng)理 （ 1） 參與立項過程，和機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商《項目任務(wù)書》的內(nèi)容。 及時檢查項目的執(zhí)行狀況， 對項目的需求 、進度、工作成果的質(zhì)量、項目費用負(fù)責(zé)。 需求分析員 （ 1） 負(fù)責(zé)調(diào)查客戶需求，撰寫《需求規(guī)格說明書》，努力將需求準(zhǔn)確地傳達給其它項目成員。 界面設(shè)計師 （ 1） 根據(jù)需求，設(shè)計用戶界面原型，不斷優(yōu)化。 軟件開發(fā)工程師 （ 1） 根據(jù)項目計劃執(zhí)行“設(shè)計、編程調(diào)試”等開發(fā)工作。 （ 3） 在項目結(jié)束時，開發(fā)工程師及時 總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)共享。 （ 2） 測試工程