【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)試方法。這種品德測(cè)證方法的基本思路是借助計(jì)算機(jī)的分析技術(shù)，從個(gè)體品德結(jié)構(gòu)要素中確定一些基本要素，再?gòu)幕疽刂羞x擇一些表征行為或事實(shí)，然后要求被測(cè)評(píng)者就自己是否具備這些表征行為與事實(shí)予以報(bào)告 。 （二）問(wèn)卷法 采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)試品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。 （三）投射技術(shù) 設(shè)射技術(shù)有廣義和狹義兩種定義。 廣義的投射技術(shù)是指那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測(cè)證技術(shù)。 狹義的投射技術(shù)是指把一些無(wú)意義的、模糊的、不確定的圖形、句子、故事、動(dòng)畫(huà)片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、說(shuō)明或要求，然后問(wèn)被測(cè)評(píng)者看到、聽(tīng)到或想到什么。 七、知識(shí)測(cè)評(píng) 知識(shí)測(cè)評(píng)實(shí)際對(duì)人們掌握的知識(shí)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)水平測(cè)量與評(píng)定。 八、能力測(cè)評(píng) 能力測(cè)評(píng)包括一般能力測(cè)評(píng)、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)和學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng) 【能力 要求】 一、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施 （一）準(zhǔn)備階段 孫光夫《企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）》教材總串講 武漢人力資源師網(wǎng)： 主編：孫光夫： 02785714800 85714799 13871559398 ： 411071891 Email: 地址： 武漢市漢口武漢廣場(chǎng)寫(xiě)字樓 1310室 孫光夫博客網(wǎng)： /?userid=152 11 1．收集必要的資料 2．組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小姐 3．測(cè)評(píng)方案的制定 （二）實(shí)施階段 1．測(cè)評(píng)前的動(dòng)員 2．測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇 3．測(cè)評(píng)操作程序 （三）測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整 1．引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因 2．測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法 4．測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理 （四）綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果 1．測(cè)評(píng)結(jié)果的描述 2．員工分類 4．測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法 第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施 第一單元 面試的基本程序 【知識(shí)要求】 一、面試的內(nèi)涵 二、面試的類型 1．根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，面試 可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。結(jié)構(gòu)化面試又稱為規(guī)范化面試，是指依照預(yù)先確定的題目、程序和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，要求做到程序的結(jié)構(gòu)化、題目的結(jié)構(gòu)化和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化；非結(jié)構(gòu)化面度是指在面試中事先沒(méi)有固定的柜架結(jié)構(gòu)，也不使用確定答案的固定問(wèn)題的面試；半結(jié)構(gòu)化面試是介于結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化之間的一種面試形式。 2．根據(jù)面試實(shí)施的方式，面試可分為單獨(dú)面試與小組面試。單獨(dú)面試又稱序列化面試，是指面試考官與每一位應(yīng)聘者單獨(dú)交談的面試形式；小組面試又稱同時(shí)化面試，是指面試考官同時(shí)對(duì)若干個(gè)應(yīng)聘者（應(yīng)聘者小組）進(jìn)行面 試的形式。 3．根據(jù)面試的進(jìn)程，面試可分為一次性面試與分階段面試。一次性面試是指用人單位將應(yīng)聘者集中在一起一次性完成的面試；分階段面試是指用人單位分幾次對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。 4．根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。在情境性面試中，面試題目主要是一些情境性的問(wèn)題，即給定一個(gè)情境，看應(yīng)聘者在特定的情境中是如何反應(yīng)的；在經(jīng)驗(yàn)性面試中，主要提問(wèn)一些與應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的問(wèn)題。 三、面試的發(fā)展趨勢(shì) 孫光夫《企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）》教材總串講 武漢人力資源師網(wǎng)： 主編：孫光夫： 02785714800 85714799 13871559398 ： 411071891 Email: 地址： 武漢市漢口武漢廣場(chǎng)寫(xiě)字樓 1310室 孫光夫博客網(wǎng)： /?userid=152 12 1．面試形式豐富多樣 2．結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流 3．提問(wèn)的彈性化 4．面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展 5．面試考官的專業(yè)化 6．面度的理論和方法不斷發(fā)展 【能力要求】 一、面試的基本程序 （一）面試的準(zhǔn)備階段 1．制定面試指南 （ 1）面試團(tuán)隊(duì)的組建 （ 2）面試準(zhǔn)備 （ 3）面試提問(wèn)分工和順序 （ 4）面試評(píng)分技巧 （ 5）面試評(píng)分方法 2．準(zhǔn)備面試問(wèn)題 3．評(píng)估方式確定 4．培訓(xùn)面試考官 （二）面試的實(shí)施階段 1．關(guān)系建立階段 2．導(dǎo)入階段 3．核心階段 4．確定階段 5．結(jié)束階段 （三）面試的總結(jié)階段 1．結(jié)合面試結(jié)果 2．面試結(jié)果的反饋 3．面試結(jié)果的存檔 二、面試中的常見(jiàn)問(wèn)題 1．面試目的的不明確 2．面試 標(biāo)準(zhǔn)的不具體 3．面試缺乏系統(tǒng)性 4．面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理 5．面試考官的偏見(jiàn) 孫光夫《企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）》教材總串講 武漢人力資源師網(wǎng)： 主編：孫光夫： 02785714800 85714799 13871559398 ： 411071891 Email: 地址： 武漢市漢口武漢廣場(chǎng)寫(xiě)字樓 1310室 孫光夫博客網(wǎng)： /?userid=152 13 三、面試的實(shí)施技巧 1．充分準(zhǔn)備 2．靈活提問(wèn) 3．多聽(tīng)少說(shuō) 4．善于提取要點(diǎn) 5．進(jìn)行階段性總結(jié) 6．排除各種干擾 7．不要帶有個(gè)偏見(jiàn) 8．在傾聽(tīng)時(shí)注意思考 9．注意肢體語(yǔ)言溝通 注意事項(xiàng) 員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： 1．簡(jiǎn)歷并不能代表本人 2．工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要 3．不要忽視求職者的個(gè)性特征 4．讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解組織 5．給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì) 6．注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者 7．關(guān)注特殊員工 8．慎重做決定 9．面試考官 要注意自身的形象 第二單元 結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施 【知識(shí)要求】 一、結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型 面試問(wèn)題通常會(huì)涉及教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展、自我評(píng)價(jià)、家庭背景、求職動(dòng)機(jī)、專業(yè)知識(shí)和技能等方面。具體可分為七種類型：背景性問(wèn)題、知識(shí)性問(wèn)題、思維性問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題、情境性問(wèn)題、壓力性問(wèn)題、行為性問(wèn)題。 二、行為描述面試的內(nèi)涵 行為描述面試簡(jiǎn)稱 BD(behavior description)面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，與一般結(jié)構(gòu)化面試的區(qū)別在于，它采用的面試問(wèn)題都是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問(wèn)題。這種面試方 法在于對(duì)目標(biāo)崗位進(jìn)行充分而深入分析的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進(jìn)行清晰的界定， 然后在應(yīng)聘者過(guò)去瓣經(jīng)歷中探測(cè)與這些要求相關(guān)的行為樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)。 （一）行為描述面試的實(shí)質(zhì) 孫光夫《企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）》教材總串講 武漢人力資源師網(wǎng)： 主編：孫光夫： 02785714800 85714799 13871559398 ： 411071891 Email: 地址： 武漢市漢口武漢廣場(chǎng)寫(xiě)字樓 1310室 孫光夫博客網(wǎng)： /?userid=152 14 （二）行為描述面試的假設(shè)前提 （三）行為描述面試的要素 在進(jìn)行行為描述面試時(shí)，面試考官應(yīng)把握住 4個(gè)關(guān)鍵的要素： 1．情境（ situation），即應(yīng)聘者經(jīng)歷過(guò)的特定工作情境或任務(wù)； 2．目標(biāo)（ target），即應(yīng)聘者在這情境當(dāng)中所要達(dá)到的目標(biāo)； 3．行動(dòng)（ action），即應(yīng)聘者為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動(dòng)； 4．結(jié)果（ result），即該行動(dòng)的結(jié)果，包括積極的和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性的 結(jié)果。 第三單元 群體決策法的組織與實(shí)施 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握招聘決策中的群體決策方法 第三節(jié) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施 第一單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程 【知識(shí)要求】 一、評(píng)價(jià)中心的含義 評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。 二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（ leaderless group discussion 簡(jiǎn)稱 LGD）是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量 的一組被評(píng)人，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。通常，被評(píng)人通過(guò)討論得到一個(gè)全體成員一致認(rèn)為的用于問(wèn)題解決的決策方案，評(píng)價(jià)者通過(guò)被評(píng)人在討論中的語(yǔ)言及行為的觀察評(píng)價(jià)被評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說(shuō)服力、自信心等能力。一般情況下，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論都要進(jìn)行錄像，然后評(píng)價(jià)人員根據(jù)錄像內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。 三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的類型 ，可分為無(wú)情境性討論和情境性討論： 無(wú)情境性討論一般針對(duì)某一個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行 ；情境性討論一般把應(yīng)聘者放在某個(gè)假設(shè)的情境中來(lái)進(jìn)行。 ，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論： 不定角色的討論是指小組中的應(yīng)聘者在討論過(guò)程中不扮演任何角色，可以自由地就所討論的問(wèn)題發(fā)表自己的見(jiàn)解；指定角色的小組討論中，應(yīng)聘者分別被賦予一個(gè)固定的角色。 四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn) （一）優(yōu)點(diǎn)： 1．具有生協(xié)的人際互動(dòng)效應(yīng) 孫光夫《企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）》教材總串講 武漢人力資源師網(wǎng)： 主編：孫光夫： 02785714800 85714799 13871559398 ： 411071891 Email: 地址： 武漢市漢口武漢廣場(chǎng)寫(xiě)字樓 1310室 孫光夫博客網(wǎng)： /?userid=152 15 2．能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng) 3．討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià) 4．被評(píng)價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn) 5．測(cè)評(píng)效率高 （二）缺點(diǎn) 1．題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量 2．對(duì)評(píng) 價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高 3．應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響 4．被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性 第二單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) 【知識(shí)要求】 一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的原理 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組講座旨員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的一種方法，目前流行的素質(zhì)理論包括素質(zhì)的“冰山模型”或“洋蔥模型”，把人素質(zhì)從里到外大致劃分成為內(nèi)在素質(zhì)（態(tài)度、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等）、知識(shí)和技能、外在行為三部分，其中外在素質(zhì)只能通過(guò)外在行為來(lái)衡量。 二、題目的類型 （一）開(kāi)放式問(wèn)題 （二）兩難式問(wèn)題 （三）排序選擇型問(wèn)題 （四）資料爭(zhēng)奪型題目 （五）實(shí) 際操作型題目 三、設(shè)計(jì)題目的原則 （一）聯(lián)系工作內(nèi)容 （二）難度適中 （三）具有一定的沖突性 【能力要求】 一、選擇題目類型 二、編寫(xiě)初稿 三、調(diào)查可用性 四、向?qū)＜易稍? 五、試測(cè) 六、反饋、修改、完善 第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 孫光夫《企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）》教材總串講 武漢人力資源師網(wǎng)： 主編：孫光夫： 02785714800 85714799 13871559398 ： 411071891 Email: 地址： 武漢市漢口武漢廣場(chǎng)寫(xiě)字樓 1310室 孫光夫博客網(wǎng)： /?userid=152 16 第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì) 第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定 【知識(shí)要求】 一、員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念 它是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu) 和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。 二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求 培訓(xùn)規(guī)劃作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)，滿足員工培訓(xùn)需求的活動(dòng)實(shí)施方案，其制定過(guò)程必須達(dá)到以下幾點(diǎn)要求： 三、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容： 【能力要求】 一、制定培訓(xùn)規(guī)劃基本步驟： 需求分析 二、制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問(wèn)題 第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定 【知識(shí)要求】 一、教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容 二、教育計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則 【能力要求】 一、國(guó)外常見(jiàn)的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序 1．肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 2．加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 3．迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 二、我國(guó)常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序 主要步驟： 孫光夫《企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）》教材總串講 武漢人力資源師網(wǎng)： 主編：孫光夫： 02785714800 85714799 13871559398 ： 411071891 Email: 地址： 武漢市漢口武漢廣場(chǎng)寫(xiě)字樓 1310室 孫光夫博客網(wǎng)： /?userid=152 17 （ 1）確定教學(xué)目 的；（ 2）闡明教學(xué)目標(biāo)；（ 3）分析教學(xué)對(duì)象的特征；（ 4）選擇教學(xué)策略；（ 5）選擇教學(xué)方法及媒體；（ 6）實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃；（ 7）評(píng)論學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)進(jìn)行反饋修正。 第三單元 培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì) 【知識(shí)要求】 一、培訓(xùn)課程的要素 二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則 1．培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的需求。 2．培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合成人學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律。 3．培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn) 企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)。 三、課程設(shè)計(jì)文件的格式