主管培訓(xùn)之六員工問題處理--簡(jiǎn)體版(編輯修改稿)
2025-02-07 18:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 自信心，對(duì)別人的贊賞和責(zé)備，毫無感覺 9. 退化 ─ 雖然是成人，但裝出一副小孩子耍賴的樣子或不正常的哭泣動(dòng)作。過去能做的事，現(xiàn)在已不到，遇到了問題，失去冷靜態(tài)度而不知所措 10. 固執(zhí) ─ 明知道不行，仍然要重復(fù)同一錯(cuò)誤。雖然知道自己不合理，但還是反復(fù)不個(gè)不停。在不適當(dāng)情況中，也要固執(zhí)于某一特定手段 Case Study:人事問題的處理 (1) 陳老君在這家公司已經(jīng)服務(wù)卅多年。他目前在營(yíng)業(yè)課擔(dān)任賬單整理、記賬以及與客戶的交涉等工作，最近，他的辦公室遷到一個(gè)新的地方。說也奇怪，從那個(gè)時(shí)候以后，工作效率就變得不太理想。他在賬單整理和分類等業(yè)務(wù)方面，也發(fā)生了許多錯(cuò)誤。 因此，營(yíng)業(yè)課長(zhǎng)曾經(jīng)召見他兩次，并提醒他在工作表現(xiàn)方面，要多加注意，但是，工作成果依然未見起色。孫課長(zhǎng)檢查了紀(jì)錄的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)工作量減少，賬單處理的方面，也有許多錯(cuò)誤。 處理辦法： 孫課長(zhǎng)所采取的辦理辦法如下： 他想可能是因?yàn)槔详惖墓ぷ髑榫w太差或年紀(jì)太老的關(guān)系，不過，最后他所下的結(jié)論是年齡的因素。所以，孫課長(zhǎng)在第三次召見的時(shí)候，對(duì)他說：「如果，工作表現(xiàn)再像這樣差下去，你就應(yīng)該對(duì)這后果有心理準(zhǔn)備?！? 但是，老陳的工作成績(jī)?cè)谝院蟮娜兆永铮匀槐憩F(xiàn)不佳且毫無進(jìn)步跡象。于是，孫課長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)該給一些行政懲罰到上級(jí)那里去請(qǐng)示這件事。 不過，很意外地，上級(jí)一點(diǎn)也不理孫課長(zhǎng)，反而指出孫課長(zhǎng)的不對(duì)。于是，孫課長(zhǎng)就認(rèn)為，老陳一定很討好這位上級(jí)，只好采取放這不管的辦法，從此不想再曲館老陳的事。 請(qǐng)問：身為主管的孫課長(zhǎng)面對(duì)人事問題應(yīng)如何處理較佳？ Case Study:人事問題的處理 (2) 李課長(zhǎng)檢查送給老陳經(jīng)手部分的賬單無數(shù)字錯(cuò)誤，結(jié)果并沒有查出異常。 所以，課長(zhǎng)就守在能看清楚老陳整理賬單的位置，時(shí)常注意他的作業(yè)情形。結(jié)果，看到他有時(shí)候把賬單架在額前遮住陽光。同時(shí)，其他的同事也有同樣的動(dòng)作。
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