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正文內(nèi)容

主管培訓(xùn)之六員工問題處理--簡體版(編輯修改稿)

2025-02-07 18:49 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 自信心,對別人的贊賞和責(zé)備,毫無感覺 9. 退化 ─ 雖然是成人,但裝出一副小孩子耍賴的樣子或不正常的哭泣動(dòng)作。過去能做的事,現(xiàn)在已不到,遇到了問題,失去冷靜態(tài)度而不知所措 10. 固執(zhí) ─ 明知道不行,仍然要重復(fù)同一錯(cuò)誤。雖然知道自己不合理,但還是反復(fù)不個(gè)不停。在不適當(dāng)情況中,也要固執(zhí)于某一特定手段 Case Study:人事問題的處理 (1) 陳老君在這家公司已經(jīng)服務(wù)卅多年。他目前在營業(yè)課擔(dān)任賬單整理、記賬以及與客戶的交涉等工作,最近,他的辦公室遷到一個(gè)新的地方。說也奇怪,從那個(gè)時(shí)候以后,工作效率就變得不太理想。他在賬單整理和分類等業(yè)務(wù)方面,也發(fā)生了許多錯(cuò)誤。 因此,營業(yè)課長曾經(jīng)召見他兩次,并提醒他在工作表現(xiàn)方面,要多加注意,但是,工作成果依然未見起色。孫課長檢查了紀(jì)錄的結(jié)果,發(fā)現(xiàn)工作量減少,賬單處理的方面,也有許多錯(cuò)誤。 處理辦法: 孫課長所采取的辦理辦法如下: 他想可能是因?yàn)槔详惖墓ぷ髑榫w太差或年紀(jì)太老的關(guān)系,不過,最后他所下的結(jié)論是年齡的因素。所以,孫課長在第三次召見的時(shí)候,對他說:「如果,工作表現(xiàn)再像這樣差下去,你就應(yīng)該對這后果有心理準(zhǔn)備?!? 但是,老陳的工作成績在以后的日子里,仍然表現(xiàn)不佳且毫無進(jìn)步跡象。于是,孫課長認(rèn)為應(yīng)該給一些行政懲罰到上級那里去請示這件事。 不過,很意外地,上級一點(diǎn)也不理孫課長,反而指出孫課長的不對。于是,孫課長就認(rèn)為,老陳一定很討好這位上級,只好采取放這不管的辦法,從此不想再曲館老陳的事。 請問:身為主管的孫課長面對人事問題應(yīng)如何處理較佳? Case Study:人事問題的處理 (2) 李課長檢查送給老陳經(jīng)手部分的賬單無數(shù)字錯(cuò)誤,結(jié)果并沒有查出異常。 所以,課長就守在能看清楚老陳整理賬單的位置,時(shí)常注意他的作業(yè)情形。結(jié)果,看到他有時(shí)候把賬單架在額前遮住陽光。同時(shí),其他的同事也有同樣的動(dòng)作。
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