主管培訓之六員工問題處理--簡體版(編輯修改稿)
2025-02-07 18:49 本頁面
【文章內容簡介】 自信心，對別人的贊賞和責備，毫無感覺 9. 退化 ─ 雖然是成人，但裝出一副小孩子耍賴的樣子或不正常的哭泣動作。過去能做的事，現在已不到，遇到了問題，失去冷靜態(tài)度而不知所措 10. 固執(zhí) ─ 明知道不行，仍然要重復同一錯誤。雖然知道自己不合理，但還是反復不個不停。在不適當情況中，也要固執(zhí)于某一特定手段 Case Study:人事問題的處理 (1) 陳老君在這家公司已經服務卅多年。他目前在營業(yè)課擔任賬單整理、記賬以及與客戶的交涉等工作，最近，他的辦公室遷到一個新的地方。說也奇怪，從那個時候以后，工作效率就變得不太理想。他在賬單整理和分類等業(yè)務方面，也發(fā)生了許多錯誤。 因此，營業(yè)課長曾經召見他兩次，并提醒他在工作表現方面，要多加注意，但是，工作成果依然未見起色。孫課長檢查了紀錄的結果，發(fā)現工作量減少，賬單處理的方面，也有許多錯誤。 處理辦法： 孫課長所采取的辦理辦法如下： 他想可能是因為老陳的工作情緒太差或年紀太老的關系，不過，最后他所下的結論是年齡的因素。所以，孫課長在第三次召見的時候，對他說：「如果，工作表現再像這樣差下去，你就應該對這后果有心理準備?！? 但是，老陳的工作成績在以后的日子里，仍然表現不佳且毫無進步跡象。于是，孫課長認為應該給一些行政懲罰到上級那里去請示這件事。 不過，很意外地，上級一點也不理孫課長，反而指出孫課長的不對。于是，孫課長就認為，老陳一定很討好這位上級，只好采取放這不管的辦法，從此不想再曲館老陳的事。 請問：身為主管的孫課長面對人事問題應如何處理較佳？ Case Study:人事問題的處理 (2) 李課長檢查送給老陳經手部分的賬單無數字錯誤，結果并沒有查出異常。 所以，課長就守在能看清楚老陳整理賬單的位置，時常注意他的作業(yè)情形。結果，看到他有時候把賬單架在額前遮住陽光。同時，其他的同事也有同樣的動作。
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